사용 가능한 옵션, 관리자 기본 설정 및 문제 해결 기록을 기반으로 장치 문제를 자동화하세요. ServiceNow AI 에이전트는 수동 개입 없이 문제를 해결합니다.
AI 에이전트 DEX(디지털 직원 경험) 문제 해결 서비스 재시작 또는 캐시 삭제와 같은 승인된 IT 조치를 실행하여 문제 해결 속도를 높입니다. 직원이 보고하든 시스템에서 사전에 탐지하든, 문제가 발생하는 즉시 진단 기능이 작동하여 근본 원인을 파악합니다.
최종 사용자 인시던트를 해결하기 위한 실행 레이어를 확보 DEX용 문제 해결 AI 에이전트는 사용 가능한 옵션, 관리자 기본 설정, 장치의 조치 이력을 기반으로 적절한 복구 작업을 수행하도록 구성할 수 있습니다. Video CTA 지금 보기
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