Instalar Central do funcionário - Pro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Central do funcionário - Pro estende o padrão Central do funcionário e fornece uma plataforma para que os funcionários se comuniquem e se envolvam.

    Antes de Iniciar

    Central do funcionário - Pro requer uma assinatura separada do restante do ServiceNow AI Platform. Se você já estiver usando Central do funcionário e deseja fazer upgrade para Central do funcionário - Pro Entre em contato com o gerente de conta da ServiceNow para comprar a assinatura.

    Nota:
    Antes de comprar uma assinatura, você pode avaliar o recurso em uma instância de não produção sem custo, solicitando-o no Catálogo de serviços do Now Support. Para obter mais informações, consulte Solicitar um plug-in.

    O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Instale o plug-in Enterprise Service Management Integrations Framework (sn_hr_integ_fw) para habilitar Central do funcionário - Pro para integrar com sistemas de terceiros. Consulte Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Central do funcionário - Pro instala os seguintes plug-ins dependentes:
    Central do funcionário aplicação (sn_ex_sp)
    Instala um portal personalizável e uma estrutura de vários departamentos para ajudar os administradores a criar um portal de autoatendimento que fornece uma excelente experiência de autoatendimento para os funcionários.
    Central do funcionário principal (sn_hr_sp)
    Ativa uma estrutura de portal que permite que os administradores criem uma experiência de autoatendimento compatível com dispositivos móveis para os usuários.
    Taxonomia da experiência do funcionário (sn_ect)
    Fornece uma taxonomia de conteúdo do funcionário para a entrega de serviços em vários departamentos.
    Employee Experience Foundation (sn_ex_emp_fd)
    Este plug-in contém componentes como layouts de e-mail de práticas recomendadas que melhoram as experiências do funcionário.

    Para obter informações sobre funções, tabelas e widgets instalados com Central do funcionário - Pro, consulte Componentes instalados com Central do funcionário - Pro.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre Central do funcionário - Pro aplicação ( sn_ex_sp_pro usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

      Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Central do funcionário - Pro.

    4. Selecione Carregar dados de demonstração caixa de seleção para incluir os dados de demonstração junto com a instalação ou reparar a instalação com os dados de demonstração marcados.
      Nota:
      Os dados de demonstração do plug-in dependente não são instalados automaticamente. Para usar dados de demonstração, repare os plug-ins com os dados de demonstração verificados. Consulte Repair a ServiceNow application.
    5. Selecione Instalar.
    6. Execute o script de correção  Definir tópicos primários para taxonomia do funcionário  para indexar os  dados de demonstração das experiências selecionadas na pesquisa e no conteúdo recomendado  .
      Para obter mais informações, consulte Execute scripts de correção para atualizar Central do funcionário.

    O que Fazer Depois

    • Verifique e permita todos os privilégios RCA (Acesso de solicitante solicitado) solicitados pela Central do funcionário. Para obter mais informações sobre como executar um script de correção para aprovações RCA, consulte Execute fix-script para aprovações RCA.
    • Instale plug-ins para estender Central do funcionário - Pro capacidades:
      Experiências de conteúdo (sn_ca)
      Empacote seu conteúdo em uma campanha usando vários canais para entregar a mensagem certa para o público certo no momento certo. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativar Experiências de conteúdo.
      Publicação de conteúdo (sn_sd)
      Use a Publicação de conteúdo para criar diferentes tipos de informações que você deseja distribuir para seus funcionários. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ative a Publicação de conteúdo.
      Análise de conteúdo (sn_cda)
      A Análise de conteúdo ajuda você a decidir quando o conteúdo está obsoleto, precisa de atualização e o quanto seus funcionários estão engajados com sua comunicação. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativar Análise de conteúdo.
      Governança de conteúdo (sn_cg)
      Governança de conteúdo fornece uma maneira simplificada para que os funcionários solicitem que o conteúdo seja criado, acompanhem o andamento, visualizem o conteúdo e o aprovem antes que ele seja publicado. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativar Governança de conteúdo