1. 사용 약관 수락

다음의 약관과 모든 참조 문서(이하 "사용 약관"으로 통칭)은 귀하와 귀하의 직원, 에이전트, 계약업체 및 귀하가 대신하여 이 약관을 수락하는 기타 법인(이하 "귀하" 또는 "귀하의"로 통칭)과, 귀하의 거주지가 미국, 캐나다 또는 멕시코인 경우 ServiceNow, Inc., 그 외 국가인 경우 ServiceNow Nederland B.V.(이하 "ServiceNow", "당사", "당사의", "당사를"로 통칭) 간의 법적 계약입니다. 사용 약관은 ServiceNow 웹 사이트(아래 정의 참조)에 적용됩니다.

중요: 본 사용 약관은 귀하가 수락할 때 귀하와 당사 사이에 구속력 있는 계약을 형성합니다.   귀하는 (1) 웹 사이트에 액세스하거나 이를 사용함으로써, (2) 수락 문구가 포함된 확인란을 선택하거나 "수락" 또는 유사한 문구가 있는 아이콘을 클릭하거나 기타 방식으로 본 사용 약관에 전자 서명하는 등 온라인으로 본 약관이 제시될 때 수락 의사를 표시함으로써, 또는 (3) 본 사용 약관에 따라 귀하에게 부여된 권리를 행사하거나 행사한다고 주장함으로써 본 사용 약관을 수락하게 됩니다.  법인을 대신하여 본 사용 약관을 수락하는 개인은 해당 법인을 대표하고 법인을 대신하여 자금을 집행할 권한이 있음을 표명합니다.  본 사용 약관에 동의하지 않는 경우 웹 사이트를 사용할 수 없습니다. 

"웹 사이트"라는 용어는 ServiceNow 및 그 계열사의 공개 웹 사이트를 의미하며, www.servicenow.com/kr, community.servicenow.com/kr, knowledge.servicenow.com/kr, docs.servicenow.com/kr, nowlearning.servicenow.com/kr, partner.servicenow.com/kr, store.servicenow.com/kr, publisher.servicenow.com/kr, www.lightstep.com/kr(및 관련 하위 도메인), console.elementai.com/kr(및 관련 하위 도메인) 등의 URL에 있는 웹 사이트를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. "웹 사이트"라는 용어에는 해당 ServiceNow 제품에 액세스하는 데 사용되는 도메인 이름과 관계없이 ServiceNow 제품(아래 정의 참조)이 포함되지 않습니다.

웹 사이트는 다음 중 하나 이상을 포함하여 여러 유형의 리소스를 제공할 수 있습니다. 메시지 보드, 채팅방, 포럼, 게시판, 교육 모듈, 사용자 평가, 사용자 리뷰 및 기타 관련 대화형 및 소셜 기능과 같이 웹 사이트 및 사용자 커뮤니티와 상호 작용하는 영역(이하 "커뮤니티 서비스"로 통칭), 외부 공급업체 라이선스에 따라 명시적이고 눈에 띄게 제공되는 것을 제외하고 웹 사이트에 포함되거나 웹 사이트에서 생성되는 정보, 소프트웨어, 텍스트, 디스플레이, 이미지, 비디오, 오디오 녹음 및 사용자 인터페이스와 그 디자인, 선택 및 배치(이하 "웹 사이트 콘텐츠"로 통칭), 제품 사양 및 제품 문서(이하 "문서"로 통칭), ServiceNow 제품의 커스터마이제이션 및 구성을 허용하기 위해 ServiceNow가 게시한 애플리케이션 프로그램 인터페이스, 업데이트 세트, 개발 도구, 코드 스니펫 및 샘플 코드와 같은 소프트웨어(아래 정의된 앱 제외, 이하 "개발 도구"로 통칭), ServiceNow 제품의 비프로덕션 인스턴스(이하 "비프로덕션 인스턴스"). 웹 사이트에는 커뮤니티 서비스, 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 개발 도구 및 비프로덕션 인스턴스가 추가로 포함되는 것으로 정의됩니다.

당사는 독자적인 판단에 따라 수시로 본 사용 약관을 개정하고 업데이트할 수 있습니다. 귀하는 당사가 변경한 내용이 귀하에게 구속력을 가지므로 이 페이지를 수시로 확인하여 변경 사항을 인지해야 합니다. 모든 중대한 변경 사항은 향후에만 적용됩니다. 준거법 및 관할권 섹션에 명시된 분쟁 해결 절차의 변경 사항은 웹 사이트에 변경 사항이 게시된 날짜를 기준으로 당사자가 실제로 인지하고 있던 분쟁에는 적용되지 않습니다. 개정된 사용 약관이 게시된 후에도 웹 사이트를 계속 사용하면 해당 변경 사항을 수락하고 이에 동의하는 것으로 간주합니다.  귀하가 수락하면 개정된 사용 약관은 이전 버전에 따라 당사가 귀하에게 부여한 모든 라이선스 또는 기타 권리를 자동으로 취소합니다.

본 웹 사이트에서 수집된 귀하에 관한 개인 정보 또는 데이터는 당사의 개인정보 보호 선언문에 따라 처리됩니다.

액세스

당사는 사전 통지 없이 독자적인 판단에 따라 어떠한 방식으로든 웹 사이트의 콘텐츠 전부 또는 일부를 포함하여 웹 사이트를 종료하거나 수정할 권리를 보유합니다. 당사는 이유를 불문하고 웹 사이트의 전부 또는 일부를 어느 시점이든 또는 어느 기간이든 사용할 수 없게 되더라도 책임을 지지 않습니다. 당사는 수시로 등록된 사용자 또는 다른 사용자 그룹으로 웹 사이트의 전부 또는 일부에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 귀하는 웹 사이트에 액세스하는 데 필요한 모든 조치를 취할 전적인 책임이 있습니다.

계정

웹 사이트의 일부 또는 특정 리소스에 액세스하기 위해 특정 등록 세부 정보나 기타 정보를 제공하도록 요청받을 수 있습니다.  이는 본 웹 사이트 이용의 조건으로서, 귀하는 본인이 거주하는 관할권의 법정 성년 연령에 해당함을 이로써 표명하고 보증하며, 귀하가 제공하는 모든 정보가 정확하고 최신이며 완전함을 이로써 표명하고 보증합니다. 당사의 보안 절차의 일환으로 사용자 이름, 비밀번호 또는 기타 정보를 선택하거나 제공받은 경우, 귀하는 해당 정보를 비밀로 유지해야 하며 외부 공급업체에게 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 귀하의 계정으로 확인된 모든 활동에 대해 당사에 전적인 책임을 지는 데 동의합니다. 귀하는 사용자 이름이나 비밀번호의 무단 사용 또는 기타 보안 침해 사실을 즉시 ServiceNow에 알리는 데 동의합니다. 각 세션이 끝나면 계정에서 로그아웃해야 합니다. 공용 또는 공유 컴퓨터에서 계정에 액세스할 때는 다른 사람이 귀하의 비밀번호나 기타 개인 정보를 보거나 기록할 수 없도록 각별히 주의해야 합니다. ServiceNow는 귀하가 본 사용 약관의 규정을 준수하지 않았다고 당사가 독자적으로 판단하는 경우를 포함하여 언제든지 어떤 이유로든 사용자 이름이나 비밀번호를 비활성화할 수 있는 절대적인 권리를 가집니다.

ServiceNow 제품

"웹 사이트"에는 ServiceNow 제품이 포함되지 않습니다. "ServiceNow 제품"이란 ServiceNow 플랫폼과 당사가 통상적으로 유료 고객에게만 제공하는 서비스를 포함한 모든 ServiceNow 애플리케이션 또는 구독 서비스와 함께 전문 서비스, 지원 및 유지관리, 그리고 ServiceNow에서 판매용으로 제공하는 기타 모든 제품 또는 서비스를 의미합니다.  ServiceNow 제품에는 비프로덕션 인스턴스 또는 앱(아래 정의 참조)이 포함되지 않습니다. 귀하는 ServiceNow와의 별도 구독 또는 기타 계약(이하 "구독 계약")에 따라 ServiceNow 제품에 대한 액세스 권한을 구매해야 합니다.

2. 웹 사이트 이용

게시

웹 사이트 사용자는 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 콘텐츠, 자료 또는 호스팅된 애플리케이션(이하 "사용자 기고 자료"로 통칭하며, ServiceNow가 공식적으로 게시한 기고 자료와 합쳐서 "기고 자료"로 통칭)을 다른 사람에게 게시, 제출, 기고, 발행, 표시, 사용 가능하도록 제공 또는 전송(이하 "게시")할 수 있습니다. 게시를 통해 당사의 고객, 파트너, 개발자, 잠재 고객, 직원 및 기타 이해관계자는 정보를 공유하고, 아이디어, 전문 지식 및 경험을 교환하고, 질문을 하고, 솔루션을 제공하고, 기술 발전을 공유하고, 제품 정보를 얻을 수 있습니다. 활기차고 번창하며 친근한 커뮤니티를 육성하기 위해 당사는 적절한 콘텐츠에 대한 기준을 집행하고 의도된 커뮤니티 환경에 반하는 사용을 금지할 수 있습니다. 사용자 기고 자료는 비기밀 및 비독점으로 간주되며, 귀하는 어떠한 목적으로든 귀하가 게시한 사용자 기고 자료를 복제, 배포, 수정, 파생물 제작, 공개 표시, 공개 수행, 제조, 사용, 판매, 번역 및 외부 공급업체에게 공개할 수 있는 영구적이고 취소 불가능하며 로열티가 없고 전액 지불된 서브라이선스 부여 가능, 양도 가능, 비독점적인 전 세계 라이선스를 ServiceNow에 부여합니다. 당사는 사용자 기고 자료를 게시하거나 사용할 의무가 없으며, 본 사용 약관을 위반하는 사용자 기고 자료를 독자적인 판단에 따라 편집하거나 삭제할 권리를 보유합니다.

귀하가 구독 계약에 따라 지원 권한을 구매한 경우, 지원 문제의 에스컬레이션을 위해 커뮤니티 서비스를 사용하지 마세요.  구독 계약에 명시된 대로 ServiceNow 지원팀에 문의하세요.

귀하는 귀하가 게시하는 사용자 기고 자료의 적법성, 신뢰성, 정확성 및 적절성을 포함하여 해당 기고 자료에 대해 전적인 책임을 집니다. ServiceNow는 어떠한 사용자 기고 자료에 대해서도 책임을 지지 않으며 이와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 귀하는 귀하가 게시하는 사용자 기고 자료에 대한 모든 권리를 소유하거나 통제하며 ServiceNow 및 그 계열사에 위에 명시된 라이선스를 부여할 권리가 있음을 표명하고 보증합니다. 귀하는 귀하의 모든 사용자 기고 자료가 본 사용 약관을 준수하며 앞으로도 준수할 것임을 표명하고 보장하며, 해당 표명 및 보증 위반에 대해 ServiceNow와 그 계열사 및 라이선스 제공자를 방어하고 면책하며 손해가 발생하지 않도록 하는 데 동의합니다. 사용자 기고 자료에 표현된 의견은 해당 사용자 기고 자료를 게시한 당사자의 의견이며 ServiceNow의 의견을 반드시 반영하는 것은 아닙니다.

행동 강령

귀하는 웹 사이트를 이용할 때 다음의 행동 강령을 준수하는 데 동의합니다.

• 예의를 지키고 정중하게 행동합니다. 귀하가 대우받고 싶은 대로 다른 사람을 존중하고 대우합니다.
• 청중을 존중합니다. 게시물은 다른 회원을 화나게 하거나, 짜증나게 하거나, 위협하거나, 괴롭히거나, 학대하거나, 당황하게 해서는 안 됩니다.
• 사용자 기고 자료에는 명예 훼손, 외설, 음란, 학대, 공격, 괴롭힘, 폭력, 증오, 선동 또는 기타 부적절한 자료가 포함될 수 없습니다.
• 건전한 커뮤니티에서는 활발하고 협력적인 토론이 항상 권장됩니다. 사실에 대해 논쟁하는 것은 괜찮지만 인격이나 개인적 신념에 대해 논쟁하는 것은 안 됩니다.
• 짜증나거나 무례하게 보일 수 있거나 강한 메시지를 전달할 수 있는 전체 대문자 또는 굵게 표시와 같은 텍스트 형식을 사용하지 않습니다.
• 다른 사람이 이해하지 못할 수 있는 약어나 용어의 사용을 피합니다. 약어가 귀하에게는 의미가 있을 수 있지만 다른 문맥이나 국가에서는 다른 의미를 가질 수 있습니다.
• 자신의 실수를 수정하고 이전 게시물을 변경한 위치를 표시하여 자신의 행동에 책임을 집니다.

금지된 사용

귀하는 다음과 같은 방식으로 웹 사이트에 액세스하거나 웹 사이트를 사용하지 않는 데 동의합니다.

• 적용 가능한 연방, 주, 지방 또는 국제법 또는 규정을 위반하거나 불법 행위를 옹호, 조장 또는 지원하거나, 불법적인 위협을 구성하거나 수출 통제법 또는 무역 제재법을 위반하는 행위.
• 사생활 보호권 또는 퍼블리시티권 위반, 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 또는 기타 지적 재산권 침해를 포함하여 귀하, 다른 사용자 및/또는 ServiceNow에 적용되는 관련 법률 또는 규정에 따라 민사 또는 형사 책임을 발생시킬 수 있는 개인 또는 법인의 권리를 위반하거나 본 사용 약관 또는 개인정보 보호 선언문과 충돌하는 행위.
• 비속어, 폭력, 성적 행위, 포르노 또는 인종, 성별, 종교, 국적, 장애, 성적 지향 또는 연령에 따른 차별과 관련된 자료를 포함하여 공격적인 자료를 전송하거나 도입하는 행위.
• 다음에 대해 모니터링하거나 무단 액세스를 시도하는 행위: (a) 귀하의 소유가 아닌 계정 또는 컴퓨터, (b) 귀하가 소유하지 않은 네트워크 또는 시스템상의 모든 데이터, 정보 또는 통신(권한 없는 경우), (c) 다른 사용자의 시스템 또는 네트워크 사용자 계정 또는 비밀번호(권한 없는 경우), 또는 (d) 식별된 사람의 동의가 없는 이메일 주소, 화면 이름 또는 기타 식별자(피싱(Phishing), 비밀번호 도난, 스파이더링 및 하베스팅(Harvesting)을 포함하되 이에 국한되지 않음).
• 다음과 같은 거짓, 기만, 오도 또는 사기 행위로 이에 국한되지 않음: (a) 다른 사용자, ServiceNow 또는 ServiceNow 직원을 포함하여 개인 또는 법인을 사칭하려는 모든 시도, (b) 귀하의 신원이나 개인 또는 조직과의 관계를 허위로 표시하는 행위, (c) IP 소스 주소 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 실제로는 그렇지 않음에도 귀하 이외의 개인이나 법인이 자료를 게시하는 것처럼 보이게 하려는 모든 시도.
• 다음과 같은 정보를 사용, 전송 또는 도입하는 행위: (a) 1996년 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996)에 따라 발행된 개인정보 보호 또는 보안 규정에 의해 보호되거나 HITECH(Health Information Technology for Economic and Clinical Health)법의 적용을 받는 정보, 또는 (b) 운전면허 번호, 여권 번호, 사회보장 번호, 납세자 식별 번호, 유권자 등록 번호 또는 이와 유사한 식별 번호, 건강 정보 또는 은행, 수표, 신용카드, 직불카드 또는 기타 계좌 번호를 포함한 금융 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 비공개 민감 정보 또는 개인 식별 정보.
• 다음과 같은 행위를 포함하되 이에 국한되지 않고 ServiceNow의 명시적인 서면 동의 없이 채용, 광고, 권유 또는 모든 종류의 상업 활동을 목적으로 하는 행위: (a) 판촉, 콘테스트, 경품 행사, 물물교환, 광고 또는 피라미드 조직, (b) "정크 메일", "행운의 편지" 또는 "스팸" 또는 기타 유사한 권유를 포함한 모든 광고 또는 판촉 자료의 전송 또는 발송 구매.
• 무단 목적으로 웹 사이트의 자료를 모니터링 또는 복사하거나 로봇이나 스파이더와 같은 자동 장치, 프로세스 또는 액세스 수단을 통해 웹 사이트에 액세스하는 행위.
• 다음을 포함하되 이에 국한되지 않고 웹 사이트의 기능, 사용자 상호 작용 또는 보안에 해로운 영향을 미칠 수 있는 행위: (a) 네트워크, 시스템, 컴퓨팅 시설, 장비, 데이터 또는 정보에 무단으로 액세스하거나 보안을 위태롭게 하려는 시도, (b) 타인을 대상으로 하는 통신을 가로채거나 경로를 변경하거나 기타 방식으로 방해하려는 시도, (c) 웹 사이트 또는 웹 사이트에 연결되거나 웹 사이트에서 액세스하는 서버, 컴퓨터 또는 데이터베이스를 비활성화, 손상, 과부하 또는 손상시키는 행위, (d) 웹 사이트의 표시를 수정, 차단 또는 기타 방식으로 방해하는 행위, (e) 다른 사용자의 웹 사이트 액세스, 사용 및 즐거움을 방해하는 행위, (f) 해당 사용자의 명시적인 서면 허가 없이 다른 사용자의 등록 정보 또는 사용자 계정에 액세스하는 행위, (g) 스파이웨어 프로그램, 바이러스, 트로이 목마, 웜 또는 논리 폭탄과 같이 악의적이거나 기술적으로 해로운 요소를 웹 사이트에 전송하거나 도입하는 행위, (h) ServiceNow의 명시적인 사전 서면 허가 없이 커뮤니티 서비스를 포함하되 이에 국한되지 않고 웹 사이트의 확장성 테스트, 부하 테스트, 프로빙(Probing), 스캐닝, 침투 또는 취약성 테스트를 수행하는 행위, (i) 서버가 서비스 거부 공격의 대상이 되는 결과를 초래하는 모든 활동에 참여하는 행위.

위반 알림. 

다른 사용자나 외부 공급업체를 포함하여 어떤 사람이 본 사용 약관을 위반한 사실을 알게 된 경우, 즉시 info@servicenow.com으로 이메일을 보내 ServiceNow에 알려야 합니다.

ServiceNow 책임 면제.

당사는 사용자가 작성한 댓글이나 기고자가 제공한 콘텐츠를 모니터링하거나 검열할 수 있지만 그렇게 할 의무는 없으며, 제3자 사용자가 게시, 묘사 또는 제공한 모든 내용의 정확성, 완전성, 적절성 또는 적법성에 대해 책임을 지지 않으며 이와 관련된 모든 책임을 부인합니다.

3. 비프로덕션 인스턴스

ServiceNow는 귀하가 웹 사이트에 요청하는 경우 ServiceNow 제품의 비프로덕션 인스턴스(각각 "비프로덕션 인스턴스")에 대한 일시적인 액세스 권한을 제공할 수 있습니다. 등록 시 구독 계약 또는 별도의 클릭 동의 계약이 명시적으로 적용되지 않는 한, 모든 비프로덕션 인스턴스에 대한 액세스 및 사용은 본 문서의 지적 재산권 및 책임 제한 섹션을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 사용 약관의 적용을 받습니다. ServiceNow 서비스나 제품에 액세스하기 위해 등록할 때 귀하에게 클릭 동의 계약이 제공되거나 비프로덕션 인스턴스가 구독 계약에 따라 명시적으로 제공되는 경우, 해당 계약과 본 사용 약관 사이에 상충하는 부분이 있으면 해당 충돌 범위 내에서 해당 계약이 본 사용 약관보다 우선합니다.

본 사용 약관을 준수하는 조건으로, ServiceNow는 귀하가 ServiceNow 제품을 평가하기 위해 내부적으로만 비프로덕션 인스턴스에 액세스하고 사용할 수 있도록 허용합니다. ServiceNow는 귀하에게 통지하지 않고 독자적인 판단에 따라 플러그인 및 기능을 업데이트, 업그레이드, 추가 또는 제거할 수 있으며 그 외에 비프로덕션 인스턴스를 수정할 수 있습니다. 비프로덕션 인스턴스에는 ServiceNow 기술 지원 리소스에 대한 액세스 권한이 제공되지 않습니다.

프로덕션 데이터와 함께 비프로덕션 인스턴스를 사용하거나, 구독 서비스의 구현, 커스터마이제이션 또는 구성 서비스를 포함하여 타인에게 서비스를 제공하기 위해 비프로덕션 인스턴스를 사용할 수 없습니다.  귀하는 비프로덕션 인스턴스를 사용하여 개발한 모든 애플리케이션, 통합 또는 기타 자료를 외부 공급업체에게 이전, 서브라이선스 부여, 배포하거나 기타 방식으로 액세스를 제공할 수 없습니다.  프로덕션 환경에서 구독 서비스에 액세스해야 하거나 타인에게 서비스를 제공하거나 앱을 개발해야 하는 경우 ServiceNow에 문의하여 상용 제품에 대해 논의하세요.

비프로덕션 인스턴스 및 기타 ServiceNow Core 기술(아래 정의 참조)은 본 사용 약관에 따라 귀하의 책임하에 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 귀하는 비프로덕션 인스턴스에 민감하지 않은 비프로덕션 데이터만 입력해야 합니다. ServiceNow는 보증, 지원, 안정성, 백업, 성능 또는 서비스 수준, 환불, 서비스 크레딧, 사용 손실 또는 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않고 비프로덕션 인스턴스에 대해 또는 그와 관련하여 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다.

귀하는 비프로덕션 인스턴스에 대한 로그인 자격 증명과 그 내용(귀하가 입력한 데이터 제외)을 비밀 정보로 취급해야 하며 이를 외부 공급업체에게 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 비프로덕션 인스턴스 사용과 관련하여 ServiceNow에 데이터를 전송하기 위해 필요한 공지를 제공하고 필요한 동의를 얻는 데 동의합니다. ServiceNow는 정보 기술 서비스 제공업체에 일반적으로 적용되지 않는, 귀하 및 귀하의 산업에 적용되는 법률 준수에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하는 ServiceNow가 산업 분석, 벤치마킹, 분석, 마케팅 및 기타 비즈니스 목적으로 비프로덕션 인스턴스 사용에서 파생된 정량적 데이터를 수집, 사용 및 공개할 수 있음에 동의합니다.  귀하의 비프로덕션 인스턴스 사용과 관련하여 수집, 사용 및 공개된 모든 데이터는 집계된 형태로만 제공되며 귀하를 식별하지 않습니다.

비프로덕션 인스턴스에서의 ServiceNow 제품 사용은 https://www.servicenow.com/kr/upgrade-schedules.html (또는 ServiceNow가 지정한 후속 사이트 또는 관련 위치)에 있는 제품별 약관의 적용을 받으며, 여기에 포함된 어떠한 보증이나 면책 조항도 적용되지 않습니다. 제품별 약관은 ServiceNow에 의해 수시로 업데이트될 수 있으며 참조를 통해 본 약관에 명시적으로 포함됩니다.

4. 스토어 및 쉐어

https://store.servicenow.com/kr에서 이용 가능한 ServiceNow Store, https://tpp.servicenow.com/kr에서 이용 가능한 ServiceNow 게시자 포털 및 관련 후속 웹 사이트(이하 "스토어"로 통칭), 그리고 https://developer.servicenow.com/kr/connect.do#!/share에서 이용 가능한 ServiceNow 공유 사이트 및 관련 후속 웹 사이트(이하 "쉐어")를 통해 등록된 사용자, ServiceNow 파트너 및 ServiceNow는 사용자 및 파트너 커뮤니티에서 개발한 앱을 검토하고 액세스할 수 있습니다. 본 약관에서 "앱"이란 사용자, ServiceNow 기술 파트너 또는 ServiceNow가 게시한 기고 자료로서 ServiceNow 제품 또는 기타 ServiceNow Core 기술을 사용하여 개발되었거나 이와 관련하여 사용하기 위해 개발된 애플리케이션, 통합, 구성, 확장,
업데이트 세트 또는 기타 자료를 의미합니다.  앱은 수신자의 인스턴스에서 사용하기 위해 다운로드하거나 ServiceNow에서 호스팅할 수 있으며 코드 및 문서와 같은 결과물을 포함할 수 있습니다.

별도의 서면 계약에 따라 ServiceNow의 기술 파트너 프로그램에 참여하지 않는 한 스토어 사이트에 앱을 게시할 수 없습니다.  본 사용 약관이 해당 별도 계약과 충돌하는 경우, 스토어 사용과 관련하여 해당 별도 계약이 본 사용 약관보다 우선합니다.

스토어 및 쉐어에는 여러 유형의 앱이 게시될 수 있습니다.

"공유 앱"이란 쉐어 사이트에서 무료로 제공되는 모든 앱을 의미합니다. 공유 앱은 수신자의 ServiceNow 제품과 관련하여 다운로드하거나 ServiceNow에서 호스팅할 수 있습니다. 쉐어 사이트에서 유료 앱을 구독 또는 판매용으로 제공할 수 없습니다.

"조건부 공유 앱"이란 사용자가 앱을 다운로드하거나 액세스하기 위한 조건으로 추가 사용 약관 또는 다른 약관(이하 "앱 조건")에 동의해야 하는 공유 앱을 의미합니다.

"스토어 앱"이란 스토어 사이트에 게시되어 유료 또는 무료로 제공되며 앱 조건의 적용을 받는 앱을 의미합니다.

"ServiceNow 앱"이란 ServiceNow를 대리하여 활동하는 직원, 대리인 또는 계약업체가 게시한 앱을 의미하며, ServiceNow 공유 앱, ServiceNow 조건부 공유 앱 또는 ServiceNow Store 앱일 수 있습니다.

쉐어에 게시된 모든 공유 앱 및 조건부 공유 앱과 스토어에 게시된 스토어 앱은 섹션 5(앱 게시)의 약관을 따릅니다.

스토어 앱 구매

결제 및 구독 기간. 스토어 사이트에서 귀하는 스토어에 있는 해당 앱과 연결된 "구매" 버튼을 클릭하여 스토어 앱에 대한 액세스 권한을 구매하기 위한 취소 및 환불이 불가능한(본 약관에 명시적으로 명시된 경우 제외) 주문을 할 수 있습니다. 할인을 포함하여 스토어에 명시된 가격은 최종 가격입니다. 특정 스토어 앱의 설명에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 스토어 앱에 대한 수수료는 주문 시 청구됩니다. 각 스토어 앱은 12개월 기간으로 구매하며, 해당 기간 동안 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품에 대한 유효한 유료 구독을 보유하고 있어야 합니다.  스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품에 대한 구독이 만료되는 경우 해당 사용 권한이 복구될 때까지 스토어 앱을 사용할 수 없습니다. 본 섹션에 규정된 귀하의 결제 의무는 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품을 사용할 권리의 만료 또는 종료 후에도 존속합니다. 스토어 앱 구매는 청구 일정과 관계없이 전체 구독 기간 동안 지속적이고 분할할 수 없는 약정입니다. 귀하는 스토어 앱 구독 기간이 만료되기 전에 구독을 취소할 수 있습니다. ServiceNow는 귀하가 제공한 연락처 정보로 각 갱신 날짜에 대한 사전 통지를 제공합니다. 귀하가 구독을 취소하지 않는 한, 스토어 앱은 각 구독 기간이 만료되면 자동으로 갱신됩니다.

신용카드 결제. 신용카드로 구매하는 경우 결제 및 인보이스는 스토어 앱 구매 시 기한이 도래합니다. 대금 청구 목적으로 귀하가 제공한 신용카드는 스토어 앱의 구독 기간 및 그 이후의 자동 갱신 구독 기간 동안 매월 청구됩니다.

인보이스 결제. 인보이스로 구매하는 경우 모든 대금은 ServiceNow의 인보이스 발행일로부터 30일 이내에 지급되어야 하며, 대금은 인보이스에 기재된 통화로 청구 및 지급됩니다. 귀하는 본 사용 약관에 부합하는 구매 주문서를 발행할 수 있지만 구매 주문서가 반드시 필요한 것은 아닙니다. 귀하가 구매 주문서를 발행하는 경우 해당 주문서는 스토어에 명시된 구매 금액 전액에 대한 것이어야 하며, 구매 주문서에 나타나는 추가 또는 상충하는 약관은 본 사용 약관을 수정하지 않습니다.

지연 결제. 지연 결제 대금에는 월 1.5%의 이율 또는 법적 최대 이율 중 낮은 이율로 이자가 발생합니다. 귀하가 본 약관에 따라 지급해야 할 금액을 체납하는 경우, ServiceNow는 귀하에게 그러한 체납 사실을 통지할 수 있으며, 귀하는 ServiceNow의 서면 통지일로부터 30일 이내에 체납액을 변제해야 합니다. 귀하가 체납액을 변제하지 못하거나 아래 단락에 따라 준수 사항을 회복하지 못하는 경우, ServiceNow는 다른 권리 및 구제 수단 외에도 스토어 앱에 대한 귀하의 액세스를 중단할 수 있습니다.

과다 사용. ServiceNow는 귀하의 사용 권한과 비교하기 위해 귀하의 스토어 앱 사용을 원격으로 검토할 수 있으며, ServiceNow의 서면 요청이 있는 경우 귀하는 본 사용 약관 준수 여부를 확인하기 위해 합리적인 지원을 제공해야 합니다. ServiceNow가 귀하의 스토어 앱 허용 사용량을 초과했다고 판단하는 경우 ServiceNow는 귀하에게 이를 통지하며, 귀하는 그로부터 30일 이내에 다음 중 하나를 수행해야 합니다. (a) 허용되지 않은 사용을 중단하거나 (b) 실제 사용량에 상응하는 추가 구독을 구매합니다.

세금. 스토어의 모든 가격은 판매세 및 사용세, 부가가치세(이하 "VAT"), 재화 및 용역세(이하 "GST"), 소비세, 사업세, 서비스세 및 모든 관할권에서 부과하는 이와 유사한 거래세와 이에 대한 이자 및 과태료(이하 "세금"으로 통칭)를 포함하여 모든 세금, 관세, 부과금, 조세, 벌금 또는 이와 유사한 정부 평가 금액을 제외하고 표시됩니다. 귀하는 귀하가 액세스할 수 있는 스토어 앱의 구매, 결제, 액세스 또는 사용과 관련된 세금을 책임지고 부담해야 합니다. 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 당사에 지급하는 금액에서 세금을 공제해서는 안 됩니다. 법률에서 요구하는 경우, 귀하는 모든 필요한 공제 및 원천징수를 거친 후 당사가 그러한 공제나 원천징수가 없었을 경우 수령했을 금액과 동일한 금액을 수령하고 유지(세금 책임 없음)할 수 있도록 필요한 만큼 지급액을 증액해야 합니다. 각 당사자는 자신의 순이익에 부과되는 세금을 책임지고 부담합니다. 귀하가 면세 대상 법인이거나 면세 대상 법인을 대표하거나 본 사용 약관에 따라 세금 면제를 주장하는 경우, 구매 전에 당사에 면세 번호와 증명서를 제공해야 하며 유효한 면세 증거를 수령한 후 ServiceNow는 귀하가 면제받는 세금을 청구하지 않습니다. 당사가 귀하의 스토어 앱 구매, 결제, 액세스 또는 사용과 관련된 세금을 인보이스로 발행하거나 징수해야 하는 경우, 당사는 법률에 따라 필요한 경우 세부 항목을 기재하여 해당 세금 금액이 포함된 인보이스를 귀하에게 발행합니다. 귀하는 (i) 귀하가 사업을 설립한 국가 및/또는 (ii) 귀하가 고정 사업장을 둔 기타 국가에 대한 귀하의 VAT(부가가치세) 또는 GST(재화 및 용역세) 식별 번호를 당사에 제공해야 합니다. 귀하는 제공된 VAT 또는 GST 식별 번호에 따라 위 위치에서 비즈니스 용도로 주문한 스토어 앱을 사용해야 합니다. 본 섹션에 따른 당사자들의 의무는 본 사용 약관의 종료 또는 만료 후에도 존속합니다.

앱 권리 및 제한 사항

본 약관에 규정된 기타 제한 및 면책 사항 외에도 스토어 및 쉐어의 앱 사용에는 다음 약관이 적용됩니다.

최소 요구 사항. 귀하는 다음을 포함하여 ServiceNow 제품을 사용하기 위해 당사로부터 별도의 허가를 받아야 합니다. (a) ServiceNow 플랫폼에서 실행되는 사용자 지정 애플리케이션을 사용하는 데 필요한 모든 ServiceNow 제품을 포함하되 이에 국한되지 않고 앱을 실행하는 데 필요할 수 있는 특정 ServiceNow 제품, (b) 앱을 사용하려는 목적의 ServiceNow 제품. 당사와 구독 계약을 체결하지 않은 경우 앱을 사용할 수 없습니다.

앱 조건이 적용되는 앱에 대한 권리. 앱 조건의 적용을 받는 앱을 게시하는 사용자가 해당 앱 조건의 조건과 의무에 대해 전적인 책임을 지며, ServiceNow는 책임을 지지 않습니다. 귀하의 조건부 공유 앱 또는 스토어 앱 액세스, 사용 또는 다운로드는 액세스 전에 귀하에게 제시된 앱 조건의 적용을 받습니다. 단, 앱 조건이 본 사용 약관과 충돌하는 경우 충돌 범위 내에서 본 사용 약관이 우선합니다. 앱 조건의 상반되는 약관에도 불구하고, 귀하는 스토어 또는 쉐어를 통해 획득한 앱을 외부 공급업체에게 이전, 서브라이선스 부여, 배포하거나 기타 방식으로 액세스를 제공할 수 없습니다. ServiceNow는 앱 조건의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.

ServiceNow 앱에 대한 권리. 귀하는 구매한 모든 ServiceNow Store 앱과 관련하여 본 서비스 조건에 명시된 면책 사항을 전제로 귀하의 현재 구독 계약에 따른 "구독 서비스"에 적용되는 권리와 의무를 가집니다. 귀하는 다운로드한 모든 ServiceNow 공유 앱과 관련하여 별도의 구독 계약에 따라 귀하가 사용할 수 있는 ServiceNow 제품과 함께 ServiceNow 공유 앱을 평가, 커스터마이제이션, 구성 또는 사용하기 위한 목적으로만 ServiceNow 공유 앱을 복제, 사용 및 파생물을 제작할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 영구적인 권리를 가집니다. 전술한 내용에도 불구하고 ServiceNow Store 앱 또는 ServiceNow 공유 앱이 앱 조건의 적용을 받는 경우, 해당 앱 조건이 귀하의 앱 사용에 적용됩니다. ServiceNow 앱에 적용되는 앱 조건과 본 사용 약관 사이에 충돌이 발생하는 경우, 해당 ServiceNow 앱 사용과 관련하여 충돌 범위 내에서 앱 조건이 우선합니다.

스토어 및 쉐어 기고 자료 사용에 대한 제한 사항. 앱 조건의 상반되는 약관에도 불구하고 귀하는 다음을 할 수 없습니다. (a) 앱을 외부 공급업체에게 이전, 서브라이선스 부여, 배포하거나 기타 방식으로 액세스를 제공하는 행위, (b) ServiceNow 플랫폼과 별개로 작동 가능한 제품을 개발하기 위해 앱을 사용하는 행위, (c) ServiceNow 제품과 통신하기 위해 ServiceNow 웹 사이트에서 제공하는 ServiceNow API 이외의 API를 사용하거나, 해당 API를 우회하거나, 고객 지원 제공 시 ServiceNow의 오류 격리 능력을 저하시키는 API를 사용하는 행위, (d) 별도의 구독 계약에 따라 귀하가 사용할 수 있는 ServiceNow 제품과 관련되지 않은 용도로 앱을 사용하는 행위.

인증. 특정 앱은 인증됨으로 광고될 수 있으며, 이는 해당 앱이 당사가 지정한 여러 호환성 테스트를 성공적으로 통과했음을 의미합니다. 앱이 인증됨으로 식별되었다고 해서 본 사용 약관에 명시된 것 이외의 어떠한 표명, 보증, 확약 또는 약속을 하는 것으로 해석되어서는 안 되며, 기고자의 앱 제공이나 귀하의 앱 사용이 외부 공급업체 또는 관련 법률 및 규정에 의해 허용된다는 의미도 아닙니다.

테스트. ServiceNow가 아닌, 앱(ServiceNow 앱 제외)을 게시하는 사용자가 액세스 권한의 제공자이자 부여자가 되며 해당 앱의 내용에 대해 전적인 책임을 집니다. 모든 앱은 프로덕션 환경에서 사용하기 전에 테스트 환경에서 사용자가 철저히 테스트해야 합니다. 귀하는 앱과 관련하여 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 어떤 사람이 행한 진술, 주장, 댓글 또는 기타 논의에 의존하지 않는 데 동의합니다. 앱과 관련된 앱 조건에서 별도로 제공하지 않는 한, 귀하는 프로덕션 환경에 배포하기 전에 모든 앱을 독립적으로 테스트하고 검증할 전적인 책임을 집니다. 따라서 귀하는 앱의 성능을 근거로 제3자 사용자에게 보증 위반, 계약 위반 또는 허위 진술에 대한 어떠한 청구도 제기하지 않아야 합니다.

지원, 면책 및 보안 책임 면제. 귀하의 앱 사용 또는 ServiceNow 제품에 대한 앱(ServiceNow 앱 포함)의 포함은 ServiceNow 제품과 관련된 귀하와 ServiceNow 간의 구독 계약 또는 기타 계약의 목적상 귀하에 의한 해당 ServiceNow 제품의 수정 또는 커스터마이제이션으로 간주되며, 그러한 커스터마이제이션 또는 수정(또는 그로 인해 발생하는 오작동이나 기능 손실)은 구독 계약에 따른 어떠한 보증의 대상도 되지 않습니다. 귀하는 당사가 앱 조건에서 명시적으로 부여하지 않는 한 앱 사용과 관련하여 구독 계약 또는 기타 모든 종류의 계약에 따른 지원, 서비스 크레딧, 환불, 서비스 수준 계약 또는 기타 서비스 권리를 가질 자격이 없습니다. 구독 계약에서 당사에 부과된 면책 또는 보안 의무는 귀하가 ServiceNow 제품과 관련하여 구현하거나 사용하는 앱에는 적용되지 않습니다.

앱 조건에서 별도로 규정하지 않는 한, 앱 기고자는 당사든 웹 사이트의 제3자 사용자든 지원을 제공하지 않습니다. - 사용자가 다른 사용자의 토론 및 테스트를 위해 자료를 기여하도록 장려하는 환경을 조성하기 위해 콘텐츠 작성자에게 지원을 요구하는 행위를 자제해 주세요.

기고자 책임 면제. 귀하는 ServiceNow 제품의 프로덕션 인스턴스에서 사용하기 전에 비프로덕션 환경에서 앱을 검토하고 철저히 테스트해야 합니다. 귀하는 앱 사용과 관련된 모든 위험을 귀하가 부담함에 동의합니다. ServiceNow에 대한 책임 또는 해당 앱 조건에서 명시적으로 달리 규정한 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 기고자나 ServiceNow는 원인을 불문하고 계약상, 불법 행위상 또는 기타 책임 이론에 관계없이, 귀하가 그러한 손해의 가능성을 통지받았는지 여부와 ServiceNow 또는 앱의 제3자 작성자가 해당 앱을 검토, 중재, 언급 또는 홍보했는지 여부와 관계없이 직접적, 간접적, 특별, 부수적, 징벌적 또는 결과적 손해, 대체재 구매 비용(Cover) 또는 이익, 데이터 또는 사용 손실로 인한 손해를 포함하되 이에 국한되지 않고 앱으로 인해 발생하는 모든 손실이나 손해에 대해 귀하 또는 타인에게 어떠한 책임이나 의무도 지지 않습니다.

사용자 보증 없음. 관련 앱 조건에서 달리 명시적으로 규정하지 않는 한, 앱은 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 대로" 귀하에게 제공됩니다. 전술한 내용의 일반성을 제한하지 않고, 웹 사이트의 각 사용자는 귀하 또는 다른 사람에게 앱의 신뢰성, 유용성, 완전성, 적시성, 품질, 적합성, 가용성 또는 정확성에 대해 명시적, 법적 또는 묵시적인 어떠한 표명, 보증 또는 보장도 하지 않습니다. 어떤 사용자도 앱의 전부 또는 일부에 오류가 없거나 중단 없이 작동할 것임을 보증하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 각 사용자는 상품성, 소유권 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증, 또는 거래 관행, 거래 과정 또는 이행 과정에서 발생하는 모든 묵시적 보증을 포함하여 모든 법적 또는 기타 보증을 명시적으로 부인합니다.

앱과 관련하여 ServiceNow가 제공하는 추가적인 보증 및 책임 면책 사항은 본 사용 약관의 아래에 규정되어 있습니다.

5. 앱 게시

본 섹션 5의 약관은 귀하가 스토어 및 쉐어를 포함한 웹 사이트에 게시하거나 기타 방식으로 외부 공급업체에게 제공하는 모든 앱에 적용됩니다.

공유 앱에 대한 권리 부여. 업데이트 세트 형태로 공유 앱을 게시함으로써, 귀하는 쉐어의 각 사용자에게 해당 사용자가 별도의 구독 계약에 따라 사용할 수 있는 ServiceNow 제품과 함께 해당 앱을 평가, 커스터마이제이션, 구성 또는 사용하기 위한 목적으로만 공유 앱을 복제, 사용 및 파생물을 제작할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 영구적인 라이선스(공유 앱에 대한 귀하의 권리 범위 내에서)를 부여합니다.

부정적 영향 및 삭제. ServiceNow는 독자적인 판단에 따라 다음과 같은 게시된 앱을 삭제하거나 앱(스토어 앱 포함)에 대한 액세스를 중단할 권리를 보유합니다. (a) ServiceNow의 서비스 수준 계약(Service Level Agreement, SLA) 준수 능력을 저하시키는 경우, (b) ServiceNow의 판단에 따라 구버전과 관련된 경우, (c) ServiceNow가 수용 가능하다고 간주하는 즉각적인 해결책 없이 ServiceNow의 표준 지원 및 서비스 가용성 약관에 따라 상용 제품 및 서비스를 제공하는 능력을 방해하는 경우, (d) 기고자가 삭제를 요청한 경우, (e) 본 사용 약관 또는 기타 계약을 준수하지 않는 사용자가 기여한 경우, 또는 (f) 본 사용 약관을 위반하는 경우.

별도 계약 필요. 귀하는 ServiceNow 또는 귀하의 앱에 포함되어 있거나 앱 사용에 필요한 소프트웨어, 데이터, 독점 정보, 특허 가능한 발명 또는 기타 대상물을 소유한 타인의 저작권 또는 기타 지적 재산권에 따른 라이선스나 기타 권리를 부여하거나 부여한다고 주장할 수 없습니다(ServiceNow 또는 해당 타인이 귀하에게 그러한 대상물을 포함하거나 사용하도록 라이선스를 부여하거나, 허용하거나, 장려하거나, 기타 방식으로 승인했는지 여부와 관계없음). 또한 본 사용 약관의 어떠한 내용도 귀하에게 그러한 라이선스나 권리를 부여하거나 부여하도록 승인하는 것으로 해석되지 않습니다. 귀하는 귀하가 생성하거나 스토어에 게시한 앱의 승인된 사용으로 인해 전체적 또는 부분적으로 발생한 침해 주장을 근거로 ServiceNow 또는 제3자 사용자에게 어떠한 특허권도 주장하지 않아야 합니다.

제3자 자료. 귀하는 귀하가 스토어에 게시하는 앱에 대한 액세스 권한을 부여하거나 라이선스를 제공(해당하는 경우)하는 데 필요한 모든 지적 재산권 및 기타 권리를 소유하거나 합법적으로 보유하고 있음을 표명하고 보장합니다.

서비스 방해. 귀하의 앱이 당사가 수용 가능하다고 간주하는 즉각적인 해결책 없이 https://www.servicenow.com/kr/upgrade-schedules.html(또는 후속 사이트)에 명시된 고객 지원 보충 약관의 지원 및 서비스 가용성 약관에 따라 당사 고객에게 상용 제품 및 서비스를 제공하는 능력을 방해하는 경우, 당사는 독자적인 판단에 따라 ServiceNow 고객에게 앱을 제공할 수 있는 귀하의 능력을 즉시 중단할 수 있습니다.

호환성. 귀하가 제작하는 모든 앱은 관련 ServiceNow 제품과 호환되어야 하며 다음을 수행해서는 안 됩니다. (a) 사용자가 다른 사용자로 가장하거나 여러 사용자가 단일 사용자로 활동하도록 허용, (b) 소프트웨어 바이러스, 웜, 트로이 목마 또는 기타 해로운 컴퓨터 코드, 파일, 스크립트, 에이전트 또는 프로그램을 포함, 전송, 저장 또는 실행, (c) 동반 문서에 설명된 범위를 초과하여 사용자 또는 장치에 관한 데이터에 액세스, 복제, 파괴 또는 전송, (d) 서비스 거부를 유발, (e) 미국, 미국의 주 또는 기타 정부 당국의 법률이나 규정을 위반, 또는 (f) ServiceNow 제품 내부 또는 제품에 의해 구현된 보안, 암호화, 디지털 서명, 디지털 저작권 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 악용, 해킹 또는 기타 방식으로 방해.

외부 공급업체 계약에 따른 의무. 귀하가 외부 공급업체에 대한 의무가 있는 경우(예: 귀하가 앱을 통해 연결하거나 액세스하기로 선택한 소셜 네트워킹 서비스의 사용 약관에 따라), 당사가 아닌 귀하가 해당 요구 사항을 준수할 책임을 집니다.

ServiceNow에 대한 보증. 귀하는 다음에 동의하며 이를 표명하고 보장합니다. (a) 귀하의 앱은 개인 또는 법인의 지적 재산권이나 기타 권리를 위반하거나 침해하지 않으며, 불법적이거나 명예 훼손적인 자료를 포함하지 않고 어떠한 법률도 위반하지 않습니다. (b) 귀하의 앱에 포함되거나 앱을 통해 제공되는 모든 콘텐츠 및 ServiceNow 제품 사용과 관련하여, 귀하는 (i) 그와 관련된 모든 필요한 권리, 승인 및 동의를 확보, 보고 및 유지하고, (ii) 그에 따라 공동 소유자, 공동 관리자 또는 라이선스 제공자에게 지급해야 할 라이선싱 수수료, 로열티 또는 해당 지분을 지급할 전적인 책임을 지며 앞으로도 그럴 것입니다. (c) 귀하의 앱은 본 섹션 4의 요구 사항을 준수합니다. (d) 귀하는 귀하가 사용하는 관련 자유 또는 오픈 소스 소프트웨어(이하 "FOSS")에서 요구할 수 있는 고지 및 소스 코드 가용성 의무를 포함하되 이에 국한되지 않고 외부 공급업체 소프트웨어 앱과 관련된 모든 의무를 준수했습니다. (e) 귀하의 앱에 포함된 모든 FOSS의 라이선싱 약관은 ServiceNow 또는 ServiceNow 고객에게 ServiceNow 제품, 개발 도구, 스토어, 쉐어 또는 ServiceNow 제품을 통해 배포되는 외부 공급업체 제품의 일부로 활용되는 디지털 서명 또는 디지털 저작권 관리 메커니즘과 관련된 키, 인증 코드, 방법, 절차, 데이터 또는 기타 정보를 공개하거나 제공하도록 요구하지 않습니다. (f) 귀하가 게시하는 앱과 관련하여 ServiceNow를 대리하여 어떠한 약속, 보증 또는 표명도 하지 않습니다.

데이터 수집. 귀하와 귀하의 앱은 사용자의 사전 동의 없이 사용자 또는 장치 데이터를 수집할 수 없으며, 수집하는 경우에도 귀하의 앱 사용과 직접적으로 관련된 서비스 또는 기능을 제공하기 위해서만 수집할 수 있습니다. 귀하는 장치 데이터를 수집하여 귀하 또는 외부 공급업체에게 전송하기 위해 앱에서 분석 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 귀하는 고객이 사용하기 전과 사용하는 동안 사용자 또는 장치 데이터의 수집, 사용 및 공개와 관련하여 명확하고 완전한 정보를 고객에게 제공해야 합니다. 또한 귀하는 외부 공급업체에 의한 무단 사용, 공개 또는 액세스로부터 해당 데이터를 보호하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다. 사용자가 사용자 또는 장치 데이터의 수집, 사용 또는 공개에 대한 동의를 중단하거나 명시적으로 철회하는 경우, 귀하는 즉시 그러한 모든 사용을 중단해야 합니다. 귀하는 ServiceNow 고객 데이터를 외부 공급업체에게 공개하거나 고객에게 귀하 앱의 기능을 제공하는 이외의 목적으로 해당 데이터를 사용할 수 없습니다. 귀하는 모든 ServiceNow 고객 데이터를 기밀성 및 보안을 유지하기에 합리적으로 적절한 개인정보 보호 및 보안 수준과 모든 관련 데이터 개인정보 보호 및 데이터 보안 법률 및 규정에 따라 유지하고 사용해야 합니다.

개인정보 보호. 귀하는 귀하의 앱과 관련하여 외부 공급업체로부터 수집하는 모든 개인 정보가 다음을 준수하여 수집, 처리, 전송, 유지 및 사용되는 데 동의합니다. (a) 해당 사용자와의 계약, (b) 모든 관련 법률, (c) 해당 사용자로부터의 개인 정보 수집을 규율하며 귀하가 해당 사용자에게 눈에 띄게 제공하는 개인정보 처리방침(이하 귀하의 "개인정보 보호 선언문"). 귀하는 귀하의 개인정보 보호 선언문에 따라 개인 정보를 처리해야 하며, 권한이 없는 외부 공급업체가 해당 개인 정보 또는 기타 최종 사용자 데이터에 액세스할 수 없도록 합리적인 조치를 취해야 합니다. 귀하는 귀하 앱의 각 사용자와의 상호 작용(모든 분쟁 포함)에 대해 전적인 책임을 집니다. 귀하와 귀하의 앱은 귀하의 앱 및 관련 서비스를 최종 사용자에게 제공하거나(또는 잠재 사용자에게 허가를 받아 ServiceNow 제품을 시연하기 위해) 귀하의 개인정보 보호 선언문에 따라 필요한 제한적인 범위를 제외하고는, 어떠한 기능도 수행하거나 콘텐츠, 서비스, 정보 또는 데이터에 링크를 연결할 수 없으며, ServiceNow 제품의 운영 또는 사용과 관련된 소프트웨어, 사용자 데이터, 개인 정보 또는 기타 정보를 스크래핑, 마이닝, 검색, 캐싱, 분석 또는 인덱싱하기 위해 로봇, 스파이더, 사이트 검색 또는 기타 추출 애플리케이션이나 장치를 사용할 수 없습니다.  "개인 정보"란 직접 또는 간접적으로 특정 개인을 식별할 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 여기에는 개인의 이름, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 신용카드 번호 또는 개인과 관련된 영구 식별자(쿠키에 포함된 식별 번호 등)가 포함되되 이에 국한되지 않습니다. 개인 정보에는 해당 정보 자체로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 수집되었거나 수집될 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보도 포함됩니다.

보안 검토. 당사 또는 당사가 선정한 외부 공급업체는 기고자에 대한 정보 요청, 인터뷰, 보안 테스트, 네트워크 테스트 및 취약성 위협 평가를 포함하되 이에 국한되지 않고 모든 앱에 대한 보안 검토를 수행할 수 있습니다. 귀하는 그러한 테스트에 합리적으로 협조하는 데 동의하며, 나아가 테스트를 수행하는 ServiceNow, 그 대리인 또는 계약업체가 귀하의 앱이나 비즈니스 운영에 미치는 부정적인 영향에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 데 동의합니다. 보안 테스트 중에 당사가 취득한 모든 비공개 정보는 귀하의 비밀 정보로 취급됩니다.

규제 준수. 귀하는 귀하의 앱의 개발, 마케팅, 판매 및 배포와 관련된 모든 관련 법률, 규정 및 정책, 그리고 귀하가 앱을 사용, 판매, 배포 또는 기타 방식으로 제공하는 국가 또는 지역의 다른 관련 규제 기관의 법률, 규정 및 정책을 완전히 준수하는 것을 포함하여 모든 관련 규제 요구 사항을 준수할 것임을 표명하고 보장하며 이에 동의합니다. 그러나 귀하는 규제 마케팅 허가를 구하지 않으며, ServiceNow 제품이 규제 대상으로 간주되게 하거나 당사에 의무 또는 제한을 부과할 수 있는 어떠한 결정도 내리지 않는 데 동의합니다. 당사의 요청이 있을 경우, 귀하는 귀하의 앱 마케팅을 지원하기 위해 그러한 승인 문서를 즉시 제공하는 데 동의합니다.

면책. 아래에 규정된 ServiceNow에 대한 귀하의 면책 의무 외에도, 귀하는 귀하가 게시한 앱으로 인해 발생하는 외부 공급업체의 모든 청구(해당 앱 또는 그 사용이 외부 공급업체의 권리를 위반한다는 청구를 포함하되 이에 국한되지 않음)로부터 발생하는 모든 청구, 요구, 책임, 손실, 손해, 비용 및 경비(합리적인 변호사 수임료를 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 다른 사용자 및 그 임직원, 대리인, 직원, 자회사 및 계열사를 면책하고 발생한 손해를 배상할 것에 동의합니다.

6. 툴킷

https://console.elementai.com/kr에서 제공되는 Element AI 툴킷, https://docs.console.elementai.com/index.html에서 제공되는 Element AI 툴킷 문서 콘솔, 그리고 이와 관련된 웹 사이트 및 향후 이를 승계하는 웹 사이트(이하 "툴킷"으로 통칭)는, 등록된 사용자 및 ServiceNow가 연구 관련 활동을 목적으로 인공 지능 모델 및 기타 데이터에 접근하는 것을 허용합니다. 본 사용 약관을 준수하는 것을 전제로, 귀하에게는 비상업적 연구 목적으로만 툴킷 및 툴킷을 통해 제공되는 리소스에 액세스하고 사용할 수 있는 개인적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 취소 가능한 라이선스가 부여됩니다. 귀하는 다음과 같은 사실을 인지하고 이에 동의합니다. (A) 귀하는 ServiceNow로부터 툴킷에 액세스할 수 있는 정당한 권한을 부여받았습니다. (B) 귀하는 자격 증명 또는 기타 사용자 인증 정보를 다른 개인 외부 공급업체와 공유하지 않습니다. 귀하는 툴킷을 사용하는 동안 본 사용 약관을 준수하는 데 동의하며 섹션 2(웹 사이트 사용)에 설명된 금지된 사용을 삼가야 합니다. 귀하와 ServiceNow 간의 계약에서 달리 규정하지 않는 한, ServiceNow는 귀하의 툴킷 사용과 관련하여 생성된 지적 재산의 유일한 소유자이며, 귀하는 ServiceNow의 해당 지적 재산 소유권의 유효성에 이의를 제기할 모든 권리를 포기합니다. ServiceNow는 학술 또는 연구 목적의 과학 출판물 또는 공개에 대한 저작권이 과학 출판물 또는 논문 작성에 참여한 저자에게 귀속된다는 점을 인정하고 이에 동의합니다.

본 사용 약관에 따른 ServiceNow의 권리를 제한하지 않고, 귀하는 본 사용 약관과 일치하지 않는 툴킷 사용에 대해 당사가 툴킷에 대한 액세스(툴킷 액세스 자격 증명 포함)를 일시 중단, 종료 또는 취소할 수 있음에 동의하고 이를 인정합니다. 툴킷에 대한 액세스가 더 이상 필요하지 않은 경우 귀하는 해당하는 액세스 권한을 종료해야 합니다.

7. 지적 재산권

웹 사이트

웹 사이트 콘텐츠를 포함한 웹 사이트 전체는 ServiceNow 또는 당사 라이선스 제공자의 소유이며 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 및 기타 지적 재산권 또는 독점적 권리에 관한 미국 및 국제법의 보호를 받습니다. 귀하는 ServiceNow의 현재 또는 잠재 고객, 개발자, 파트너, 공급자 또는 유통업체로서의 역할과 관련된 정당한 비즈니스 목적으로만 웹 사이트를 사용할 수 있습니다. 귀하는 ServiceNow의 명시적인 사전 서면 동의가 있거나 본 사용 약관에서 명시적으로 규정한 경우를 제외하고 어떠한 웹 사이트 콘텐츠도 복제, 수정, 파생물 제작, 공개 게시 또는 수행, 재게시, 다운로드 또는 저장, 전송할 수 없습니다.

ServiceNow Core 기술

본 사용 약관의 다른 규정에도 불구하고, ServiceNow와 귀하 사이에서 ServiceNow Core 기술에 대한 모든 지적 재산권의 모든 권리, 소유권 및 이익은 ServiceNow가 독점적으로 소유합니다. 본 사용 약관에서 달리 명시적으로 규정하지 않는 한, ServiceNow는 ServiceNow Core 기술에 대한 모든 권리를 보유하며 귀하에게 명시적, 묵시적 또는 금반언에 의한 어떠한 권리도 부여하지 않습니다. 본 약관에서 "ServiceNow Core 기술"이란 다음을 의미합니다. (a) 효력 발생일 현재 존재하는 비프로덕션 인스턴스, 개발 도구, 문서 및 ServiceNow 기술과 방법론(제품, 소프트웨어 도구, 하드웨어 설계, 알고리즘, 템플릿, 소프트웨어(소스 및 객체 형태), 아키텍처, 클래스 라이브러리, 객체 및 문서 포함하되 이에 국한되지 않음), (b) 제작 방식에 관계없이 전술한 내용의 업데이트, 업그레이드, 개선 사항, 구성, 확장 및 파생물과 관련 기술 또는 최종 사용자 문서나 매뉴얼, (c) 전술한 내용과 관련된 전 세계 모든 곳의 지적 재산권.

사용자 기술

귀하와 ServiceNow 사이에서 귀하는 귀하가 웹 사이트에 업로드한 전자 데이터(ServiceNow Core 기술 제외) 및 사용자 기술에 대한 지적 재산권의 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 귀하는 오직 귀하에게 비프로덕션 인스턴스를 제공할 목적으로만 귀하가 비프로덕션 인스턴스에 업로드한 모든 사용자 기술 또는 데이터를 복제, 배포, 수정, 파생물 제작, 공개 표시, 공개 수행, 제조, 사용, 판매, 번역 및 외부 공급업체에게 공개할 수 있는 영구적이고 취소 불가능하며, 로열티 없이 완전히 대금이 지급된, 서브라이선스 허여 가능하고, 양도 가능하며, 비독점적인 전 세계 라이선스를 ServiceNow에 부여합니다. 본 약관에서 "사용자 기술"이란 ServiceNow Core 기술을 제외하고 귀하가 비프로덕션 인스턴스를 사용하여 또는 비프로덕션 인스턴스와 함께 사용하기 위해 저술, 발명 또는 기타 방식으로 생성하거나 라이선스를 받은(ServiceNow에 의한 경우 또는 ServiceNow로부터 받은 경우 제외) 소프트웨어, 방법론, 템플릿, 비즈니스 프로세스, 문서 또는 기타 자료를 의미합니다.

ServiceNow 상표

ServiceNow, ServiceNow 로고, Now 및 기타 ServiceNow 마크는 미국 및/또는 기타 국가에서 ServiceNow, Inc. 또는 그 계열사나 라이선스 제공자의 상표 및/또는 등록 상표입니다. 다른 회사 및 제품 이름은 그와 관련된 각 회사의 상표일 수 있습니다. ServiceNow 상표에 관한 자세한 내용은 ServiceNow 상표 및 저작권 가이드라인을 참조하세요.

개발 도구

다운로드 가능한 개발 도구는 ServiceNow 및/또는 외부 공급업체의 저작물입니다. 본 사용 약관을 준수하는 것을 전제로, 당사는 귀하에게 오직 ServiceNow 제품을 평가하기 위한 목적으로 귀하의 내부 비즈니스 용도로 개발 도구를 복제하고 사용할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 양도 불가능하고 비독점적이며 서브라이선스 부여가 불가능한 라이선스를 부여합니다. 특정 개발 도구에 별도의 라이선스 약관이 동반되는 경우, 해당 동반 라이선스 약관이 본 사용 약관보다 우선합니다. ServiceNow는 개발 도구에 대한 지원 서비스 또는 업데이트를 제공할 의무가 없습니다.

귀하가 ServiceNow 제품과 통신하거나 기타 방식으로 상호 운용되는 소프트웨어를 제작하기 위해 개발 도구를 사용하는 경우, 해당 소프트웨어는 ServiceNow 제품과 통신하기 위해 개발 도구와 함께 제공된 ServiceNow API를 전적으로 사용함에 동의합니다. 귀하는 해당 소프트웨어가 그러한 API를 우회하거나 고객 지원을 제공할 때 오류를 격리하는 ServiceNow의 능력을 저하시키는 API를 사용하지 않아야 한다는 데 동의합니다. 개발 도구는 ServiceNow의 독점 정보입니다.  귀하는 개발 도구를 외부 공급업체에게 배포하지 않아야 하며, ServiceNow 플랫폼과 별개로 작동 가능한 소프트웨어 제품을 개발하기 위해 개발 도구를 사용해서는 안 됩니다.

문서

본 웹 사이트에서 제공되는 문서는 ServiceNow 및/또는 외부 공급업체의 저작물입니다. 본 사용 약관을 준수하는 것을 전제로, 당사는 귀하에게 별도로 승인된 ServiceNow 제품 사용과 관련하여 귀하의 내부 비즈니스 용도로 문서의 복사본을 합리적인 수량만큼 제작할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 양도 불가능하고 비독점적이며 서브라이선스 부여가 불가능한 라이선스를 부여합니다. 본 약관에서는 문서에 대한 서브라이선스 부여 또는 배포 권한을 부여하지 않습니다.

사용자 기고 자료

귀하가 웹 사이트와 상호 작용하기 위해 사용하는 기기에 사용자 기고 자료를 표시하는 데 필요한 범위 내에서 사용자 기고 자료를 복제할 수 있는 제한적이고 개인적이며 비독점적인 라이선스를 제외하고는, 사용자 기고 자료(위에서 설명한 방식으로 취급되는 앱 제외)와 관련하여 귀하에게 어떠한 권리도 부여되지 않습니다.

외부 공급업체 콘텐츠

당사가 귀하에게 제공하는 제3자 자료 및 자유 및 오픈 소스 소프트웨어(앱 제외) (이하 "FOSS")에는 라이선싱 약관이 동반될 수 있으며, 이 경우 해당 라이선싱 약관이 귀하의 해당 외부 공급업체 소프트웨어 또는 FOSS 사용을 규율합니다. 귀하에게 제공되는 모든 자료, 광고, 판촉물 또는 쿠폰에 언급된 외부 공급업체 및 외부 공급업체 제품은 정보 제공만을 목적으로 하며, 이는 보증이나 권장 사항을 구성하지 않습니다. 모든 외부 공급업체 제품 사양 및 설명은 해당 벤더 또는 공급자에서 제공하며, ServiceNow는 해당 벤더 또는 제품의 선택, 성능 또는 사용과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하가 해당 소프트웨어에 액세스하거나 이를 사용하는 범위 내에서, 모든 이해, 계약 또는 보증(있는 경우)은 벤더와 귀하 사이에 직접 체결됩니다.

제한 사항

귀하는 ServiceNow API에 적용되는 현재 사용 제한 사항을 준수해야 합니다.

웹 사이트 콘텐츠 및 기고 자료 또는 ServiceNow Core 기술을 포함하여 웹 사이트에 대한 어떠한 권리, 소유권 또는 이익도 귀하에게 이전되지 않습니다.  

본 사용 약관에 따라 묵시적으로 허용되는 라이선스는 없습니다.  ServiceNow는 본 약관에서 귀하에게 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리를 보유합니다.  본 사용 약관에서 명시적으로 허용하지 않는 웹 사이트 사용은 본 사용 약관 위반이며 저작권법, 상표법 및 기타 법률을 위반할 수 있습니다.

ServiceNow Core 기술에는 라이선스가 부여되며, 편의상 ServiceNow에서 "판매" 또는 "구매"라는 단어를 사용하더라도 실제로 판매되지는 않습니다.

귀하는 웹 사이트 또는 ServiceNow Core 기술과 관련하여 다음 중 어떠한 행위도 수행해서는 안 되며, 타인이 이를 수행하도록 허용해서도 안 됩니다. (a) 라이선스 부여, 서브라이선스 부여, 판매, 재판매, 대여, 임대, 이전, 배포 또는 시분할하거나, 해당 파생물의 작성자가 누구인지에 관계없이 ServiceNow Core 기술의 파생물을 포함하여 외부 공급업체가 액세스할 수 있도록 제공하는 행위, (b) 프로덕션 기반으로 또는 프로덕션 데이터와 함께 사용하거나, 구독 서비스의 구현, 커스터마이제이션 또는 구성 서비스를 포함하여 타인에게 서비스를 제공하기 위해 사용하는 행위, (c) 특히 일반적인 구독 서비스와 경쟁 관계에 있는 제품이나 서비스를 개발할 목적으로 분해, 역컴파일 또는 역공학을 수행하는 행위, (d) 앞의 조항에 따라, 구독 서비스의 플랫폼 구성 요소와 경쟁 관계에 있는 제품이나 서비스를 개발할 목적으로 사용하거나 액세스하는 행위(단, 경쟁 애플리케이션은 허용됨), (e) 본 약관에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 복제, 파생물 제작 또는 기타 방식으로 수정하는 행위, (f) 보안, 무결성 또는 운영을 방해하는 행위, (g) 저작권 또는 기타 독점권 고지를 제거하거나 수정하는 행위, (h) 소유자의 사전 허가 없이 저작권 또는 기타 지적 재산권(퍼블리시티권 또는 사생활 보호권 포함)으로 보호되는 자료나 콘텐츠를 복제, 배포, 전시, 저장, 전송 또는 사용하는 행위, (i) 타인의 재산에 손해를 입히기 위해 사용하는 행위, (j) 관련 법률이나 규정을 위반하는 방식으로 사용하는 행위, (k) 권한 없이 ServiceNow 또는 외부 공급업체의 데이터, 소프트웨어 또는 네트워크(구성 가능한 요소에 대한 수정 또는 참여자가 구독 서비스에 업로드한 데이터는 제외)를 일시적 또는 영구적으로 변경, 삭제, 제거, 복제, 수정, 중단 또는 비활성화하는 방식으로 사용하는 행위, (l) 바이러스 또는 기타 해로운 컴퓨터 코드를 생성, 사용, 전송, 저장 또는 실행하기 위해 사용하는 행위, (m) 보안, 디지털 서명, 디지털 저작권 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 해킹 또는 방해하는 방식으로 사용하는 행위, (n) ServiceNow의 합리적인 판단에 따라 구독 서비스 또는 API의 일반적인 사용이나 운영을 우회하거나, ServiceNow의 가격 구조 또는 고객에게 서비스나 지원을 제공하는 능력을 방해하거나, 모든 당사자가 승인된 사용 또는 통상적으로 의도된 사용을 초과하여 ServiceNow 기술에 액세스할 수 있도록 하는 방식으로 사용하는 행위.

참여자가 강행법규에 근거하여 권리가 있다고 믿는 전술한 행위를 수행하기 전에, 참여자는 30일 전에 legalnotices@servicenow.com으로 ServiceNow에 서면 통지를 제공해야 합니다. 관련 법률이나 관련 법원 명령에서 30일의 통지 기간을 허용하지 않는 경우 허용되는 최대 기간의 통지를 제공해야 하며, ServiceNow가 참여자의 주장을 평가하고 ServiceNow의 독자적인 판단에 따라 ServiceNow의 지적 재산권 또는 기타 권리에 대한 부정적인 영향을 줄이는 대안을 제공할 수 있도록 합리적으로 요청된 모든 정보를 제공해야 합니다.

본 사용 약관에서 허용되지 않는 ServiceNow Core 기술을 사용해야 하는 경우 ServiceNow에 문의하세요.   귀하의 요구 사항을 충족하기 위해 파트너 프로그램 및 상업용 최종 사용자 계약을 이용할 수 있습니다.

귀하가 마스터 주문 계약, 마스터 구독 서비스 계약, 개발자 계약 또는 기술 파트너 계약을 포함하여 ServiceNow Core 기술과 관련하여 추가적이거나 다른 라이선스 약관을 제공하는 별도의 계약을 체결하는 경우, 해당 ServiceNow Core 기술과 관련하여 해당 별도 계약의 약관이 본 사용 약관보다 우선합니다.

