Adicionar aprovadores ad hoc a um caso de RH

Forneça aos seus agentes a flexibilidade para adicionar aprovadores ad hoc a um caso que faz parte de um serviço de RH.

Antes de Iniciar

Por exemplo, em determinados cenários em que as solicitações de um funcionário estão fora dos limites do processo padrão ou o agente precisa obter uma aprovação adicional, um agente de RH pode precisar solicitar uma aprovação ad hoc antes de prosseguir com sua execução.

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Abra o caso atribuído a você.
3. Clique em Mais ações e selecione Adicione uma aprovação .
   Nota:

   • O administrador deve ter configurado o. O agente pode adicionar uma aprovação Opção no serviço de RH ao qual o caso de RH está associado.
   • Esta opção aparece somente para Atribuído a. usuário, quando o caso está em Pronto ou Trabalho em andamento estado.
4. Preencha os campos obrigatórios em Adicione uma aprovação formulário.

   Tabela 1. Adicionar um formulário de aprovação

   Campo	Descrição
   Usuários aprovadores	Usuários que devem aprovar a solicitação.
   Aguardar	Condições que você deseja definir para o fluxo de aprovação. Qualquer pessoa a aprovar : Se qualquer um dos aprovadores aprovar a solicitação, o fluxo de aprovação será concluído. Todos aprovam : Somente se todos os aprovadores aprovarem a solicitação, o fluxo de aprovação será concluído. Primeira resposta de qualquer um : A primeira resposta de qualquer aprovador é levada em consideração. Por exemplo, se um dos aprovadores rejeitar a solicitação pela primeira vez, o fluxo será rejeitado; se um dos aprovadores aprovar a solicitação pela primeira vez, o fluxo será aprovado.
   Ao rejeitar	Condições que você deseja definir quando um aprovador rejeita uma solicitação.
   Motivo	Motivo para iniciar o fluxo de aprovação.
   Comentários adicionais	Qualquer outra informação que você queira compartilhar com os aprovadores.

5. Clique em Enviar.