Aktivieren Sie die Seite „Wissensartikelansicht“ beim Upgrade

Wenn Sie ein Upgrade von einem früheren Release durchführen, nutzen Sie die neuesten Funktionen der Artikelansicht, indem Sie die Seitenzuordnung „ Wissensartikelansicht “ aktivieren. Zu den neuen Funktionen gehören die Artikelversionsverwaltung und die Verwendung von Links und Bildern in Artikelfeedback. Diese Zuordnung ist standardmäßig in neuen Instanzen aktiv und gilt für alle Portale im System.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Seitenzuordnung „Wissensartikelansicht“ leitet die Seite „kb_article“ an die Seite „kb_article_view “ weiter. Standardmäßig können Benutzer mit der öffentlichen Rolle nicht auf die Seite kb_article_view zugreifen. Ihr Administrator kann dieses Verhalten jedoch ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Externen oder öffentlichen Benutzern ermöglichen, Wissensartikel aus dem Wissensmanagement-Service Portal anzuzeigen.

Nach der Aktivierung der Routenzuordnung der Wissensartikel-Ansichtsseite können Sie:

• Kommentieren Sie einen Wissensartikel
• Erstellen Sie eine Artikelversion, indem Sie ein Word-Dokument importieren
• Erstellen Sie eine Version eines Wissensartikels aus einem verwalteten Dokument

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Weiterleitungen.
2. Öffnen Sie den Datensatz „Wissensartikelansicht“.
3. Wählen Sie Aktiv aus.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Ihre Endbenutzer zeigen Wissensartikel in Serviceportal auf der Seite kb_article_view an.