Atualize detalhes da solicitação, adicione comentários ou carregue documentos em uma solicitação jurídica enviada enquanto ela ainda está no estado Novo ou Atribuído. Você pode cancelar uma solicitação enviada independentemente de seu estado.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_lg_ops.legal_user
Procedimento
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Navegar até .
Nota: Se você estiver usando Portal de serviços jurídicos abra uma solicitação navegando até Portal de serviços jurídicos e seleção Minhas solicitações do cabeçalho.
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Selecione Minhas solicitações do cabeçalho.
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Selecione a solicitação jurídica na lista.
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Na página Tíquete padrão, revise e edite os detalhes da solicitação, gerencie anexos ou cancele a solicitação.
| Ação | Etapas |
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| Modifique os detalhes da solicitação |
Nota: Esta opção estará disponível somente se a solicitação estiver no estado Novo.
- No menu Ações, selecione Editar solicitação .
- No formulário Variáveis, modifique os detalhes da solicitação.
- Clique em Salvar.
- Clique em Voltar Para retornar à página Tíquete padrão.
A solicitação jurídica é atualizada com as novas informações. As mudanças aparecem como comentários na seção Comentários adicionais da solicitação. |
| Cancelar a solicitação |
- No menu Ações, selecione Cancelar solicitação .
- Na caixa de diálogo Confirmar cancelamento de solicitação, forneça o motivo do cancelamento em Comentários e clique Confirmar cancelamento .
A solicitação é cancelada e os comentários de cancelamento aparecem na seção Comentários adicionais da solicitação.
Todos os fluxos ativos associados são encerrados. Qualquer registro de aprovação pendente também é cancelado e um comentário é publicado na seção Comentários adicionais do registro de aprovação.
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- Opcional:
Em Atividade forneça comentários ou mais informações sobre sua solicitação para o executante da solicitação.
- Opcional:
Gerencie documentos que dão suporte à sua solicitação.
| Opção | Etapas |
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| Se a guia Anexos estiver visível |
- Para carregar um novo documento, selecione o ícone adicionar anexo (
 ) e selecione um arquivo.
- Para renomear um arquivo anexado, selecione o ícone Editar nome do arquivo (
 e atualize o nome do arquivo.
- Para remover um arquivo anexado, selecione o ícone de exclusão (
 ).
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| Se a guia Documentos estiver visível |
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- Opcional:
Em Aprovações exiba os detalhes da aprovação associados à solicitação jurídica.
Nota: . Aprovações aparece somente quando a solicitação jurídica ou seu anexo tem registros de aprovação.
- Opcional:
Em Questões jurídicas exiba qualquer assunto jurídico associado à solicitação jurídica.
Nota: . Questões jurídicas aparece somente quando a solicitação jurídica está associada a um assunto jurídico e você tem permissão para exibir assuntos jurídicos.