Revise as notificações ativas para Microsoft Teams

As notificações adicionadas pela ServiceNow para Microsoft Teams, pode duplicar as notificações existentes em sua instância. Revise e desabilite todas as notificações duplicadas para evitar notificar os usuários várias vezes sobre o mesmo evento.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você encontrará as seguintes notificações duplicadas após instalar o. IT Service Management integração com Microsoft Teams aplicação.

• Atualização de incidente
• Aprovação não acionável do MS Teams
• Atualização do item solicitado

Procedimento

1. Navegar até Tudo > ServiceNow for Microsoft 365 > Notificações > Notificações do provedor.

   Você também pode navegar até Tudo > Notificações do sistema > Provedor > Notificações.

2. Na lista Notificações, selecione Nome coluna para classificar a lista em ordem alfabética.
   Isso agrupa todas as notificações duplicadas.
3. PESQUISE Atualização do incidente notificação.
   
4. Selecione um dos Atualização do incidente notificações.
5. Limpe Ativo campo.
   
6. Selecione Atualizar.
7. Repita o processo para as seguintes notificações:
   • Aprovação não acionável do MS Teams
   • Atualização do item solicitado

Resultado

Deixe um comentário em um registro de incidente, somente uma notificação será exibida sobre o comentário em Microsoft Teams.