Exibir notificações de um incidente grave

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um incidente grave. Essas notificações são enviadas para todas as partes interessadas associadas ao incidente grave.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Major_incident_manager, agente

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As seguintes notificações informativas são acionadas para um incidente grave quando:
    • Uma tarefa de comunicação é criada para um incidente grave
    • ANS atinge 75%
    • ANS violado

    Procedimento

    1. Iniciar Microsoft Teams aplicação.
    2. Clique em Atividade .
    3. Exiba a lista de feeds de notificações do incidente grave.
    4. Clique na notificação para exibir os detalhes.
      Notificação de incidente grave
    5. Clique em Exibir workbench Para exibir os detalhes do tíquete na ServiceNow.