Link ServiceNow conta de usuário para Microsoft Teams aplicação para Virtual Agent

Vincule seu ServiceNow conta para um Microsoft Teams aplicação para acessar o não público Virtual Agent tópicos que usam ServiceNow registros.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

A etapa de autenticação ocorre em sua instância ou em um Portal de serviços definido pelo administrador.

Procedimento

1. Abra a aplicação do Microsoft Teams.
2. Encontre seu bot Virtual Agent.
3. Inicie uma conversa com seu bot Virtual Agent.
   Em seguida, o bot apresenta um prompt que fornece opções para autenticação Link para a ServiceNow continue como um usuário convidado ou consulte o menu de ajuda Confira Dicas .

   

4. Selecione Link para a ServiceNow para autenticar.
   A autenticação direciona você para sua instância ou um Portal de serviços definido pelo administrador. Se você ainda não estiver conectado à sua instância ou a. Portal de serviços, você será solicitado a inserir suas credenciais de login.

   Nota:

   O administrador pode vincular automaticamente o. ServiceNow contas de usuário para Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Vinculação de conta em integrações de envio de mensagens pré-criadas .

5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Confirmar para vincular sua conta.