ServiceNow AI 에이전트는 문제를 솔루션과 신속히 연결하고 적절한 지원을 확보하여 IT 팀이 불필요한 문제 해결에 매달리지 않고 미래 가치를 창출할 수 있도록 지원합니다.
AI 에이전트 ITSM 인시던트 조사 및 해결
더 적은 노력으로 인시던트를 보다 빠르게 해결할 수 있습니다. ServiceNow AI 에이전트는 관련 카탈로그 항목, 지식 문서, 과거 인시던트를 찾아내 해결 단계를 제안함으로써 해결 속도를 높이고 수동 작업을 줄이고 성공률을 높여줍니다.
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인시던트 분류 간소화
기존 지식을 활용해 더 빠른 해결책을 마련하세요. 카탈로그 항목, 관련 지식 문서, 과거 인시던트를 자동으로 분석하여 인시던트 해결 속도를 높이는 해결 계획을 마련합니다.
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AI 에이전트의 가치 계산
ServiceNow AI 에이전트를 통해 실현할 수 있는 비즈니스 가치를 맞춤 분석해 드립니다.
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