tipos Tarefa universal

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Os tipos de tarefa no Tarefa universal permite que seu agente atribua tarefas predefinidas a um funcionário. Com essas tarefas predefinidas, seu agente pode enviar tarefas aos funcionários com mais rapidez e eficiência. Você decide quais tipos de tarefa deseja disponibilizar para os agentes em sua organização.

    Você pode optar por disponibilizar os seguintes tipos de tarefa em sua própria organização:
    • Enviar item do catálogo: Permite que os agentes solicitem que os funcionários enviem itens do catálogo.
    • Carregar documentos: Permita que os agentes façam com que os funcionários carreguem documentos que possam ser necessários para atender a uma solicitação.
    • Check-list: Permite que os agentes criem uma check-list de tarefas que o funcionário deve concluir.
    • Coletar entrada do funcionário: Permite que os agentes coletem informações do funcionário sem criar registros de caso adicionais ou adicionar novos campos às tabelas existentes.
    • Marcar quando concluído: Permite que os agentes atribuam uma tarefa que contém instruções de execução como descrições em rich text. Um funcionário pode mostrar que uma tarefa foi concluída clicando em Marcar como concluído botão.