Exiba e rastreie solicitações enviadas em Central de serviços jurídicos externos

Exiba e rastreie solicitações enviadas para um serviço jurídico do Central de serviços jurídicos externos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ext_portal.ext_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois que você envia uma solicitação, o grupo atribuído começa a trabalhar nela. Você recebe um e-mail quando um comentário é adicionado à solicitação. A solicitação é marcada como concluída depois que é resolvida.

Procedimento

1. Navegue até Central de serviços jurídicos externos Acessando o URL da instância e adicionando um sufixo /elp.
   Por exemplo, https://example.com/elp.
2. Faça login com seu nome de usuário e senha.
3. Navegue até Minhas solicitações do cabeçalho.
4. Navegue até a guia Solicitação enviada para ver suas solicitações.
   Uma lista de solicitações enviadas será exibida com o Estado.
5. Selecione uma solicitação para exibir os detalhes.
   • Na guia Atividade, exiba os comentários.
   • Na guia Anexo, exiba os arquivos anexados.
   • Em Detalhes da solicitação, exiba o resumo e a descrição.
6. Publique um comentário na solicitação.
   1. Navegue até a guia Atividade.
   2. Insira um comentário no campo Digite sua mensagem aqui.
   3. Selecione Publicar .
7. Cancele a solicitação se ela não for mais necessária.
   1. Selecionar Ações > Cancelar solicitação.
   2. Insira o motivo do cancelamento.
   3. Selecione Confirmar cancelamento .
   A solicitação é cancelada e você receberá uma notificação por e-mail para o cancelamento.