ERP 에코시스템 극대화

대부분의 전사적 자원 계획(ERP) 환경은 복잡하기 때문에, 서로 격리된 시스템들 간에 수많은 수동 프로세스가 필요합니다. 단일 정보 소스가 없으면 리더들이 ERP 워크플로우에 대한 실질적인 가시성을 확보하기 어렵습니다. ServiceNow는 ‘간결한 코어’ 전략을 통해 ERP 에코시스템을 현대화하고 비즈니스를 확장합니다.

기존의 ERP 시스템과 프로세스는 빠른 수정이나 지름길로 인해 발생하는 재작업 및 대부분의 조직이 피하고자 하는 기술적 부채의 주요 원인입니다. ERP 시스템은 뛰어난 사용자 환경을 제공하도록 설계되지 않았기 때문에 일반 사용자들이 생산성을 발휘하기 어려울 수 있습니다.

커스터마이제이션 및 확장은 ERP 시스템의 단점을 해결하는 가장 좋은 방법처럼 보일 수 있지만 ERP 시스템에 ‘고착’된 추가 기능으로 인해 조직에 부담이 됩니다. 유지관리 또는 업그레이드 중에 각각의 커스터마이제이션을 유지하거나 업데이트해야 합니다.

'간결한 코어' ERP를 위한 ServiceNow의 3단계 접근법

우리는 ERP 환경이 비즈니스 목적 달성에 핵심적인 역할을 한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 관리 가능하고, 업그레이드가 쉬우며, 사용이 용이할 뿐 아니라 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 확장 가능한 시스템인 '간결한 코어' ERP를 확보하는 데 우선순위를 두었습니다.

3단계 접근 방식:

1.특정 도구와 평가를 사용하여 ERP 환경과 프로세스의 마찰 지점을 파악합니다. 병목 지점을 정확히 찾아냄으로써 어디에 노력을 집중해야 할지 알 수 있습니다.

2.당사가 구축한 앱과 사전 정의된 워크플로우는 물론 당사 개발자 또는 일반 사용자 개발자들이 만든 로우코드나 노코드 솔루션을 배포합니다. 당사의 솔루션은 간극을 메우고 프로세스를 자동화하여 작업 흐름을 가속화하고 팀의 작업을 간소화할 수 있게 해줍니다.

3.지속적으로 개선을 추진합니다. 여기에는 가치 모니터링 및 향상, 결과 달성과 보다 쉬운 확장을 위한 재조정, 수익 대비 비용 관리가 포함됩니다.

지속적인 개선 방법 모색

당사의 ERP 환경은 많은 사용 사례를 포괄합니다. AR 케이스 관리 솔루션을 통해 생산성을 70% 향상하고 금융 요청 도구를 통해 320만 달러를 벌어들이는 등 상당한 성과를 거두었습니다. 이제 수금 대리인, 회계사, 구매자, 판매자 등 다양한 사용자들이 원활한 경험과 ERP 환경의 이점을 누리며 보다 쉽게 업무를 수행할 수 있습니다.

사업이 지속적으로 성장함에 따라 ERP 시스템과 프로세스도 함께 확장됩니다. 업그레이드가 필요한 경우 빠르고 간단하게 업그레이드할 수 있습니다. 새로운 사용 사례가 발생하면 올바른 방향으로 나아갈 수 있게 해주는 성공적인 '간결한 코어' 전략으로 만반의 준비를 갖추었습니다.