고객에게 혁신적인 경험 제공
경쟁업체와 비교한 벤치마킹 제공
Impact 팀과 연결할 수 있는 간편한 인터페이스
혁신적인 고객 경험
Pure Storage는 2014년부터 ServiceNow 기술을 사용해 왔습니다. 처음에는 하드웨어 요청 및 온보딩을 위한 IT Service Management로 시작해, 새로운 기능과 솔루션이 발전함에 따라 워크플로우 간소화 및 자동화를 위한 더 많은 기능을 배포했습니다.
ServiceNow를 ‘가장 기초적인 플랫폼'으로 구축한 Pure Storage는 솔루션의 가치를 최대한 활용하고자 했습니다. 또한 직원들의 생산성과 효율성을 높이는 동시에 고객에게 혁신적인 경험을 제공하고자 했습니다.
Pure Storage는 ServiceNow Impact를 활용해 교육 크레딧 및 인증, 경쟁업체와의 벤치마킹, ServiceNow 3년 로드맵 개요에 대한 인사이트를 제공하는 편리한 인터페이스에 액세스할 수 있습니다. IT 팀은 ServiceNow의 가치 실현을 가속화하는 방법에 대한 정보와 조언을 제공할 수 있는 전담 ServiceNow Impact 팀과 커뮤니케이션할 수도 있습니다.
함께 일했던 ServiceNow의 담당자들은 모두 큰 도움이 되었고, 질문이나 추천 사항이 있을 때 Impact 팀에 부담 없이 연락할 수 있었습니다.Donelle BlockSenior Director of Customer Experience and Internal Systems Management, Pure Storage
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제품
ServiceNow Impact
고객 세부 정보
고객
Pure Storage
위치
캘리포니아 산타클라라
업종
기술
직원
5,000명
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