적절한 돌봄 제공

Elara Caring은 미국 내 모든 연령대의 개인을 대상으로 숙련된 재택 의료, 개인 간병 서비스, 행동 건강, 완화 치료, 호스피스 간호 등 광범위한 재택 의료 솔루션과 서비스를 제공합니다. 17개 주에서 비즈니스를 운영하며 매일 60,000명의 환자를 돌보고 매월 약 100만 가구를 방문해 환자의 건강을 관리합니다.

Elara Caring의 성공을 위해서는 사람들이 일하고 싶은 회사로 인식되어야만 합니다. Elara 비즈니스의 핵심은 결국 사람이기 때문입니다. ServiceNow는 Elara Caring이 경쟁사와 차별화할 수 있게 해주는 핵심 플랫폼입니다.

Elara는 현재 Healthcare and Life Sciences Service Management(HCLS)를 통해 수많은 중요 프로세스를 관리하고 있습니다. 조직은 HCLS로 Elara와 환자를 위탁하는 의뢰 병원 간의 자동화 및 통합 수준을 개선하고 있습니다. 보험 적용 승인을 위해 보험 회사와의 통합 및 상호작용도 지원하고 있습니다. 회사의 목표는 워크플로우를 최대한 가속화하고 자동화해 환자의 요구에 신속하게 대응하고 적절한 돌봄을 제공하는 것입니다.

HCLS는 또한 업계를 선도하는 Elara의 치료 조정 플랫폼인 Elara Connect와 함께 사용됩니다. Elara는 HCLS를 통해 추가적인 의료 개입이 필요한 환자의 치료 전환과 상태 변화를 관리할 수 있습니다.

ServiceNow는 Elara가 조직 내에서 일하는 직원에게 원활하고 차별화된 경험을 제공하도록 지원하는 플랫폼입니다. 그리고 이는 결국 환자들이 Elara로부터 받는 치료 경험으로 이어집니다.