Explorar Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
Com Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) Os executantes da solicitação podem usar a IA generativa para resumir uma solicitação ou assunto jurídico.Executantes de solicitações ou usuários jurídicos também podem gerar respostas acionáveis a partir dos resultados de pesquisa de artigos de conhecimento no Central do funcionário, Central de consultoria jurídica e pesquisa global.
Visão geral Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
Os seguintes recursos de IA generativa estão disponíveis em Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD):
- Recurso de resumo para que os executantes da solicitação obtenham um resumo conciso de uma solicitação ou assunto. Este resumo da IA generativa permite que um executante da solicitação entenda o contexto da solicitação para que ele possa fechar a solicitação ou o assunto mais rapidamente. O recurso de resumo está disponível em Central de consultoria jurídica e Now Assist painel.
- Recurso de Perguntas e Respostas Genius Results para executantes de solicitações e usuários jurídicos gerarem respostas concisas e acionáveis dos resultados de artigos de conhecimento no Central de consultoria jurídica, Central do funcionário e pesquisa global.
Solicitação jurídica e habilidades de resumo de assunto jurídico
. Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) A aplicação fornece um resumo gerado por IA da solicitação ou assunto jurídico. O resumo inclui os detalhes da solicitação ou do assunto e as ações que foram realizadas para esta solicitação ou assunto. Um executante da solicitação pode exibir este resumo para entender o contexto, atualizar o resumo e publicar o resumo nas anotações de trabalho.O resumo é exibido acima do fluxo de atividades e inclui as informações dos campos e variáveis configurado como entradas.
Para obter mais informações sobre os campos e variáveis que são considerados para resumo, consulte Entradas de habilidade para Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) e. Configure variáveis para Now Assist resumo.
Para obter informações sobre como ativar a habilidade Resumo de solicitação jurídica ou a habilidade Resumo de assunto jurídico, consulte Como configurar o Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD). Para obter informações sobre como usar as habilidades em Central de consultoria jurídica, consulte Resuma uma solicitação ou assunto jurídico usando Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD).
Resultados do Genius de perguntas e Respostas
Os resultados do Genius de perguntas e Respostas usam Serviço Now LLM para gerar resultados de pesquisa a partir de resultados de artigos de conhecimento em Central do funcionário, Central de consultoria jurídica e pesquisa global.
O cartão de resposta do resultado do Genius de perguntas e Respostas mostra um snippet de tópico e um snippet de resposta que foi extraído de um artigo de conhecimento. Você pode exibir o artigo completo diretamente no cartão de resposta. Para obter mais informações, consulte Genius Results.
Ele é habilitado quando ambos Pesquisa com IA e. Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) estão ativados.
Você pode usar Serviço Now LLMModelos estáveis de longo prazo (LTS) do Now LLM, Azure OpenAI, Google Geminiou Anthropic Claude na AWSComo o provedor de modelo de IA para todos Now AssistE agentes de IA. Use os Controles de configuração em Torre de controle de IA para definir quais opções estão disponíveis, defina as preferências de nível de habilidade no Administração do Now Assist console. Para obter mais informações, consulte Large language models on the ServiceNow AI Platform®.