Utilisation d’ensembles de données externes

Utilisez les données disponibles en dehors de l’environnement pour Exploration de processus optimiser vos processus et résoudre les problèmes de ServiceNow® l’entreprise. Pour utiliser des ensembles de données externes, vous devez d’abord les importer dans l’environnement ServiceNow® .

Remarque :

Pour Exploration de processus l’abonnement aux données externes, veuillez contacter l’équipe de votre compte. Vous pouvez demander l’achat de cette fonctionnalité à partir de ServiceNow® Store. Pour plus d’informations, reportez-vous à .Demande Exploration de processus de données externes

L’importation d’ensembles de données externes dans ServiceNow® l’environnement vous permet d’utiliser Exploration de processus n’importe quelle donnée sans penser à sa source, ce qui vous facilite la vie.

Pour importer des ensembles ServiceNow® de données externes, créer un projet et l’explorer, vous devez procéder comme suit :

• Créer une table d’audit
• Importer des données externes dans la table d’audit
• Valider les données importées
• Créer une table d’enregistrements
• Créer un projet et l’explorer

Figure 1. Architecture d’ensemble de données externes

• Créer une table d’audit
  Créez une table d’audit pour stocker les données. La table d’audit est une table intermédiaire créée avec les colonnes requises pour remplir les données externes.
• Ajouter des champs personnalisés à la table d’audit
  Les champs personnalisés se forment comme filtres de répartition lors de l’affichage du graphique de processus. Sans champs personnalisés, il n’y a pas de filtres de répartition.
• Importer des données dans la table d’audit
  Importez un ensemble de données externe dans la table d’audit pour commencer à travailler avec les données dans Exploration de processus.
• Vérifier les données importées
  Vérifiez les données importées et validez leur exactitude. Le succès de votre exploration de données dépend de la précision de vos données importées.
• Créer des enregistrements de ticket pour les données importées
  Créez des enregistrements de tickets pour les données importées, car elles sont importantes pour la création d’un projet et son exploration. Sans table d’enregistrements, un projet ne peut pas être créé.
• Créer un projet
  Créez un projet avec les données externes importées. Vous devez explorer le projet pour analyser vos données et améliorer vos processus.
• Gérer une table d’audit
  Une fois les tables d’audit et d’enregistrement créées avec les données importées, vous pouvez les utiliser pour créer un projet. Vous pouvez également partager, modifier, vider ou supprimer les tables.