Définir un tableau de bord spécifique comme accueil pour des utilisateurs spécifiques

Configurez ServiceNow de sorte que les utilisateurs spécifiés voient le même tableau de bord lorsqu’ils se connectent.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Remarque :

Accédez au tableau de bord que vous souhaitez définir comme accueil et copiez le sys_id à partir de l’URL. Le sys_id est le dernier élément après la dernière barre oblique. Par exemple, dans cette URL, la sys_id est 456CBA : https://my-instance.service-now.com/now/platform-analytics-workspace/dashboards/params/edit/false/sys-id/456CBA. Collez le sys_id dans un fichier texte afin de pouvoir le copier dans la préférence système que vous avez créée.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le tableau de bord que vous configurez doit être disponible pour tous les utilisateurs.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Administration utilisateurs > Préférences utilisateur.
2. Créez une préférence utilisateur avec le nom my_home_navigation_page.
3. Donnez à la préférence une description explicite, par exemple Définir le tableau de bord d’accueil pour les utilisateurs ITIL que les utilisateurs peuvent rechercher.
4. Dans le champ Utilisateur , spécifiez un utilisateur pour lequel ce tableau de bord sera la page d’accueil.
5. Définissez le type sur chaîne.
6. Dans le champ Valeur , entrez ce qui suit : $pa_dashboard.do ?sysparm_dashboard=dashboard_sys_id, mais remplacez dashboard_sys_id par le sys_id que vous avez copié avant de commencer.
7. Sélectionnez Soumettre.
8. Facultatif : Sélectionnez le menu contextuel (icône ), puis choisissez Insérer et rester.
   Cette action duplique la préférence utilisateur afin que vous puissiez spécifier un autre utilisateur pour lequel ce tableau de bord sera l’accueil. Vous pouvez également spécifier une autre sys_ID sur l’enregistrement dupliqué.

Résultats

Les utilisateurs spécifiés voient les tableaux de bord spécifiés lorsqu’ils ouvrent ServiceNow ou sélectionnent le logo de la société.