Enviando um e-mail em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Envie qualquer comunicação relacionada a casos de RH com documentos anexados usando o recurso Enviar e-mail. Minimize os erros de digitação preenchendo automaticamente o endereço de e-mail da pessoa afetada (do caso) no e-mail.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione um caso para o qual você deseja enviar um e-mail.
   Nota:

   Se você quiser enviar diretamente o documento em um caso como um e-mail, clique em Enviar e-mail botão na guia caso.
3. Clique em ícone no canto superior direito da guia.
   • Para Verificação do serviço de emprego Serviço de RH, preencha Categoria de modelo de documento , Modelo de documento , Pessoa afetada campos.
   • Para Carta de verificação do funcionário Serviço de RH, preencha Tipo de documento , Modelo de PDF , Pessoa afetada campos.

   Clique em Visualizar documento . Na janela, clique em Gerar . Um documento é gerado e adicionado como um anexo ao caso.
4. Selecione Compor e-mail .
   O Novo rascunho de e-mail é aberto em outra guia.
   . . o campo será preenchido automaticamente com o id de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode mudar o destinatário do e-mail.
5. . Assunto o campo no e-mail será atualizado com o título do caso.
6. Escreva seu e-mail no espaço fornecido.
   Você pode usar o modelo de resposta para o conteúdo do e-mail.
7. Clique em Enviar e-mail .
   Um e-mail com o documento gerado é enviado para o destinatário pretendido.

   Clique em Salvar como rascunho se você ainda não estiver pronto para enviar o e-mail.