Lignes directrices et exemples de questions

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Cette section présente des directives et quelques questions typiques que vous pouvez poser dans le Now Assist panneau pour générer des visualisations de données.

    Suivez ces instructions lorsque vous demandez Now Assist à générer une visualisation de données :

    Soyez précis dans vos questions
    • Utilisez le terme approprié pour l’objet des données souhaitées, tel que « incident » ou « demande de changement ». Si vous connaissez le nom de la table, incluez ce nom dans la question.
    • Soyez aussi détaillé et précis que possible dans vos conditions. Ne dites pas « tous les incidents non résolus dans les 30 jours », mais « tous les incidents qui étaient encore ouverts 30 jours après leur création ».
    • Si vous souhaitez un type de visualisation spécifique, dites-le.
    Expérimenter avec les questions
    Enregistrez vos questions quelque part, y compris les versions modifiées. L’enregistrement de vos questions facilite la comparaison des résultats.

    Lorsque vous générez une visualisation de données, examinez-la attentivement. Vérifiez s’il vous montre vraiment ce que vous voulez savoir. Continuez à affiner vos questions jusqu’à ce que vous soyez satisfait.

    Exemples

    Montrez-moi le nombre d’incidents ouverts, par priorité
    Vous donne une visualisation des enregistrements de la table Incident regroupés en fonction de la valeur de colonne Priorité.
    Afficher le SLA de tâche sous forme de secteurs
    Ici, vous demandez une visualisation en camembert des enregistrements SLA de tâche, mais vous n’avez pas spécifié le champ selon lequel regrouper les enregistrements. Now Assist vous donne une liste de champs à choisir, puis affiche une visualisation en camembert en fonction de votre sélection.
    Afficher les problèmes non résolus où le groupe d’affectation n’est pas vide
    Fournit une liste d’enregistrements de la table Problème [problem], filtrée pour afficher uniquement les enregistrements avec une valeur dans le champ Groupe d’affectation.
    Me montrer le nombre total de tâches avec une priorité élevée
    Vous donne une visualisation à score unique avec le nombre d’enregistrements uniques (nombre distinct d’agrégation) sur la table de tâches avec une priorité de 2 (élevée).
    Tâches créées ce mois-ci, regroupées par priorité
    Vous offre une visualisation à barres des enregistrements de la table Tâches qui ont été créés ce mois-ci, regroupés par la valeur du champ Priorité.