Afficher les Analyse de l'expérience utilisateur événements

Affichez les occurrences d’événements d’analyse utilisateur pour vous aider à analyser les étapes de base de vos processus business.

Avant de commencer

Rôle requis : user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Analyse de l'expérience utilisateur détecte automatiquement tous les écrans, gestes et actions des utilisateurs dans vos applications. Vous pouvez afficher les occurrences des événements déclenchés par l’utilisateur, y compris la sélection de menu, le clic sur un bouton et le balayage.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Platform Analytics > Analyse de l'expérience utilisateur.
2. Sélectionnez l’application pour laquelle vous souhaitez analyser les événements.
3. Sélectionnez l’icône de recherche pour ouvrir le champ Rechercher et tapez le nom de l’événement à filtrer dans la liste Événements, ou faites défiler pour rechercher la liste Événements.
   Pour afficher les événements dans toutes les applications, sélectionnez Toutes les applications dans la liste Applications, puis Événements.

KPI des événements d’analyse utilisateur

Ces KPI d’événements font l’objet d’un suivi pour les plateformes Web et mobiles.

Tableau 1. KPI d’événements

KPI	Journaux des événements dans les cas suivants :
Lancement externe de l’application	L’utilisateur lance l’application à partir d’une notification ou d’un lien profond.
Connexion de l'utilisateur	L’utilisateur se connecte avec succès.
Ouvrir une application/ALP	L’utilisateur appuie sur ALP/l’écran.
Ouvrir un applet	L’utilisateur ouvre un applet.
Activation de la recherche vocale	L’utilisateur appuie sur l’icône Microphone.
Activation du contact de l’assistance	L’utilisateur appuie sur l’icône Contacter l’assistance informatique
Action de champ	L’utilisateur appuie sur un bouton, comme Appel ou E-mail.
Démarrage de la recherche	La recherche d’actions démarre.
Recherche terminée	La recherche d’actions se termine. La durée est calculée en millisecondes.