AI 에이전트 - AI 전문가 AIOps AI 전문가 경보 발생부터 해결까지 수동 처리 단계 없이 진행됩니다. AIOps AI 전문가는 과거 인시던트, CMDB 관계, ServiceNow의 텔레메트리와 Datadog, Google Cloud 같은 외부 공급업체 모니터링 도구의 텔레메트리를 연계해 모든 경보를 맥락에 맞게 분석합니다. 그런 다음 발생한 상황을 알기 쉽게 요약하고, 가능성이 가장 높은 근본 원인을 식별해 차선 전략을 추천합니다. 수동 조사 과정을 없애면 IT 팀이 인시던트를 더 빠르게 해결하고 가동 중지 시간을 단축해 핵심 서비스를 중단 없이 운영할 수 있습니다.
인력 증원 없이 IT 운영 확장 AI 전문가는 사람의 개입 없이 경보 분류, 작업 라우팅, 승인된 정정 작업 실행까지 알려진 운영상의 문제를 엔드 투 엔드로 자율 처리합니다. 덕분에 시니어 엔지니어는 반복적인 운영 작업이 아닌 중요하고 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다. Video CTA 지금 보기
팀 업무에 AI를 활용해 보세요. 사용자 지정 데모 받아보기 가장 복잡한 사용 사례에도 AI를 접목할 수 있도록 지원해 드립니다. 저희 제품 전문가와 함께 사용자 지정 데모 일정을 잡으세요. AI 에이전트의 가치 계산 ServiceNow AI 에이전트를 통해 실현할 수 있는 비즈니스 가치를 맞춤 분석해 드립니다.
홈 인공 지능 AI 사용 사례 AIOps AI 전문가