Rapport à score unique

Les rapports à score unique affichent une valeur unique qui est essentielle pour votre entreprise. Ajoutez des rapports à score unique aux tableaux de bord et configurez-les pour qu’ils se mettent à jour en temps réel.

Remarque :

Cette rubrique fait référence à la génération de rapports dans le Interface utilisateur principale. Pour les instances migrées vers l’expérience Platform Analytics et les nouvelles Zurich instances, reportez-vous à la section Créer une visualisation de données à score unique.

Les rapports à score unique qui incluent des conditions dynamiques ajoutées au niveau du rapport n’affichent pas les mises à jour en temps réel sur les tableaux de bord, sauf s’ils sont actualisés manuellement ou lors d’une actualisation de page. Le widget de tableau de bord en temps réel s’appuie sur l’observateur d’enregistrements pour savoir quand une mise à jour a été effectuée afin que le widget de score unique s’actualise automatiquement. Toutefois, les conditions dynamiques ne sont pas prises en charge dans le cadre de l’observateur d’enregistrements. Voir plus d’explications dans .Créer une visualisation des scores en temps réel pour un widget de score

Figure 1. Rapport à score unique qui a été ajouté à un tableau de bord

Remarque :

Ce type de rapport ne peut pas être exécuté en tant que rapport planifié.

Cette visualisation des données est prise en charge sur la plateforme mobile. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Single score reports for mobile et Mobile dashboard preview.

Créer un rapport à score unique

Créez un graphique à score unique pour afficher une mesure ou un score clé pour votre entreprise. La valeur se met à jour en temps réel sur un tableau de bord.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user.

Procédure

1. Effectuez l’une des actions suivantes :
   • Sur une instance mise à niveau qui n’a pas été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Rapports > Créer.
   • Sur une nouvelle instance ou une instance qui a été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Administration de Platform Analytics > Utilisation et gouvernance > Rapports et sélectionnez New (Nouveau).
2. Sur les instances pour lesquelles l’analyse unifiée est activée et sur les nouvelles Zurich instances, les Interface utilisateur principale rapports et Platform Analytics les visualisations de données d’expérience se trouvent dans la Platform Analytics bibliothèque. Accédez à la Tout > Platform Analytics > Bibliothèque > Visualisations des données et sélectionnez New (Nouveau). Pour plus d'informations, consultez Différences entre Interface utilisateur principale les tableaux de bord et Platform Analytics.
3. Dans l’onglet Data (Données ), donnez au rapport un nom qui reflète les informations en cours de regroupement.
4. Sélectionnez la source applicable pour le rapport.

   Option	Description
   Source de données	Également appelée source de rapport, une source de données est une table avec des filtres appliqués pour fournir une source d’informations unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Sources des rapports. Remarque : Si vous sélectionnez une source de données utilisée par des rapports existants, une notification vous invite à les afficher.
   Table	Données brutes d’une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa description brève s’affiche sous son nom. Pour le rapport de tendance, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui regroupe, en mémoire, des données récupérées à partir d’une source externe. Sélectionnez ensuite une option Tendance par champ pour regrouper ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de tables distantes et de scripts
   Importation externe	Choisissez une source de rapport importé existante ou sélectionnez l’icône Charger ( ) pour importer un nouveau fichier. Consultez Créer un rapport de l’interface utilisateur principale à partir d’un document Microsoft Excel importé.
   MetricBase	MetricBase vous permet de collecter, conserver, analyser et visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur le ServiceNow AI Platform. Pour plus d’informations, consultez MetricBase.

5. Sélectionnez Suivant.
6. Sous l’onglet Type , saisissez Score unique dans le filtre, sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Suivant.

   La demande montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

7. Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.

