ServiceNow AI 에이전트로 문제를 더 빠르게 해결하세요. AI 에이전트는 고객의 감정과 의도를 기반으로 문의를 처리함으로써 속도와 정확성을 향상시킵니다.
AI 에이전트 케이스 분류 ServiceNow AI 에이전트로 문제를 더 빠르게 해결하세요. AI 에이전트는 고객의 감정과 의도를 기반으로 문의를 처리합니다. 문제가 복잡해질 경우, 고객 세부 정보와 문서를 확인하고 누락된 정보를 수집한 뒤, 권장되는 해결 단계를 포함한 케이스를 생성하고 에스컬레이션합니다. 
케이스 분류 ServiceNow AI 에이전트를 활용해 고객 문의에 응답하고, 고객의 감정과 의도에 따라 복잡한 문제를 에스컬레이션합니다. 이를 통해 서비스 팀의 수동 분류가 줄고, 처리해야 할 케이스 수가 감소하며, 해결 속도가 향상됩니다. Video CTA 지금 보기
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