Crie um caso de evento de ciclo de vida usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Há várias maneiras de criar um caso de evento de ciclo de vida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_le.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Na lista Casos de eventos de ciclo de vida, selecione Novo botão.
      Como alternativa, clique em Espaço do agente de RH - ícone Adicionar novoÍcone Adicionar novo e selecione Caso de RH .
    3. Insira um nome de funcionário ou número de caso.
    4. Verifique se o funcionário é a pessoa correta para o caso.
    5. Insira Integração de recém-contratados em Serviço de RH campo.
    6. Selecione Criar caso .
    7. Selecione Pronto para o trabalho .
      . Estado muda para Pronto . Na seção Detalhes, Grupo de atribuição e. Atribuído a. Os campos são preenchidos com base nas regras de atribuição de caso ou no modelo de caso de RH. Para obter mais informações, consulte Atribuição e regras de correspondência no RH e Modelos de RH.