   Tableau 1. Onglet Configuration

   Champ	Description
   Configurer le champ de fonction	Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les regroupements. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer les champs de fonction. Les champs de fonction configurés apparaissent dans les listes Grouper par et Grouper par supplémentaire après l’enregistrement du rapport.
   Agrégation	Méthode de calcul pour l’agrégation des données de rapport. La valeur par défaut est Nombre, qui affiche le nombre d’enregistrements sélectionnés. Remarque : Un graphique à score unique affiche uniquement la valeur agrégée. Si vous sélectionnez Nombre distinct, seuls les enregistrements uniques sont comptabilisés. Par exemple, vous souhaitez générer un rapport avec un nombre distinct d’utilisateurs qui ont un ou plusieurs des rôles dans une liste donnée de rôles. Les utilisateurs ayant plusieurs rôles seront comptés deux fois, sauf si vous utilisez Décompte distinct. Si vous sélectionnez Moyenne, Somme ou Nombre distinct, la liste des champs de la table sélectionnée s’affiche. Vous pouvez également regrouper des champs à partir de tables étendues. Voir Comment générer des rapports sur les tables étendues. Sélectionnez un champ sur lequel effectuer l’agrégat dans cette liste. Par exemple, si vous sélectionnez un champ de durée, tel que Durée d’activité dans la table Incident, les données agrégées sont exprimées en jours, en heures et en minutes. Si vous sélectionnez un champ entier, tel que le champ Priorité , les données sont exprimées sous forme de nombre. Vous pouvez également regrouper des champs à partir de tables étendues. Voir Comment générer des rapports sur les tables étendues.
   Définir le formatage de la valeur	Vous permet de configurer le mode d’affichage des valeurs numériques dans les rapports, y compris la précision décimale, l’arrondi, les unités de durée minimale et maximale et les abréviations des unités de durée. Consultez Formatage de la valeur dans les rapports. Remarque : La précision décimale ne fonctionne pas sur les champs de devise.

   Remarque :

   Les champs de devise sont définis par défaut sur deux décimales. L’option Définir la mise en forme de la valeur vous permet de configurer la précision décimale de 0 à 4 décimales.
8. Facultatif : Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre (icône ) et spécifiez les conditions de filtrage des données du rapport.
   Pour apprendre à créer des conditions, consultez Créateur de conditions.

   Remarque :

   Dans les rapports agrégés et les rapports de liste, les conditions de filtre dépendantes de la langue peuvent ne renvoyer aucun résultat sur les instances localisées.
9. Dans l’onglet Style , renseignez les champs comme il vous convient pour configurer l’apparence du rapport.
10. Sélectionnez Enregistrer pour poursuivre la modification de la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l’écran Centre d'analyse principal.

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône d’informations sur le rapport (icône ) et ajoutez une description du rapport.
• Sélectionnez l’icône de partage ( ) pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez partager le rapport avec des utilisateurs et des groupes, ajouter le rapport à un tableau de bord et publier le rapport sur le Web.

Options de style du rapport à score unique

Modifiez l’apparence de votre rapport de score unique.

Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l’onglet Style pour obtenir des options permettant de configurer l’apparence de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.

Tableau 2. Options de style du graphique à score unique

Champ	Description
Général
Afficher zéro	Case à cocher pour afficher le nombre 0 lorsque la valeur du rapport est nulle. Décochez cette case pour afficher un message d’erreur lorsque la valeur de la cellule est 0. Applicable lorsque l’agrégation est Nombre ou Nombre distinct.
Couleur par défaut	Couleur du score dans le graphique.
Vue d'exploration vers le bas	Vue de liste à afficher lorsqu’un utilisateur sélectionne un segment d’un rapport pour lequel aucun type de rapport d’exploration vers le bas n’est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l’utilisateur atteint le niveau d’exploration le plus bas d’un rapport. Voir Configurer la mise en page de la liste . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue d’exploration vers le bas est ignorée. Pour plus d'informations, consultez Définir une exploration vers le bas du rapport.
Modifier les règles de coloriage	Cliquez sur ce lien hypertexte pour configurer la façon dont les valeurs sont colorées dans le rapport. Vous pouvez créer des règles pour définir les couleurs utilisées en fonction d’opérateurs et de valeurs. Par exemple, vous pouvez spécifier que toute valeur supérieure à 5 s’affiche en rouge. Consultez Créer des règles de coloriage pour les rapports à score unique.
Titre
Afficher le titre du graphique	Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport. Jamais : n’affiche jamais le titre du graphique. Rapport uniquement : affiche le titre du graphique sur les rapports. Toujours : affiche le titre du graphique sur les rapports, les tableaux de bord et les pages de destination.
Titre du graphique	Le titre du graphique a une longueur maximale de 40 caractères. Si aucun titre n’est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Taille du titre du graphique	Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Couleur du titre du graphique	Couleur du titre du graphique. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Alignement horizontal du titre	Façon dont le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée.
Alignement vertical du titre	Façon dont le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s’affiche lorsque Position du titre du graphique personnalisé est effacé.