AI Platform의 기능 ServiceNow AI Platform AI 컨트롤 타워 AI 에이전트 ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow Otto를
만나보세요 요청하기만 하세요. 업무는 바로 처리됩니다. ServiceNow Otto™는 비즈니스 운영 방식에 맞춰 간단한 요청부터 복잡한 워크플로우까지 모두 처리해 줍니다. 문의하기 보도 자료 읽기
업무를 돕는 AI 어시스턴트 살펴보기 ServiceNow Otto는 Now Assist, Moveworks, AI 경험을 하나로 통합한 AI 어시스턴트로, 조직 내 모든 구성원의 업무를 모든 시스템과 워크플로우에서 끝까지 처리합니다.
업무가 이루어지는 모든 곳에서 활용 가능 ServiceNow Otto는 직원, 고객, 지원팀이 있는 곳이라면 어디서든 함께합니다. 말하기, 채팅, 검색, 탐색, 분석, 빌드까지 모든 작업을 지원합니다. 모든 상호작용은 비즈니스 규칙과 정책, 조직의 맥락을 기반으로 이루어집니다.
사용자가 시작하면 ServiceNow Otto가 마무리합니다. ServiceNow Otto는 시스템과 부서 전반에서 작업을 라우팅하고, 검증된 워크플로우를 통해 실행하며, 다시 사용자에게 넘기지 않고 끝까지 완료합니다. 모든 요청의 결과는 '완료'입니다.
비즈니스를 운영하는 플랫폼을 기반으로 빌드 ServiceNow Otto는 추측하지 않습니다. 사용자의 데이터, 정책, 승인 절차를 바탕으로 업무를 수행합니다. 모든 작업은 기록되고 관리됩니다.
ServiceNow Otto는 음성으로도 이용할 수 있습니다 고객과 직원은 차례를 기다리거나 여러 단계의 메뉴를 거칠 필요 없이 말로 간편하게 필요한 일을 처리할 수 있습니다.
요청만 하세요 원하는 언어로 자연스럽게 대화하며 요청하세요. Video CTA AI 음성 에이전트가 작업을 수행합니다 에이전트는 사용자의 상황을 파악하고 적절한 워크플로우를 실행해 작업을 시작합니다. Video CTA 담당자가 이어서 처리할 수 있습니다 해결되지 않은 요청은 모든 관련 정보와 함께 담당자에게 인계됩니다. Video CTA
자주 묻는 질문 모두 펼치기 모두 접기 ServiceNow Otto란 무엇인가요?
ServiceNow Otto는 업무를 위한 AI 어시스턴트입니다. 간단한 요청부터 여러 부서가 관여하는 복잡한 워크플로우까지, ServiceNow Otto는 비즈니스를 이미 이해하고 운영을 지원하는 플랫폼을 기반으로 모든 요청을 엔드 투 엔드로 처리합니다.
ServiceNow Otto는 어떻게 작동하나요?
ServiceNow Otto는 AI 에이전트, 기술, 워크플로우는 물론 플랫폼에 담긴 비즈니스 맥락을 활용하여 사용자의 요청을 이해하고 실행합니다. 부서와 시스템 전반에 걸쳐 작업과 AI 에이전트를 조율하며, 사람의 판단이 필요한 경우에는 전체적인 맥락을 함께 제공해 담당자가 개입할 수 있도록 지원합니다. 모든 상호작용은 AI 컨트롤 타워를 통해 관리 및 기록되므로, ServiceNow Otto가 수행한 작업과 그 이유를 확인할 수 있습니다.
ServiceNow AI Platform은 무엇인가요?
ServiceNow AI Platform은 네이티브 AI를 사용하여 맞춤형으로 빌드되었으며 워크플로우에 지능형 자동화를 신속하게 배포할 수 있도록 최적화되었습니다. 비즈니스 혁신을 위한 신뢰할 수 있는 단일 플랫폼이자 데이터 모델이며 작업 시스템인 AI 플랫폼입니다. 기존 시스템과 통합하고 운영을 간소화하며 조직이 기술 투자를 통해 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다.
ServiceNow Otto는 Now Assist, Moveworks, AI 경험과 어떤 관련이 있나요?
ServiceNow Otto는 Now Assist와 Moveworks의 워크플로우 인텔리전스에 AI 경험의 멀티모달 역량을 결합합니다. ServiceNow Otto는 ServiceNow의 모든 제품, 채널, 인터페이스에서 Now Assist와 Moveworks를 대체해 기업의 모든 구성원에게 하나의 AI 어시스턴트를 제공합니다.
ServiceNow Otto는 음성 요청을 처리할 수 있나요?
예. ServiceNow Otto는 AI 음성 에이전트를 통해 여러 언어로 자연스럽게 대화를 나누며 직원과 고객의 요청을 처리합니다.
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