Réinitialiser la base de référence ou ignorer le signal

Lorsque vous recevez un signal indiquant qu’une variation anormale s’est produite, ignorez le signal ou recalculez les paramètres.

Avant de commencer

Rôle requis : vous devez être un utilisateur responsable, sauf si vous disposez du rôle administrateur, pa_admin ou pa_kpi_signal_admin.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Examinez la raison de la variation avant de décider de réinitialiser la base de référence ou d’ignorer le signal. Si vous déterminez que le signal représente une « nouvelle normalité », recalculez la base de référence. Si vous déterminez que le signal est le résultat d’une circonstance temporaire, ignorez-le.

Procédure

1. Ouvrir Signaux des KPI à partir de Détails des KPI.
   Sur la page Détails des KPI d’un indicateur, un point de notification apparaît sur l’onglet Signaux des KPI . Ce point vous indique que vous avez un signal pour l’indicateur.

   Remarque :

   Signaux des KPI peut détecter les signaux d’un indicateur filtré sur un élément de répartition de premier niveau. Il ne prend pas en charge plusieurs éléments ou des répartitions de second niveau.
2. Examinez le signal et étudiez les raisons commerciales derrière cette variation dans le comportement du processus.
   • Si vous déterminez que le signal montre un changement temporaire de comportement, cliquez sur Ignorer le signal. Un changement temporaire de comportement peut être dû à un changement temporaire des circonstances ou à un problème que vous êtes en mesure de corriger rapidement.
   • Si vous déterminez que le signal montre un changement réel à long terme dans le comportement du processus, cliquez sur Réinitialiser la base de référence.
3. Si vous recalculez la base de référence, renseignez les champs suivants :

   Champ	Description
   Réinitialiser à partir de la date	Date à partir de laquelle commencer le calcul de la nouvelle base de référence. Par défaut, cette date est la première date du signal. Si le signal est irrégulier ou suivi immédiatement d’une variation supplémentaire, envisagez une date de début ultérieure.
   Nombre de scores pour le calcul de la base de référence	Le nombre de scores par défaut pour le calcul de la base de référence dépend de la fréquence de l’indicateur. Ne modifiez pas ce nombre à moins d’être sûr d’avoir de bonnes raisons. Le nombre minimum est cinq.

4. Que vous rejetiez le signal ou réinitialisiez la base de référence, donnez la raison de votre décision.
   Un champ obligatoire intitulé Qu’est-ce qui a changé ? » s’affiche dans le Signaux des KPI panneau. Décrivez brièvement les résultats de votre enquête sur le signal.

   La raison de votre décision apparaît lorsque vous affichez les signaux antérieurs . Il s’agit d’informations clés pour décider s’il faut rétablir un abandon de signal ou une réinitialisation de la base de référence.

5. Cliquez sur Ignorer le signal ou Confirmer pour ignorer le signal ou réinitialiser la base de référence, respectivement.
   Dans la boîte de dialogue de réinitialisation de la base de référence, vous pouvez d’abord cliquer sur Comment ça marche ? Cela ouvre une fenêtre contenant des informations sur ce qu’est une réinitialisation de la base de référence et quand en effectuer une.

   

Résultats

Si vous réinitialisez la base de référence, un message s’affiche indiquant que la base de référence est réinitialisée. Vous voyez également s’il existe un signal plus récent que celui que vous venez de traiter. Vous pouvez consulter les signaux que vous avez ignorés et les réinitialisations de votre base de référence dans l’onglet Passé .