Rapports d’entonnoir dans Analyse de l'expérience utilisateur
Les entonnoirs de conversion servent de représentations visuelles du parcours client, en suivant une séquence spécifique d’actions. L’étude d’un entonnoir de conversion peut vous aider à mesurer et à optimiser les taux d’achèvement des processus pertinents au sein de votre application.
Une analyse d’entonnoir montre le pourcentage d’utilisateurs qui ont accompli une action souhaitée sur un chemin critique dans votre application, comme la finalisation de l’intégration. Vous pouvez également découvrir les raisons pour lesquelles le nombre d’utilisateurs baisse.
Remarque :
Les données de l’entonnoir de conversion sont analysées à partir de l’ensemble complet des données. Activer l’utilisation de l’échantillonnage de données pour analyser les données d’un échantillon de 15 %.
Un entonnoir peut inclure diverses actions menant au succès ou à l’échec d’une conversion. Les utilisateurs peuvent adopter plusieurs chemins pour atteindre un objectif. Vous pouvez donc créer plusieurs entonnoirs de conversion pour déterminer quel chemin d’objectif est le plus pertinent et efficace pour les utilisateurs. Pour mesurer les taux de conversion des utilisateurs sur un objectif particulier, trois mesures principales vous donnent une évaluation de base de l’efficacité globale de votre entonnoir de conversion :
- Nombre d’utilisateurs qui progressent d’une étape à la suivante
- Taux de conversion associés
- Temps moyen nécessaire aux utilisateurs pour passer d’une étape à la suivante