Configurando Prestação de serviços de RH Playbook

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configurar Prestação de serviços de RH Playbook para que seus agentes possam gerenciar, rastrear e casos de eventos de ciclo de vida com facilidade.

    Ativação
    Para ativar o Playbook para RH, você deve acessar ServiceNow Store para disponibilizá-lo em sua instância.
    Ative os seguintes plug-ins:

    Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config].

    As próximas duas (2) aplicações são obtidas na loja:
    • Playbook Experience [sn_playbook_exp]
    • Componentes do Playbook Experience [now_playbook_exp]
    Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.
    Cartões de RH
    Guia Playbook em Prestação de serviços de RH Espaço do agente Tem cartões de RH.
    Os cartões de RH representam cada atividade no conjunto de atividades que podem representar vários registros, como tarefas de RH, casos de RH, solicitações, incidentes, aprovações, e muito mais.
    Abaixo está um exemplo de um cartão de RH mostrando um registro de tarefa de RH.

    WS do agente de RH - Verificar cartão de autorização de trabalho

    • O cartão Verificar autorização de trabalho tem um tipo de tarefa de RH: Condição Marcar quando concluído. WS do agente de RH - Configuração do cartão do Playbook
    • Cada atividade mostra uma tarefa de RH, um caso, uma solicitação e outros. As atividades examinam a tabela Configuração do cartão do Playbook de RH para corresponder ao registro de ordem mais baixa.
    • A Configuração do Cartão Playbook de RH pode ter filtros para determinar quais valores renderizar.
    • Use a Configuração do cartão do Playbook de RH para configurar cartões.
    • Para obter mais informações, consulte Configurar Prestação de serviços de RH playbook.

    Como administrador de RH, use isso para configurar a aparência de cada playbook Prestação de serviços de RH Playbook para diferentes tipos de registros (caso de RH, tarefa e outros). Diferentes tipos de registro têm diferentes informações relevantes para mostrar.

    O sistema de base fornece 19 registros.

    Nota:
    Para obter mais informações sobre a configuração do playbook, consulte Configurar um playbook .