Configure os itens do catálogo para seu serviço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Filtre os itens do catálogo que você deseja mostrar na tarefa Enviar item do catálogo do seu serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_uni_task.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode adicionar filtros para gerenciar os itens do catálogo que estão disponíveis para um usuário. Por exemplo, alguns itens do catálogo podem ser restritos com base no local ou no tipo de serviço da solicitação.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Tarefa universal > Administração > Configuração da Tarefa do catálogo.
    2. Clique em Nova.
    3. Selecione sua tabela específica do serviço como a tabela primária.
      Nota:
      Você pode selecionar somente as tabelas específicas do serviço que foram configuradas para Tarefa universal Com o tipo de tarefa Enviar item do catálogo.
    4. Para filtrar os itens que você mostra na tarefa Enviar item do catálogo, adicione Filtro de item do catálogo campo.
    5. Insira Pedido valor.
    6. Adicione uma tabela primária Condição para o item do catálogo, se houver.
      Por exemplo, na configuração a seguir, o filtro de item do catálogo será aplicável somente se o grupo de atribuição da tabela primária [incidente] for Gestão de mudanças. Exemplo de campo de condição.

      Você pode criar várias condições para configurar seus itens do catálogo. As condições com valores de ordem mais baixos têm precedência sobre valores de ordem mais altos.

    7. Clique em Enviar.