Crie e baixe o arquivo de manifesto para aplicativos autoconfigurados

Crie e baixe o. ServiceNow para Microsoft Teams arquivo de manifesto da sua instância a ser habilitado Microsoft Teams para usar o. ServiceNow Para o app Teams.

Antes de Iniciar

Função necessária: External_app_install_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode conectar vários ServiceNow instâncias para um Microsoft Teams locatário. Para obter mais informações, consulte Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

Vários ambientes de aplicações autoconfigurados podem ser conectados ao Microsoft Teams Locatário, pois você pode criar aplicativos do Azure separados para cada ambiente de aplicativo autoconfigurado.

Este processo serve para configurar um Microsoft Teams arquivo de manifesto, que determina como uma aplicação se comportaria no Microsoft Teams. Para obter informações sobre a geração de manifesto fornecida pelo ITSM/RH, consulte Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, que inclui mais configurações disponíveis.

Nota:

Você só pode conectar uma configuração de app pré-publicada ao Microsoft Teams locatário. Para obter informações sobre como criar um arquivo de manifesto para apps pré-publicados, consulte Crie e baixe o arquivo de manifesto para aplicativos pré-publicados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > ServiceNow for Microsoft 365 > Manifesto da aplicação > ServiceNow para Teams.
2. Selecione Novo.
   . Informações genéricas a seção é aberta.
3. Em Informações genéricas preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Informações genéricas

   Campo	Descrição
   Nome curto	Nome curto do arquivo de manifesto.
   Nome completo	Nome completo do arquivo de manifesto.
   Versão	Versão do arquivo de manifesto. Por exemplo, 1.0.0 .
   Links de extensão	Opção para estender os links Microsoft Teams. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo (cartão adaptável) quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams. Para obter mais detalhes sobre extensão de link, consulte Estenda os links da Web no bate-papo do Microsoft Teams.
   Descrição resumida	Descrição resumida sobre o arquivo de manifesto.
   Descrição	Descrição detalhada sobre o arquivo de manifesto.
   Cor de destaque	Cor personalizada para as conversas em Microsoft Teams de acordo com a identidade visual da empresa. A cor de destaque deve estar no formato de código de cores HTML.
   Usar imagens padrão	Opção para usar as imagens padrão para identidade visual. Nota: Se você quiser personalizar a identidade visual da empresa, desmarque Usar imagens padrão e carregue os ícones. Para obter mais informações sobre o tamanho dos ícones, consulte Ícones da aplicação e. ícones de esquema de manifesto .

4. Selecione Enviar.
5. Selecione Avançar.
   
   
   
   . Configurar o Virtual Agent a seção é aberta
6. Em Configurar o Virtual Agent , selecione uma das seguintes opções.
   • Selecione Conecte uma única instância da ServiceNow ao seu locatário do Microsoft Teams para conectar um ServiceNow instância para um Microsoft Teams locatário. O ID do bot do Virtual Agent é preenchido automaticamente quando você seleciona esta opção. Aplicável a apps pré-publicados. Para obter mais informações, consulte Crie e baixe o arquivo de manifesto para aplicativos pré-publicados.
   • Selecione Conecte várias instâncias da ServiceNow ao locatário do Microsoft Teams para conectar vários ServiceNow instâncias para um Microsoft Teams locatário.
   
   
   

   Para configurar o Virtual Agent em sua instância, selecione Configurar o Virtual Agent . Para obter mais informações, consulte Integração conversacional com o Microsoft Teams .

   Para integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams ao configurar seus próprios bots, consulte Integração do Virtual Agent com o Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado .

7. Em Guia Configurar preencha os campos.

   Tabela 2. Configurar formulário da guia

   Campo	Descrição
   Habilitar guias	Opção para adicionar guias no Microsoft Teams aplicação. Essa opção é selecionada por padrão.
   Nome da Guia	Nome da guia do portal de serviços que aparece em Microsoft Teams aplicação.
   Habilitar Feed de atividades	Opção para habilitar o feed de atividades para receber notificações de campanha em Microsoft Teams. Essa opção é selecionada por padrão.
   ID da aplicação (cliente)	O ID do cliente do aplicativo Azure.
   ID do diretório (locatário)	O ID do locatário do aplicativo Azure.

   Para um app autoconfigurado, você deve fornecer o ID da aplicação (cliente) e o ID do diretório (locatário) no Guia Configurar seção. O ID do locatário e o ID do cliente (ID da aplicação) podem ser obtidos no portal do Azure.

   
   
   
8. Selecione Avançar.
   . Pronto a seção é aberta.
9. Em Pronto , selecione Habilitar Feed de atividades opção para receber notificações para campanhas.
10. Navegue até o registro de registro da aplicação e exiba o registro Configuração do provedor OIDC.
    • Selecione o link na mensagem informativa na parte superior da página.
    • Navegar até OAuth de Sistema > Registro de aplicações e selecione Azure AD - <Tenant-ID> .
    A declaração do usuário faz parte do id_tokenobtido de Microsoft Entra ID(Entra ID). . Campo do usuário Deve ser configurado para que o valor obtido da tabela Usuário [sys_user] corresponda ao valor da declaração do usuário.

    Nota:

    Se nenhum dos campos configurados corresponder ao valor da declaração do usuário, você poderá criar um campo personalizado e inserir o valor necessário.
11. Verifique os detalhes fornecidos e selecione Download do manifesto .
    
    
    
    O arquivo de manifesto é baixado no formato zip e um registro de aplicação é criado.

O que Fazer Depois

Você deve carregar o arquivo de manifesto em Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams.