Communities
고객과 직원의 질문에 대답하고, 동료와 소통하고, 전문성을 공유할 수 있도록 지원하십시오. 간편하게 문제를 해결할 수 있는 셀프 서비스입니다.
Communities의 이점
Communities의 기능
포럼 및 주제
관심 분야를 정의하고 사용자들이 다양한 유형의 콘텐츠를 공유해 참여할 수 있도록 합니다.
구독
포럼, 주제, 콘텐츠를 구독할 수 있습니다. 활동 피드의 새로운 콘텐츠를 빠르게 보고 이에 반응할 수 있습니다.
지식 수집
커뮤니티 솔루션을 손쉽게 지식 문서로 바꾸어 셀프 서비스 콘텐츠를 확장합니다.
케이스 통합
워크플로우를 통해 답변이 없는 질문을 케이스로 수동 또는 자동으로 에스컬레이션합니다.
추가 기능
리소스
Communities 구입 방법
Communities는 아래의 ServiceNow 제품에서 사용할 수 있습니다.
