Mapear categoria e motivos para um local

Use Taxonomia unificada para Central do funcionário para criar categorias de compromisso para agrupar motivos de compromisso e mapeá-los para filas de local.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter criado os seguintes registros:

• Taxonomia unificada tópico para Central do funcionário. Para obter mais informações sobre Taxonomia unificada, consulte ../concept/config-taxonomy.html.
• Registro da fila do local de balcão de serviços para o qual você deseja mapear os motivos. Para obter mais informações sobre como criar uma fila de local de balcão de serviços, consulte Create or modify Walk-up Experience locations.
• Motivos do compromisso que você deseja vincular à fila do local. Para obter mais informações sobre como criar motivos, consulte Crie um motivo do compromisso.
• Registro de consentimento de local (configuração de comunicação) que você deseja vincular à fila de local de balcão de serviços. Para obter mais informações sobre como configurar o consentimento de local (configuração de comunicação), consulte Configurar comunicação de compromisso.

Função necessária: sn_hr_core.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Walk-up Experience > Administração > Locais com balcão de serviços.
2. Na lista Filas de local de balcão de serviços, selecione o registro ao qual você deseja adicionar a categoria.
   Nota:

   Para exibir os campos Tópico e Consentimento de local, altere a exibição para Agendamento de compromisso .
   
   
3. Em Tópico , selecione o tópico de taxonomia que você deseja definir como a categoria.
   Nota:

   Como administrador, você pode desabilitar o campo de categoria na página Agendar compromisso usando as opções de instância.
4. Em Consentimento do local , selecione o registro de consentimento do local que você deseja definir para o local.
5. Salve o registro.
   Nota:

   A categoria e os motivos são exibidos na aplicação selecionada para o registro do local de balcão de serviços.
   O tópico de taxonomia e o consentimento do local estão vinculados ao local de balcão de serviços. O tópico é exibido como uma categoria quando um usuário deseja agendar um compromisso.
6. Na lista relacionada Motivos para visita, selecione Novo .
   O formulário Motivo de balcão de serviços é aberto. . Fila do local o campo é definido automaticamente para o registro do qual você navegou.
7. Em Motivo , selecione o motivo do compromisso que você deseja vincular à fila do local.
   Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência.
8. Salve o registro.
   O registro do motivo é criado e vinculado ao local de balcão de serviços.