혁신적인 고객 경험

Everpure(이전 명칭: Pure Storage)는 2014년부터 ServiceNow 기술을 사용해 왔습니다. 처음에는 하드웨어 요청 및 온보딩을 위한 IT Service Management로 시작해, 새로운 기능과 솔루션이 발전함에 따라 워크플로우 간소화 및 자동화를 위한 더 많은 기능을 배포했습니다.   

ServiceNow를 '가장 기초적인 플랫폼'으로 구축한 Everpure는 솔루션의 가치를 최대한 활용하고자 했습니다. 또한 직원들의 생산성과 효율성을 높이는 동시에 고객에게 혁신적인 경험을 제공하고자 했습니다.

Everpure는 ServiceNow Impact를 활용해 교육 크레딧 및 인증, 경쟁업체와의 벤치마킹, ServiceNow 3년 로드맵 개요에 대한 인사이트를 제공하는 편리한 인터페이스에 액세스할 수 있습니다. IT 팀은 ServiceNow의 가치 실현을 가속화하는 방법에 대한 정보와 조언을 제공할 수 있는 전담 ServiceNow Impact 팀과 커뮤니케이션할 수도 있습니다.