7. 링크 연결

웹 사이트 링크 연결

귀하는 공정하고 합법적인 방식으로 당사의 명성을 손상시키거나 이를 이용하지 않는 범위 내에서 당사 홈페이지에 링크를 연결할 수 있습니다. 그러나 당사와 아무런 관련이 없음에도 불구하고 당사와의 어떠한 형태의 연관, 승인 또는 보증을 시사하는 방식으로 링크를 설정해서는 안 됩니다. 당사의 명시적인 서면 허가 없이 웹 사이트의 다른 페이지에 링크를 연결하는 것은 금지됩니다. 당사는 통지 없이 링크 연결 허가를 취소할 권리를 보유합니다. 웹 사이트는 다른 사이트의 프레임 형태로 구성되어서는 안 되고 홈페이지 이외에 다른 웹 사이트 부분에 대한 링크를 만들어서도 안 됩니다. 귀하가 소유하지 않은 웹 사이트에서 링크를 설정해서는 안 됩니다. 귀하는 무단 프레임 표시 또는 링크 연결을 중단하는 데 당사와 협력하는 데 동의합니다.

웹 사이트로부터의 링크

웹 사이트에 외부 공급업체가 제공하는 다른 사이트 및 리소스에 대한 링크가 포함되어 있는 경우, 이러한 링크는 귀하의 편의를 위해서만 제공됩니다. 여기에는 배너 광고를 포함하여 광고주가 제공하는 링크가 포함됩니다. 당사는 해당 사이트나 리소스의 내용을 통제할 수 없으며, 그 내용이나 이를 사용함으로써 발생할 수 있는 모든 손실 또는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 본 웹 사이트에 링크된 외부 공급업체 웹 사이트에 액세스하기로 결정한 경우, 귀하는 전적으로 귀하의 책임하에 해당 웹 사이트의 관련 사용 약관을 준수해야 합니다.

8. 모니터링, 집행 및 피드백

ServiceNow는 다음을 수행할 권리가 있으나 의무는 없습니다.

• 본 사용 약관 또는 개인정보 보호 정책 위반을 포함하되 이에 국한되지 않고, 당사의 독자적인 판단에 따라 이유 여하를 불문하고 사용자 기고 자료(앱 포함)를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있으며, 웹 사이트의 전부 또는 일부에 대한 귀하의 액세스를 중단할 수 있습니다.
• 귀하가 게시한 자료가 자신의 지적 재산권이나 사생활 보호권을 포함한 권리를 위반한다고 주장하는 외부 공급업체에게 귀하의 신원을 공개할 수 있습니다.
• 웹 사이트의 모든 불법 또는 무단 사용에 대해 수사 기관 의뢰를 포함하되 이에 국한되지 않는 적절한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

전술한 내용을 제한하지 않고, ServiceNow는 웹 사이트 상에서 또는 웹 사이트를 통해 자료를 게시하는 사람의 신원을 공개하도록 요청하거나 지시하는 모든 수사 기관 또는 법원 명령에 전적으로 협조할 권리가 있습니다. 귀하는 ServiceNow의 조사 도중 또는 조사 결과로 인해 취해진 조치와 ServiceNow 또는 수사 기관의 조사 결과로 인해 취해진 조치로 인해 발생하는 모든 청구를 포기하며 ServiceNow를 면책합니다.

ServiceNow는 웹 사이트에 게시되기 전에 모든 자료를 검토하거나 게시된 후 부적절한 자료를 즉시 삭제할 것을 보장할 수 없으며, 사용자 또는 외부 공급업체가 제공한 전송, 통신 또는 콘텐츠와 관련된 어떠한 작위나 부작위에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 당사는 본 단락에 설명된 활동의 이행 또는 불이행에 대해 누구에게도 어떠한 책임도 지지 않습니다.

피드백 및 제안

ServiceNow는 웹 사이트 및 ServiceNow 제품과 관련된 모든 피드백, 의견, 제안, 통신 및 개선 또는 강화 요청을 어떤 목적으로든 제조, 사용, 판매, 판매 제안, 수입 또는 기타 방식으로 사용하거나 상업적으로 이용할 수 있는 영구적이고 취소 불가능하며 로열티가 없고 전액 지불된 서브라이선스 부여 가능, 양도 가능, 비독점적인 전 세계 라이선스를 가집니다.

9. 법적 고려 사항

기밀 유지

귀하는 비프로덕션 인스턴스에 포함된 구성 및 정보, 앱 그리고 ServiceNow 이벤트와 관련하여 귀하에게 제공된 모든 정보가 "ServiceNow 기밀 정보"로 간주되고 지칭된다는 점에 동의합니다. 전술한 내용에도 불구하고, ServiceNow 기밀 정보에는 다음이 포함되지 않습니다. (a) 귀하의 과실이나 위반 없이 대중에게 일반적으로 적법하게 공개된 정보, (b) 당사가 대중에게 일반적으로 공개한 정보, (c) ServiceNow 기밀 정보를 사용하지 않고 귀하가 독립적으로 개발한 정보, (d) 제한 없이 귀하에게 이를 이전하거나 공개할 권리가 있는 외부 공급업체로부터 적법하게 취득한 정보, (e) 당사가 귀하에게 제공한 외부 공급업체 소프트웨어 및/또는 문서로서, 해당 소프트웨어 및/또는 문서의 사용이나 공개에 대해 기밀 유지 의무를 부과하지 않는 라이선싱 약관이 동반된 경우.

ServiceNow가 서면으로 달리 명시적으로 동의하거나 허가하지 않는 한, 귀하는 ServiceNow 기밀 정보를 누구에게도 공개, 발표 또는 유포하지 않는 데 동의합니다. 귀하는 매 경우 ServiceNow 공인 대리인의 사전 서면 승인 없이 귀하 자신 또는 외부 공급업체의 이익을 위하는 등 어떤 방식으로든 ServiceNow 기밀 정보를 사용하지 않는 데 동의합니다. 귀하는 나아가 ServiceNow 기밀 정보의 무단 사용, 공개, 발표 또는 유포를 방지하기 위해 합리적인 예방 조치를 취하는 데 동의합니다. 귀하는 ServiceNow 기밀 정보의 무단 공개 또는 사용이 파악하기 어려울 정도로 ServiceNow에 회복 불가능한 해악과 중대한 손상을 초래할 수 있음을 인정합니다. 따라서 귀하는 당사가 보유할 수 있는 기타 권리 및 구제 수단 외에도 본 사용 약관에 따른 귀하의 의무를 집행하기 위해 즉각적인 금지 명령 구제를 요청할 권리가 있음에 동의합니다. 법률, 규정 또는 관할 법원의 유효하고 구속력 있는 명령에 따라 ServiceNow 기밀 정보를 공개해야 하는 경우 귀하는 해당 정보를 공개할 수 있으나, 이는 귀하가 공개 전에 당사에 통지하고 정보의 공개를 제한하며 기밀 보호 조치를 구하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울인 경우에만 해당합니다. 앞 문장에 따른 공개가 있더라도 해당 정보를 ServiceNow 기밀 정보로 유지해야 하는 귀하의 의무가 면제되지는 않습니다.

유료 콘텐츠

웹 사이트의 특정 부분은 당사가 별도의 수수료를 받고 수시로 귀하에게 제공할 수 있는 특정 독점 콘텐츠(교육 모듈, 비디오 프레젠테이션 및 오디오 녹음 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다(이하 "유료 콘텐츠"). ServiceNow가 서면으로 달리 합의하거나 허가하지 않는 한, 유료 콘텐츠는 ServiceNow 기밀 정보로 간주됩니다. 귀하는 귀하와 동일한 법인에서 근무하는 직원 및 계약업체를 포함하여 누구와도 유료 콘텐츠를 공유할 수 없습니다. 본 사용 약관을 준수하는 조건으로, 당사는 귀하가 유료 콘텐츠를 구매할 때 이를 액세스하고 사용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 개인적 라이선스를 부여합니다. 단, 귀하는 유료 콘텐츠의 사본을 한(1) 부만 다운로드할 수 있으며 해당 다운로드는 당사가 지정한 기간 내에 완료되어야 합니다. 당사가 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, 귀하는 유료 콘텐츠 또는 그 일부를 수정, 번역, 복제, 배포하거나 파생물을 제작해서는 안 됩니다. 귀하는 유료 콘텐츠에 대한 어떠한 권리도 판매, 서브라이선스 부여, 대여, 임대, 대출, 양도 또는 기타 방식으로 이전해서는 안 됩니다. 당사 및/또는 당사의 라이선스 제공자는 유료 콘텐츠 자체와 그 사본 또는 일부에 대한 소유권을 보유합니다. 유료 콘텐츠는 본 사용 약관에 따라서만 사용하도록 당사가 귀하에게 라이선스를 부여하는 것이지 판매하는 것이 아니며, 당사는 귀하에게 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리를 보유합니다. 귀하가 이러한 조항 중 어느 하나라도 준수하지 않는 경우, 유료 콘텐츠를 사용하고 액세스할 수 있는 본 라이선스에 따른 귀하의 권리는 ServiceNow의 통지 없이 자동으로 종료됩니다.

저작권 침해

당사는 관련 법률을 준수하는 저작권 침해 의심 통지에 대응합니다. 웹 사이트에서, 또는 웹 사이트로부터 액세스할 수 있는 자료가 귀하의 저작권을 침해한다고 생각되는 경우, 귀하는 디지털 밀레니엄 저작권법(Digital Millennium Copyright Act)(17 U.S.C. § 512)(이하 "DMCA")의 온라인 저작권 침해 책임 제한법(Online Copyright Infringement Liability Limitation Act)에 따라 웹 사이트에서 당사의 저작권 에이전트(아래에 지정됨)에게 서면 알림(이하 "DCMA 통지")을 제출하여 해당 자료의 제거(또는 그에 대한 액세스)를 요청할 수 있습니다.

DMCA 통지를 수신할 당사의 지정 저작권 대리인은 다음과 같습니다.

ServiceNow, Inc.
Attn: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, USA
Copy to legalnotices@servicenow.com

귀하가 DMCA 섹션 512(c)(3)의 모든 요구 사항을 준수하지 않는 경우, 귀하의 DMCA 통지는 효력이 없을 수 있습니다.

귀하가 사이트에 게시한 자료가 실수나 오인으로 인해 삭제되었거나 액세스가 비활성화되었다고 판단되는 경우, 귀하는 DMCA에 따라 당사의 저작권 대리인(위에서 식별됨)에게 서면 알림을 통해 당사에 이의 신청을 할 수 있습니다.

침해자의 사용자 계정을 해지하는 것이 ServiceNow의 정책입니다.

지역별 법적 고려 사항

본 웹 사이트의 소유자는 미국 캘리포니아주에 기반을 두고 있습니다. 본 웹 사이트는 전 세계 국가에서 액세스할 수 있습니다.  특정 개인이나 특정 국가에서는 본 웹 사이트에 액세스하는 것이 합법적이지 않을 수 있습니다. 귀하가 미국 이외의 지역에서 본 웹 사이트에 액세스하는 경우 귀하의 자발적인 의사에 따른 것이며 현지 법률 준수에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 웹 사이트 또는 그 서비스나 제품이 불법인 지역에서 웹 사이트에 액세스하는 것은 금지됩니다. 귀하는 미국 및 모든 관련 수출 통제법과 무역 제재법을 준수할 책임이 항상 귀하에게 있음을 인정합니다.

