보험을 위한 FSO(금융 서비스 운영) 개요 시작하기
제품 보험을 위한 금융 서비스 운영 투명한 청구 여정을 제공하고 서비스를 개인화하세요. 인수 심사와 온보딩을 간소화해 비용을 절감하고 보험 계약자 유지율을 높이세요. 데모 예약하기
보험을 위한 금융 서비스 운영은 어떻게 작동하나요? AI와 AI 에이전트가 보험 가치사슬 전반의 워크플로우를 자동화하여 팀과 기술을 연결합니다. 여러 시스템에 걸쳐 운영이 진행되는 동안 보험을 위한 금융 서비스 운영이 보이지 않는 곳에서 복잡성을 처리해 조직이 고객이 선택하는 보험사로 자리 잡을 수 있도록 지원합니다.
보험을 위한 금융 서비스 운영의 이점 컨택 센터 통화량 감소 AI 기반 셀프 서비스와 통합된 CCaaS(서비스형 컨택 센터)로 직원의 업무 부담을 줄이세요. 고객 서비스 담당자와 미들 오피스 및 백 오피스 팀을 연결하세요. Video CTA 데모 보기 더 스마트하고 빠른 청구 처리 실현 역할 기반 AI 요약으로 케이스의 전체 맥락을 파악하세요. 청구 이력과 실시간 데이터를 하나의 작업 공간에 통합하고 긴급성과 비즈니스 영향도에 따라 청구의 우선순위를 정하세요. Video CTA 데모 보기 보험 계약자 유지율 향상 연중무휴 24시간 AI 기반 지원으로 보험 계약자가 선호하는 채널에서 소통하세요. 가입 보장 내용에 따라 즉각적인 답변과 개인화된 포털을 제공하세요. Video CTA 데모 보기 단일 플랫폼을 통한 혁신 ServiceNow AI Platform은 확장성, 신뢰성, 효율성을 위해 빌드된 단일 엔터프라이즈급 플랫폼에 AI 에이전트, 데이터, 워크플로우를 통합합니다.  Video CTA 플랫폼 살펴보기
보험을 위한 금융 서비스 운영 활용 사례 AI 에이전트
AI 에이전트로 일상 작업 자동화 AI 에이전트가 일상 작업을 자율적으로 처리하도록 하여 컨택 센터가 연중무휴 24시간 확장 운영하도록 지원하세요. 보험 계약자의 어조와 감정에 맞는 즉각적이고 개인화된 응답을 제공합니다.  책임 있는 AI 살펴보기 상세 정보 받기
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셀프 서비스
셀프 서비스로 보험 계약자에게 자율성 부여 상시 운영되는 AI 기반 보험 지원으로 보험 계약자가 답변을 얻고 조치할 수 있게 하여 컨택 센터 문의를 줄이세요.
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역할 기반 작업 공간
역할 기반 작업 공간으로 업무 간소화 청구 담당자, 손해사정사 등 각각의 가상 사용자를 위한 역할 기반 작업 공간으로 업무를 원활하게 수행하세요. 데이터와 작업에 대한 실시간 가시성을 확보해 더 나은 서비스를 제공하세요. 보고서 읽기
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예측 인텔리전스
AI 기반 인사이트로 더 빠르게 예측하고 행동 AI를 활용해 보험 계약자의 니즈를 사전에 파악하고, 청구를 정확히 예측하고, 보험료를 책정하세요.  해결 과정을 자동화하고 선제적인 서비스로 더 빠르게 가치를 실현하세요.  인포그래픽 보기 데이터 시트 보기
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서비스 운영
서비스 운영 전반의 가시성 강화 실시간 대시보드로 서비스 리더와 규정 준수 담당자에게 가시성을 제공하세요. 서비스 수준 계약을 추적하고, 위험 가능성이 있는 케이스를 플래그하며, 감사 준비를 간소화하세요. 전자책 보기
관련 링크 서비스 운영 작업 공간 서비스 브리지
민원 관리
확신 있는 민원 관리 AI 기반 대시보드, 자동화된 워크플로우, 백 오피스 팀으로의 지능형 라우팅을 통해 보험 계약자의 민원을 신속하고 규정에 부합하게 처리하세요. 보고서 받기
관련 링크 작업 인텔리전스 워크포스 최적화
ServiceNow를 통해 더 나은 업무 환경을 제공하는 업계 리더들 ProAssurance가 어떻게 자사 비전과 ServiceNow AI를 결합하여 탁월한 고객 서비스를 제공하고 있는지 알아보세요. 동영상 보기 스토리 읽기
외부 공급업체 소프트웨어 통합 ServiceNow는 어떤 시스템과도 통합할 수 있습니다. 기존 소프트웨어 투자 자산을 ServiceNow 플랫폼에 연동해 사람, 프로세스, 앱, 데이터를 하나로 연결하세요. 모든 통합 보기
유용한 자원 모든 자원 보기 전자책 고객 경험을 향상하고 비용을 절감하는 3가지 방법 단일 AI 플랫폼에서 자동화, 최적화, 가시성 향상을 실현하는 방법을 알아보세요. Video CTA 전자책 읽기 블로그 Gartner, ServiceNow를 비즈니스 오케스트레이션 및 자동화 부문 리더로 선정 Video CTA 블로그 읽기 백서 보험사가 강력한 AI 운영, 거버넌스, AI 컨트롤 타워를 갖춰야 하는 이유 Video CTA 백서 읽기 블로그 탁월한 지성이 만날 때: 기쁨을 만들어내는 AI 파트너십 Video CTA 블로그 읽기 블로그 Forrester Wave™ 고객 서비스 솔루션 부문 리더로 선정 Video CTA 블로그 읽기
ServiceNow 에코시스템 활용 학습 도구, 커뮤니티, 파트너 서비스를 살펴보고 필요한 수준의 지원을 확인해 보세요. 교육 및 인증 세계적으로 인정받는 ServiceNow 인증을 획득해 경력을 확장하세요. 파트너 비즈니스 요구 사항을 충족하는 전문성이 입증된 ServiceNow 파트너를 찾으세요. 제품 설명서 제품 사용법을 배우거나 기술적인 질문에 대한 답을 찾고 제품을 릴리스별로 살펴보세요. 커뮤니티 커뮤니티에 참여하여 ServiceNow 솔루션에 관한 정보를 얻고, 공유하고, 사용자들과 소통하세요.
