은행용 재무 서비스 운영 온보딩과 서비스 전반에 걸쳐 원활한 고객 경험을 제공하여 은행의 미래 경쟁력을 확보하세요. ServiceNow AI Platform은 고객 관계를 확장하는 동시에 비용을 절감합니다. 데모 예약하기
은행용 FSO(재무 서비스 운영) 문의하기 이점 기능 관련 제품 리소스 
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원활한 뱅킹 경험 제공 ServiceNow AI 에이전트를 기반으로 구축된 재무 서비스 운영을 통해 은행은 업무를 자동화하고 조율하면 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 리서치 자료 받기 데이터 시트 받기
이점 은행용 재무 서비스 운영으로 원활하고 비용 효율적인 고객 경험을 제공하세요. 사전 구축된 뱅킹 애플리케이션을 활용해 가치 실현 기간을 단축하세요.  소매 금융, 기업 금융, 자산 운용 등 다양한 금융 프로세스에 사전 구성된 AI 에이전트, 워크플로우, 통합 기능을 활용하세요.   엔드 투 엔드 케이스 관리를 통해 운영 강화 복잡한 다단계 고객 여정을 부서 및 시스템 전반에 걸쳐 원활하게 처리할 수 있도록 구축된 케이스 관리 기능으로 운영을 강화하세요. 은행 업무를 위한 규제 준수를 선제적으로 관리 모든 워크플로우에 규제 준수 요구 사항 반영하세요. 고객 온보딩 및 서비스 전반에 걸쳐 일관되고 감사 가능한 프로세스를 유지하세요.  
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은행용 재무 서비스 운영 기능
은행 컨택 센터 AI 기반 셀프 서비스로 컨택 센터 문의량을 줄이세요. CCaaS 공급자와 원활하게 통합하여 일관된 CSR 경험을 제공하세요.
고객 온보딩 원활하고 지능적인 애플리케이션 경험 제공 온보딩 과정에서 요구되는 위험 및 규정 준수 항목을 빠짐없이 확인하세요.
고객 운영 프런트, 미들, 백 오피스 팀을 연결하는 데이터 및 워크플로우로 기능별 사일로를 해소하세요. 일관되고 감사 가능한 절차를 유지하세요.
관련 제품 및 역량 살펴보기 ServiceNow AI 에이전트 AI 에이전트를 활용해 케이스 유형을 자동으로 식별하고 다음 단계를 추천받으세요. 케이스 메모, 이메일, 지식베이스용 새 문서 초안을 작성하세요.  Now Assist 생성형 AI를 사용해 라이브 에이전트가 케이스를 요약하고 고객에게 셀프 서비스를 제공하도록 지원합니다. 워크플로우 데이터 패브릭 소스에 관계없이 데이터에 실시간으로 액세스하여 모든 워크플로우, AI, 분석 역량을 강화하세요. 불만사항 관리 은행 업무와 관련된 불만사항 관리 프로세스를 간소화하고 해결 기준과 타임라인 요건을 충족하세요.  Disputes Management Visa와 공동 개발한 AI 플랫폼에서 분쟁 해결을 신속하게 추적 및 처리하세요.  작업 공간 CSR이 은행의 고객 서비스 케이스를 해결할 수 있도록 도구 모음을 활용하여 생산성을 높이세요.
"ServiceNow는 저희가 구현할 수 있는 제품을 제공했습니다. ServiceNow 솔루션에 익숙해지고 비즈니스 요구를 정확히 알게 되면서 계속 성과를 거둘 수 있었죠." Elizabeth Canas M&T Bank 엔터프라이즈 비즈니스 서비스 담당 수석 부사장 스토리 읽기
BMO, 고객을 위해 원활한 뱅킹 경험 제공 고객이 보다 수월하게 작업할 수 있도록 BMO에서 ServiceNow를 통해 워크플로우를 어떻게 자동화하고 있는지 알아보세요. 스토리 읽기
Jefferies, T+1에 앞서 무역 처리 혁신 Jefferies가 ServiceNow®를 활용해 여러 서비스를 하나의 워크플로우 애플리케이션에 통합한 방법을 알아보세요. 스토리 읽기
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분석 보고서 2024년 Gartner® Magic Quadrant CRM 고객 참여 센터 ServiceNow는 기존 CRM(고객 관계 관리)과 고객 요청 해결을 위한 업무 수행 방식 사이의 중요한 격차를 해소합니다. 왜 ServiceNow가 리더로 선정되었는지 확인해 보세요. 보고서 받기
웨비나 Yokohama 릴리스의 새로운 은행용 기능 데이터 시트 ServiceNow® 분쟁 관리 은행용 재무 서비스 운영
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