성장 및 지리적 요구 충족

Davies는 전문 서비스 및 기술 회사로, 전 세계 주요 보험사 및 엄격한 규제 대상 기업과 협력하고 있습니다. 이 회사는 전 세계 10개 국가에 7,500여 명의 직원을 두고 있으며, 직원 수는 3년마다 약 3배씩 증가하고 있습니다.

성장 속도가 매우 빠른 기업으로서 넓은 지역을 관할해야 하기 때문에, 현재의 운영 상태를 유지하려면 강력하고 확장 가능한 IT 인프라가 핵심적인 요소임이 분명합니다.

Davies는 ServiceNow를 비즈니스의 핵심 운영 플랫폼으로 간주하여 IT와 그 밖의 부서를 위한 단일 플랫폼을 제공하는데, 이는 비즈니스 전반을 통합하고자 하는 조직의 전략에 완벽하게 부합합니다.

지금까지 Davies는 IT 운영 팀을 지원하기 위해 IT Service Management(ITSM)를 배포했고, 조달 부서에는 Software Asset Management(SAM)와 Hardware Asset Management(HAM)를 배포했습니다. HAM과 SAM의 구현은 이러한 부서가 조직의 하드웨어 및 소프트웨어 자산에 대한 감독을 강화하는 데 핵심적인 역할을 했는데, 실시간 데이터와 대시보드로 감독 기능을 극대화할 수 있었습니다.

또한 Davies는 곧 Strategic Portfolio Management(SPM)를 도입해 프로젝트 관리 프로세스 전반을 포괄하는 하나의 도구를 제공하여 단일 뷰를 통해 회사 전체에 걸친 수요와 프로젝트를 확인할 수 있도록 할 계획입니다.

Davies는 이러한 모든 노력을 ServiceNow Impact Guided를 사용해 뒷받침합니다. 이 프로그램은 조직이 CMDB 상태 점검을 시작하고, 보안 이니셔티브를 수행하고, ServiceNow 로드맵을 구축하는 데 도움을 주었습니다. Impact Guided는 또한 제품 업데이트의 영향을 줄이는 데에도 도움을 주어 업그레이드 구현 시간을 4주에서 단 2주로 단축할 수 있었습니다.