제로 터치 IT 지원으로 탈바꿈하세요. ServiceNow AI 에이전트는 L1 서비스 데스크 문제를 자율적으로 진단하고 해결하여 티켓 발생량과 응답 시간을 줄입니다.
Autonomous Workforce IT를 위한 Autonomous Workforce: L1 서비스 데스크 AI 전문가 L1 서비스 데스크 AI 전문가가 티켓을 자체적으로 할당하고, IT 문제를 처음부터 끝까지 해결하며, 전체 컨텍스트를 고려하여 지능적으로 에스컬레이션합니다. 일상적인 문제는 큐에 등록하거나 에이전트가 연결되길 기다리지 않고도 신속하게 해결됩니다. 그렇다면 최고의 인재들은 어떤 작업을 할까요? 이들은 인간의 전문 지식으로만 해결할 수 있는 문제에 집중합니다. 
인력 중심의 서비스 데스크에서 제로 터치 지원으로 전환 각 AI 전문가는 원시 데이터를 실행 가능한 권장 사항으로 변환하여 IT 우선순위를 설정하는 데 도움을 줍니다. 팀은 더 이상 대응 업무에 머무르지 않고, 반드시 필요한 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. Video CTA 지금 보기
팀 업무에 AI를 활용해 보세요 사용자 지정 데모 받아보기 가장 복잡한 사용 사례에도 AI를 접목할 수 있도록 지원해 드립니다. 저희 제품 전문가와 함께 사용자 지정 데모 일정을 잡으세요. AI 에이전트의 가치 계산 ServiceNow AI 에이전트를 통해 실현할 수 있는 비즈니스 가치를 맞춤 분석해 드립니다.
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