지속적 개선 프로세스는 ServiceNow를 통해 엔터프라이즈 ITIL을 자동화하여 ITSM 서비스 효율성을 높이고 비즈니스 이니셔티브의 우선순위를 결정합니다.
Continual Improvement Management 사람, 프로세스, 데이터를 통합하여 서비스 우수성을 달성하십시오. 구조화된 프레임워크를 통해 지속적으로 서비스 제공을 개선할 수 있습니다. 데이터 시트 받기
Continual Improvement Management 영업부에 문의하기 이점 기능 리소스 구입 방법 관련 앱
Continual Improvement Management의 이점 조직 전반의 서비스 우수성 촉진 단일 업무 시스템에서 설정된 프레임워크로 이론이 현실로 바뀌는 개선을 지속적으로 추적합니다. 이니셔티브를 올바른 방향으로 유지 프로세스 개선 사항을 전체 비즈니스 전략에 연결하고 KPI를 기준으로 진행 상황을 측정합니다. 스마트한 의사 결정 강화 컨텍스트가 풍부한 시각적 ROI 대시보드를 사용하여 개선 이니셔티브를 쉽게 계획, 우선순위 지정, 모니터링합니다. 에이전트 성과 향상 중요한 순간에 지침과 교육을 실시간으로 제공하는 내장형 코칭으로 기술 역량을 강화합니다.
Continual Improvement Management의 기능 개선 워크벤치 기회 세부 정보를 포함하여 진행 중인 모든 개선 사항을 한 눈에 볼 수 있습니다. 프로세스 개선 사항 프로세스 마이닝 앱을 통합하여 전사적 효율성을 극대화하기 위한 조치를 취합니다. 가치 현실화 대시보드 이니셔티브 진행 상황 및 결과를 전체 비즈니스 목표와 관련된 기대치와 비교할 수 있습니다. 개선 준비 상태 매일 사용하는 앱에서 새로운 기회를 창출하고 CIM 내에서 자동으로 기록으로 변환합니다.
추가 기능 ServiceNow® 통합 퍼포먼스 분석, 프로세스 마이닝, 벤더 관리자 작업 공간 및 기타 관련 앱에 추가할 수 있습니다. 코칭 플러그인 중요한 순간에 서비스 데스크 에이전트를 위한 가상 교육을 자동으로 트리거하는 규칙을 설정합니다. 개선 요청 전사적 제안을 바탕으로 사람, 프로세스, 도구 전반에서 새로운 기회를 발견합니다. 개선 레지스터 측정 가능한 목표를 설정하고 실행하여 기회를 포착하고 전략에 맞춰 조정합니다. 대시보드 보고서 모든 작업이 완료되면 성과를 정량화하고 지속적인 향상을 위한 새로운 기회를 식별합니다. 도메인 분리 도메인 수준에서 개선 기회를 정의하고 최종 고객 및 직원 요구 사항을 충족합니다. 지표 및 대시보드 KPI를 구성하고, 목표를 설정하고, 마일스톤을 추적하고, 추세 및 상세 정보를 확인하여 진행 상태를 모니터링합니다. 실시간 분석 프로세스를 심층 분석하여 영향을 이해하고 격차와 개선 영역을 식별할 수 있습니다.
리소스 모든 리소스 보기 솔루션 요약 ServiceNow ITSM 개요 인포그래픽 백서 급변하는 환경에서 ITSM Pro로 제공하는 반응성이 뛰어난 스마트 IT 서비스 분석 보고서 Gartner: IT 서비스 관리 도구 부문 2020 Magic Quadrant
Continual Improvement Management 활용 방법 Continual Improvement Management와 함께 사용할 수 있는 ServiceNow 제품을 확인해 보십시오. IT Service Management IT의 영향, 속도 및 제공 방식을 혁신하세요. 고객 서비스 관리 서비스 운영을 개선하고 고객과 소통합니다.
다른 관련 솔루션 Process Mining 업무 간소화를 위한 프로세스 흐름의 최적화를 통해 결과를 개선합니다. Performance Analytics 실시간 분석 기능으로 추세를 예상하고, 리소스의 우선순위를 정하고, 지속적으로 개선합니다. Predictive Intelligence 내장된 머신 러닝을 통해 일상적인 작업을 단순화하고 가속화합니다. 서비스 소유자 작업 공간 중앙 집중식 단일 애플리케이션에서 IT 서비스를 관리하고 최적화합니다.
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