Gestão de evidências para Relações com funcionários

Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências para Relacionamentos com funcionários ou casos relacionados.

Evidência é definida como qualquer artefato digital coletado como parte de uma investigação, como arquivos que são carregados no Evidence Management ou residem em outro sistema.

Configuração da Gestão de evidências

Configurar Prestação de serviços de RH Para que seus agentes possam coletar evidências e informações relacionadas a casos de relacionamento com funcionários (ER).

Você pode ativar o plug-in Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] se tiver a função de administrador. Este plug-in é ativado quando o plug-in App com escopo de Recursos Humanos: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_realtions] é ativado. Para obter mais informações, consulte Ative Relações do funcionário.

Funções

As seguintes funções são instaladas com o plug-in Gestão de evidências [com.sn_evidence_management]:

Tabela 1. Funções instaladas com a Gestão de evidências

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de evidências [sn_em.admin]	Pode acessar e configurar todas as áreas na Gestão de evidências.	sn_em.evidence_config_manager sn_em.evidence_reader sn_em.evidence_writer
Evidence Configuration Manager [sn_em.evidence_config_manager]	Pode acessar, criar e gerenciar registros de tipo de evidência. Nota: requer as funções de leitor e gravador de evidências para gerenciar os registros de tipo de evidência.
Leitor de evidências [sn_em.evidence_reader]	Pode exibir evidências se o caso de ER estiver acessível.
Escritor de evidências [sn_em.evidence_writer]	Pode criar e gerenciar registros de evidência.	sn_em.evidence_reader

As funções de Relacionamentos do funcionário incluem funções de Gestão de evidências.

Os usuários não conseguem ler evidências ao representar.

Quando um caso de Relacionamentos do funcionário é restrito, os usuários só podem exibir o registro de evidência se puderem exibir o caso de ER.

Tipos de evidência

Antes de adicionar evidências a um caso de ER, você deve configurar tipos de evidência. Os tipos de evidência ajudam a categorizar e organizar as evidências coletadas relacionadas a casos de ER. O sistema básico fornece:

• Áudio
• Logs de bate-papo
• E-mail
• Fotos
• Capturas de tela
• SMS
• Vídeo

Você pode criar tipos de evidência adicionais. Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.

Criar tipos de evidência

Crie tipos de evidência para catalogar e organizar evidências de relacionamento do funcionário de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_em.evidence_config_manager

Nota:

O sistema de base fornece tipos de evidência pré-configurados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de evidências > Tipos de evidência.
2. Selecione Novo.
3. Preencha o formulário ou edite os campos.

   Campo	Valor
   Nome	O nome que identifica e descreve o tipo de evidência.
   Ativo	Indica se o tipo de evidência está ativo e disponível para uso.

4. Selecione Enviar.