ServiceNow Impact 가치를 빠르게 실현하는 데 필요한 지원과 전문성을 확보하세요. 맞춤형 성공 플랜을 통해 원하는 방식의 성공을 실현하세요. Impact 자세히 알아보기
자주 묻는 질문 모두 펼치기 모두 접기 AI 에이전트란 무엇인가요?

ServiceNow AI 에이전트는 연중무휴 24시간 자율적으로 데이터를 수집하고, 의사 결정을 내리고, 작업을 실행하여 사전 정의된 목표를 달성하도록 설계되었습니다. ServiceNow AI Platform에 통합된 이 AI 에이전트는 케이스 관리자에게 다음 단계를 안내하고 관련 보험 약관 정보를 불러오는 일상 업무뿐만 아니라 보험 계약자 데이터를 활용해 개인 맞춤형 추천을 제공하는 보다 복잡한 작업도 처리할 수 있습니다.

또한 이 AI 에이전트는 긴 보험금 청구 문서와 같은 문서 및 케이스를 요약하고, 이메일 답변과 지식 문서를 생성하며, 작업을 더 효율적으로 완료하도록 도와 상담원의 생산성을 높여 줍니다.
ServiceNow의 AI 거버넌스는 어떻게 이루어지나요?
책임 있는 AI에 대한 ServiceNow의 약속과 ServiceNow가 책임 있는 생성형 AI 솔루션을 제공하는 방법을 살펴보세요.
ServiceNow AI Platform은 무엇인가요?
ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품을 지원하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 단일 아키텍처, 단일 데이터 모델, 다양한 AI 역량, 비즈니스 애플리케이션, 로우코드/노코드 개발 도구를 활용하여 기업 전반의 비즈니스 워크플로우를 연결하고 자동화합니다. 보험을 위한 금융 서비스 운영은 ServiceNow 플랫폼을 기반으로 빌드되어 모든 강력한 플랫폼 역량을 그대로 활용할 수 있으며, 보험 업무에 특화된 전용 애플리케이션, 작업 공간, 통합 기능 등도 함께 제공합니다. 자세히 알아보기
보험에서 AI의 역할은 무엇인가요?
AI는 보험 산업에서 매우 큰 영향을 미치는 역할을 수행하며, 보험사가 효과적이고 효율적으로 운영하기 위해 점점 더 필수적으로 도입해야 할 기술로 자리 잡고 있습니다.  예를 들어, 방대한 청구 문서를 명확하고 간결하게 요약함으로써 손해사정사와 관리자 같은 청구 담당 직원의 시간을 크게 절약할 수 있을 뿐만 아니라 번거로운 수작업으로 인한 오류도 줄일 수 있습니다. 또한 AI를 활용하면 보험금 청구와 트랜잭션을 실시간으로 모니터링하여 사기 행위를 줄일 수도 있습니다. 이 밖에도 데이터 분석, 처리, 규정 준수 등 다양한 영역에서 AI가 보험 라이프사이클에 영향을 미치는 사례는 많습니다.  자세히 알아보기
통합을 어떻게 처리하나요?
 Now Assist는 수작업을 줄여 생산성을 높입니다. 개인 맞춤화 및 자연어로 경험을 혁신하고 지능형 코드로 가치 실현 기간을 단축하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 자세히 알아보기
전문가에게 문의하기 제품 전문가에게 연락하여 맞춤형 데모를 예약하세요. 보험을 위한 금융 서비스 운영이 사용자 환경에서 어떻게 작동하는지 확인하세요. 데모 예약하기
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