Painel de casos do local de trabalho

Use este painel para rastrear o número de casos do local de trabalho que foram criados usando os serviços do local de trabalho do Prestação de serviços no local de trabalho ou do Portal de serviços do local de trabalho. Monitore o número de casos em aberto, casos que exigem aprovação e outros casos em um determinado dia.

. Gestão de casos do local de trabalho o painel é migrado para Central do local de trabalho. Você pode começar a usar os painéis migrados de Central do local de trabalho. Os painéis prontos para uso também são migrados para Central do local de trabalho. Os painéis antigos não são compatíveis com o novo Prestação de serviços no local de trabalho clientes. Para os clientes existentes, os painéis antigos estão disponíveis no momento, mas serão descontinuados em breve.

Figura 1. Painel de casos do local de trabalho

Para acessar o painel Caso do Workplace, navegue até Tudo > Central do local de trabalho > Painéis do local de trabalho.

Usuário final e funções

Tabela 1. Usuário final e funções

Usuário final e objetivo	Função necessária	Benefícios
Gerente de casos do local de trabalho: Precisa de visibilidade do status em tempo real dos casos do local de trabalho.	sn_wsd_case.manager	Revisa todos os casos em aberto Monitora casos de alta prioridade Monitora casos que violaram um ANS. Monitora o número de casos aguardando aprovação.

Visualizações de dados

Tabela 2. Visualizações de dados

Título	Tipo	Descrição
Todos os casos em aberto	Pontuação única	Número de casos de local de trabalho em aberto.
Abrir casos de alta prioridade	Pontuação única	Número de casos de local de trabalho de alta prioridade que estão em aberto.
ANS violado	Pontuação única	Número de casos de local de trabalho que violaram o ANS.
Casos aguardando aprovação	Pontuação única	Número de casos de local de trabalho aguardando aprovação.
Casos de WSD abertos este mês por serviço	Coluna	Número de casos de local de trabalho criados usando os serviços de local de trabalho associados.
Casos de WSD abertos nos últimos 3 meses pelo serviço	Coluna	Número de casos de local de trabalho criados nos últimos três meses usando os serviços de local de trabalho associados.
ANSs de caso atrasado do WSD por atribuído e estado	Coluna	Número de casos de local de trabalho que ultrapassaram o prazo do ANS representado com respeito ao designado.
Casos WSD ativos	Lista	Lista de casos de local de trabalho ativos no dia atual.
Casos não atribuído	Lista	Lista de casos de local de trabalho não atribuídos no dia atual.