보증 부인

ServiceNow는 커뮤니티 서비스, 문서, 개발 도구, 스토어, 앱 또는 기타 웹 사이트 콘텐츠를 포함한 웹 사이트의 어떤 측면에도 바이러스나 기타 파괴적인 코드가 없음을 약속하거나 보증할 수 없으며 보증하지도 않습니다. 귀하는 바이러스 방지 및 데이터 입력과 출력의 정확성에 대한 귀하의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 충분한 절차와 체크포인트를 구현하고, 손실된 데이터를 복구하기 위해 당사 사이트 외부에서 수단을 유지할 책임이 있습니다.  ServiceNow는 귀하의 웹 사이트 사용이나 웹 사이트를 통해 얻은 서비스 또는 항목, 웹 사이트에 게시된 자료 또는 웹 사이트에 연결된 웹 사이트의 자료 다운로드로 인해 귀하의 컴퓨터 장비, 컴퓨터 프로그램, 데이터 또는 기타 독점 자료를 감염시킬 수 있는 DDOS(분산 서비스 거부) 공격, 바이러스 또는 기타 기술적으로 해로운 자료로 인해 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

귀하와 ServiceNow 사이에서 커뮤니티 서비스, 사용자 기고 자료, 앱, 개발 도구, 문서 및 기타 웹 사이트 콘텐츠와 웹 사이트를 통해 얻은 모든 서비스나 항목을 포함한 웹 사이트 및 비프로덕션 인스턴스의 사용은 귀하의 책임입니다. 웹 사이트 콘텐츠, 비프로덕션 인스턴스 및 웹 사이트를 통해 얻은 모든 서비스나 항목을 포함한 웹 사이트는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 대로" ServiceNow에 의해 귀하에게 제공됩니다. ServiceNow나 ServiceNow와 관련된 어떠한 사람도 웹 사이트의 완전성, 보안, 신뢰성, 품질, 적합성, 정확성 또는 가용성과 관련하여 어떠한 보증이나 표명도 하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고, ServiceNow나 ServiceNow와 관련된 어떠한 사람도 웹 사이트 콘텐츠나 웹 사이트를 통해 얻은 모든 서비스 또는 자료를 포함한 웹 사이트가 정확하고 신뢰할 수 있으며 오류가 없거나 중단되지 않을 것이라거나, 결함이 수정될 것이라거나, 당사 사이트 또는 이를 제공하는 서버에 바이러스나 기타 유해한 구성 요소가 없다거나, 웹 사이트나 웹 사이트를 통해 얻은 모든 서비스 또는 항목이 귀하의 필요나 기대를 충족할 것이라고 표명하거나 보증하지 않습니다.

ServiceNow는 상품성, 비침해 및 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않고, 웹 사이트, 웹 사이트 콘텐츠, 비프로덕션 인스턴스 또는 웹 사이트를 통해 얻은 모든 서비스나 항목과 관련하여 명시적이든 묵시적이든 법적이든 기타 방식으로든 모든 종류의 보증을 부인합니다.

전술한 내용은 관련 법률에 따라 제외되거나 제한될 수 없는 어떠한 보증에도 영향을 미치지 않습니다. 귀하는 앱이 귀하에게 제공되는 앱 조건에 따라 앱 기고자로부터 보증을 받을 수 있습니다. 그러나 ServiceNow는 그러한 보증 또는 앱 조건의 기타 조항과 관련하여 귀하에게 어떠한 책임도 지지 않습니다.

책임 제한

관련 법률에 따라 책임 부인이 금지되는 범위를 제외하고, 어떠한 경우에도 ServiceNow, 그 계열사 및 라이선스 제공자, 서비스 제공자, 직원, 대리인, 임원 및 이사는 귀하의 웹 사이트 사용 또는 사용 불능으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 종류의 손해에 대해 어떠한 법적 이론 하에서도 책임을 지지 않습니다. 여기에는 커뮤니티 서비스, 비프로덕션 인스턴스, 사용자 기고 자료, 앱, 웹 사이트 콘텐츠 또는 웹 사이트를 통해 제공되는 서비스나 자료가 포함되며, 직접적, 간접적, 특별, 부수적, 결과적 또는 징벌적 손해(신체 상해, 고통 및 괴로움, 정서적 고통, 매출 손실, 이익 손실, 비즈니스 또는 예상 절감액의 손실, 사용 손실, 영업권 손실, 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)가 포함되며, 불법 행위(과실 포함), 계약 위반 또는 기타 원인으로 인해 발생했는지 여부와 예견 가능했는지 여부와 관계없습니다.

면책

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 귀하는 귀하의 본 사용 약관 위반 또는 귀하의 웹 사이트, 사용자 데이터, 개발 도구 및 비프로덕션 인스턴스(개발 도구 및 비프로덕션 인스턴스를 사용하여 개발한 모든 항목 포함) 사용으로 인해 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 판결, 배상금, 손실, 비용, 경비 또는 수수료(합리적인 변호사 수임료 및 기타 방어 비용 포함)로부터 당사와 당사의 계열사 및 라이선스 제공자, 그리고 각각의 임원, 이사, 직원, 계약업체, 대리인, 라이선스 제공자 및 공급업체를 방어하고 면책하며 해를 입히지 않는 데 동의합니다. 여기에는 본 사용 약관에서 명시적으로 허용된 것 이외의 웹 사이트 콘텐츠, 미납 세금 부채, 서비스 및 제품의 사용 또는 웹 사이트에서 얻은 정보의 사용이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 당사는 당사의 전적인 비용 부담으로 당사가 선택한 법률 대리인을 통해 청구 또는 소송의 방어 및 합의에 참여할 권리가 있습니다.  귀하는 당사의 사전 서면 동의(불합리하게 거부되지 않음) 없이 어떠한 청구도 합의해서는 안 됩니다. 귀하의 앱 또는 귀하의 기타 제품이나 서비스와 독립적으로 ServiceNow 제품에 의한 지적 재산권 침해 주장에 근거한 청구인 경우, 귀하는 해당 범위 내에서 ServiceNow를 면책할 의무가 없습니다.

무역법 제한

귀하는 관련 수출 통제법 또는 무역 제재법(이하 "무역법")을 위반하여 웹 사이트에 게시된 자료 또는 ServiceNow 제품, 서비스 및 기술에 액세스, 다운로드, 사용, 이전 또는 거래할 수 없습니다. 귀하는 ServiceNow 제품, 서비스 및 기술과 관련된 귀하의 거래에 적용되는 모든 무역법을 준수할 의무가 있음을 인정합니다.

특히 귀하는 ServiceNow 제품, 서비스 및 기술이 미국 수출 관리 규정(이하 "EAR")의 적용을 받는다는 점을 인정하며, 본 사용 약관의 범위 내에서 귀하의 활동에 적용되는 EAR을 완전히 준수해야 합니다. 전술한 내용을 제한하지 않고, 귀하는 다음을 표명하고 보장합니다. (a) 귀하는 무역법에 따라 포괄적인 제한을 받는 지역(현재 쿠바, 이란, 북한, 시리아, 우크라이나의 크림반도 지역, 우크라이나의 루한스크 인민공화국 지역 및 우크라이나의 도네츠크 인민공화국을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 위치하지 않으며, 해당 지역에서 또는 해당 지역으로부터 ServiceNow 제품, 서비스 또는 기술을 사용하지 않습니다. (b) 귀하는 핵, 화학 또는 생물학 무기, 로켓 시스템, 우주 발사체, 관측 로켓 또는 무인 항공기 시스템의 설계, 개발 또는 생산을 포함하여 관련 무역법에서 금지하는 목적으로 ServiceNow 제품, 서비스 또는 기술을 사용하지 않습니다. (iii) 귀하(및 해당하는 경우 귀하의 조직에서 직간접적으로 과반수 지분을 보유한 개인)는 해당 거래에 대해 관할권을 주장하는 정부에 의해 무역법(미국 무역 제재법을 포함하되 이에 국한되지 않음)의 적용을 받는 거래에 참여하는 것이 거부, 제한 또는 금지되지 않았습니다. (iv) 귀하는 ServiceNow가 본 사용 약관의 범위 내에서 그 활동에 적용되는 무역법에 따른 의무를 위반하게 하지 않습니다.

미국 정부 권리

모든 ServiceNow 소프트웨어는 상업용 컴퓨터 소프트웨어이며 모든 서비스는 상용 품목입니다. "상업용 컴퓨터 소프트웨어"는 민간 기관 구매의 경우 연방 조달 규정(이하 "FAR") 2.101, 국방 기관 구매의 경우 국방부(이하 "DOD") FAR 보충 규정(이하 "DFARS") 252.227-7014(a)(1)에 명시된 의미를 가집니다. 민간 기관에 의해 또는 민간 기관을 대신하여 소프트웨어 라이선스가 부여되거나 서비스가 취득되는 경우, 당사는 FAR 12.212(컴퓨터 소프트웨어) 및 FAR 12.211(기술 데이터) 및 그 후속 규정에서 요구하는 대로 본 사용 약관의 적용을 받는 상업용 컴퓨터 소프트웨어 및/또는 상업용 컴퓨터 소프트웨어 문서 및 기타 기술 데이터를 제공합니다. DOD 내의 기관에 의해 또는 기관을 대신하여 소프트웨어 라이선스가 부여되거나 서비스가 취득되는 경우, 당사는 DFARS 227.7202-3 및 그 후속 규정에 명시된 대로 본 사용 약관의 적용을 받는 상업용 컴퓨터 소프트웨어 및/또는 상업용 컴퓨터 소프트웨어 문서 및 기타 기술 데이터를 제공합니다. 이것이 DOD 주계약 또는 DOD 하도급 계약인 경우에만 정부는 DFARS 252.227-7015에 명시된 대로 기술 데이터에 대한 추가 권리를 취득합니다. 본 미국 정부 권리 조항은 컴퓨터 소프트웨어 또는 기술 데이터에 대한 정부 권리를 다루는 다른 FAR, DFARS 또는 기타 조항이나 규정을 대신하며 이를 대체합니다.

권리 포기 및 분리 가능성

당사가 본 사용 약관의 조항을 포기하더라도 해당 약관이나 조건 또는 기타 약관이나 조건에 대한 추가적 또는 지속적인 포기로 간주되지 않으며, 당사가 본 사용 약관에 따른 권리나 조항을 주장하지 못하더라도 해당 권리나 조항의 포기를 구성하지 않습니다.

본 사용 약관의 조항이 관할 법원에 의해 어떤 이유로든 무효, 불법 또는 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 해당 조항은 사용 약관의 나머지 조항이 완전한 효력을 유지할 수 있도록 최소한의 범위 내에서 삭제되거나 제한됩니다.

제3자 수익자

본 사용 약관에는 제3자 수익자가 없습니다. 다만, 웹 사이트의 다른 사용자는 본 문서의 섹션 4(스토어 및 쉐어)에서 귀하가 앱의 사용이나 성능을 근거로 제3자 사용자에게 보증 위반, 계약 위반, 특허 침해 또는 허위 표명에 대한 청구를 제기하지 않기로 약속하는 규정에 의한 제3자 수익자에 해당합니다.

웹 사이트 및 ServiceNow 제품의 분류

분쟁이 발생하는 경우, 어떤 대상을 웹 사이트 또는 ServiceNow 제품으로 분류할지는 ServiceNow가 독자적인 판단에 따라 결정하며, ServiceNow는 이전에 웹 사이트에 포함되었던 대상을 ServiceNow 제품으로 재분류할 수 있습니다.

종료

ServiceNow는 언제든지 이유 여하를 불문하고 귀하에게 서면 통지를 함으로써 본 사용 약관을 종료할 수 있으며, 본 약관에 따라 귀하에게 부여된 모든 라이선스, 허가 및 기타 권리는 즉시 종료됩니다(귀하가 타인의 앱을 사용할 수 있도록 본 문서의 섹션 4(스토어 및 쉐어)에 따라 외부 공급업체가 부여한 라이선스 권리 포함).  이유를 불문하고 본 사용 약관이 종료되더라도 본 문서의 섹션 6(지적 재산권) 및 섹션 9(법적 고려 사항)는 존속합니다.

준거법 및 관할권

본 사용 약관 및 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁이나 청구, 그 대상 또는 형성(각 경우 계약 외 분쟁 또는 청구 포함)은 (캘리포니아주 또는 기타 관할권의) 법 선택 또는 법률 충돌 규정이나 규칙을 시행하지 않고 미국 캘리포니아주의 내부 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

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완전한 합의

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