Notas de versão Operações da equipe de atendimento para instalações

. ServiceNow® Operações da equipe de atendimento para instalações A aplicação contém os tipos de caso para relatar e resolver problemas de instalações como parte das Operações de assistência médica. Operações da equipe de atendimento para instalaçõesé uma nova aplicação no Zurich versão.

Operações da equipe de atendimento para instalações destaques para a versão Zurich

• Automatize as operações de assistência médica habilitando a criação e a execução de solicitações de suporte às instalações.
• Crie solicitações de suporte à instalação diretamente no Portal da Equipe de atendimento ou no Dispositivo móvel da Equipe de atendimento.
• Obtenha visibilidade total dos casos de suporte de instalações relatados, permitindo que as equipes de instalações os gerenciem e os atendam como ordens de serviço ou tarefas de ordens de serviço quando Gestão de serviços de campo instalado.

Para obter mais informações, consulte Care Team Operations for Facilities.

Importante:

Operações da equipe de atendimento para instalações está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

Recursos do Operações da equipe de atendimento para instalações

Caso de Instalações de saúde

Expanda casos de instalações para oferecer suporte a solicitações de suporte personalizadas para o departamento de suporte de instalações da sua organização.

Criar solicitações de suporte de instalações

Solicite suporte do departamento de instalações da sua organização com itens do catálogo pré-configurados.

Caso de instalações de saúde e sincronização de ordem de serviço

As Operações da equipe de atendimento para instalações sincronizam automaticamente os casos de instalações de assistência médica com as ordens de serviço.

Informações de ativação

Instale Operações da equipe de atendimento para instalações solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

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