Artigos de notícias

O tipo de conteúdo artigo de notícias combina recursos de criação de conteúdo do Editor de conteúdo avançado com novos métodos de publicação que permitem a publicação de conteúdo de alto volume no portal e. App Now Mobile manter os funcionários atualizados sobre as notícias e comunicados da empresa.

Artigos de notícias no portal do funcionário

Artigos de notícias são entregues aos usuários por meio de instâncias personalizáveis do widget Feed de notícias. As instâncias do widget Feed de notícias aparecem na página inicial do portal, Notícias e eventos, na página de detalhes do artigo e na página emp_taxonomy_topic. O administrador pode configurar o widget Feed de notícias para exibir artigos de notícias em uma lista vertical ou como uma grade de três colunas, adicionar uma chamada para ação vinculada a outra página ou exibir as categorias de notícias. Para obter mais informações, consulte .

O widget Notícias em destaque aparece na parte superior da página Notícias e eventos para exibir artigos de notícias em destaque. Para obter informações sobre como configurar o widget Notícias em destaque, consulte Modifique o widget Notícias em destaque.

Para instâncias da ServiceNow que estão na versão Washington ou posterior, Notícias e eventos aparecem automaticamente como uma opção de menu no menu de navegação de nível superior (mega-menu) para fornecer aos usuários acesso rápido a todos os artigos de notícias publicados. Para removê-lo do menu, consulte Ocultar Notícias e Eventos do Mega Menu.

Revise o gráfico a seguir para entender como os funcionários veem e interagem com os widgets que exibem artigos de notícias:

1. O botão Notícias e eventos abre a página da Central de notícias
2. O widget Notícias em destaque exibe artigos realçados na página Notícias e eventos.
3. A lista Todas as notícias usa o widget Feed de notícias para mostrar as notícias configuradas para entrega nesta página
4. Quando um funcionário clica em um artigo de notícias, o artigo completo é aberto na página de detalhes do artigo

   Os três widgets subsequentes (Informações de notícias, Cabeçalho de notícias e Detalhes do artigo de notícias) funcionam em conjunto para exibir um artigo de notícias. Os três widgets contêm a opção de instância Use o dataloader . É recomendável habilitar esta opção, pois ela permite que os widgets de notícias compartilhem dados entre si, o que reduz as chamadas para o servidor e o tempo de carregamento da página da web.

5. Widget Informações de notícias: Contém a data de publicação e o botão Copiar link
6. Widget Cabeçalho de notícias: Contém o título, o subtítulo e a miniatura da imagem
7. Widget Detalhes do artigo de notícias: Contém o corpo do artigo conforme criado no conteúdo avançado
8. Outras notícias usam o widget Feed de notícias para mostrar notícias configuradas para entrega nesta página

Pesquisando artigos de notícias

Quando os funcionários inserem uma palavra-chave na barra de pesquisa global, Central do funcionário usos Pesquisa com IA para retornar artigos de notícias publicados que contenham essa palavra-chave no título, subtítulo, conteúdo do artigo ou categoria.

Pesquisa com IA retorna resultados adicionais com base nas funções do usuário:

• Usuários com a função de administrador do sistema ou administrador de conteúdo podem ver conteúdo não publicado.
• Para usuários com funções de aprovador de conteúdo, os resultados da pesquisa podem incluir conteúdo do qual eles não são o público. No entanto, eles não podem exibir o conteúdo, a menos que façam parte do público configurado.
• Para usuários com funções de administrador de conteúdo ou gerente de conteúdo, os resultados da pesquisa não devem incluir conteúdo (como notícias, eventos da empresa ou conteúdo avançado) nos resultados da pesquisa com IA se não atenderem à janela de disponibilidade programada ou para os quais não forem o público configurado.

Engajamento do funcionário com artigos de notícias

Envolvimento com conteúdo aprimora artigos de notícias, fornecendo aos usuários uma maneira de comentar e reagir aos artigos e para que os gerentes meçam a eficácia de seu conteúdo usando métricas de engajamento. Para obter mais informações, consulte Envolvimento com conteúdo.

Nota:

Alguns artigos de notícias e notícias e eventos também podem ser visualizados no widget de calendário de eventos. A exibição do calendário fornece uma exibição de feeds de notícias ou novos widgets, indicando dias com eventos agendados por data. A exibição de calendário também oferece a opção de selecionar um dia específico e exibir uma lista de eventos e feeds relacionados a notícias.

Impulsionar a produção de artigos de notícias

Os autores de conteúdo podem aumentar sua produtividade aproveitando modelos de conteúdo para produzir grandes volumes de artigos de notícias. Um usuário com a função sn_cd.content_template_owner cria primeiro um modelo de conteúdo para definir o layout do artigo, o local de publicação e o público. Quando um autor de conteúdo cria um novo artigo, ele pode associar o artigo de notícias a um modelo de conteúdo para acessar um modelo pré-criado e planos de publicação gerados automaticamente.

Para obter mais informações, consulte Modelos de conteúdo.

Personalizando a Experiência de notícias

As páginas Notícias e Evento e Detalhes do artigo são compatíveis com outros widgets de Publicação de conteúdo. Por exemplo, você pode configurar a página Notícias e eventos para exibir os próximos eventos. Para obter informações sobre como configurar as páginas do portal, consulte Creating portal pages.

Para definir um limite para o número de artigos exibidos no widget Notícias ou para selecionar páginas diferentes para a exibição de Notícias e eventos ou artigos, consulte a seção Notícias de Propriedades instaladas com a Publicação de conteúdo.

Se você planeja personalizar a página Notícias e eventos ou Detalhes do artigo, recomendamos que você crie novas páginas e atualize as propriedades para redirecionar para as novas páginas. Algumas considerações adicionais incluem:

• Os widgets da página de detalhes do artigo exigem um sys_id Parâmetro de cadeia de caracteres de consulta com o sys_id do artigo de notícias específico.
• Recomendamos ter um widget News DataLoader na página de detalhes do artigo e habilitar o. Use o DataLoader nos outros widgets na página. Isso facilita o compartilhamento de dados entre os widgets na página, o que reduz o tempo de carregamento da página.