지속적 개선 프로세스는 ServiceNow를 통해 엔터프라이즈 ITIL을 자동화하여 ITSM 서비스 효율성을 높이고 비즈니스 이니셔티브의 우선순위를 결정합니다.
지속적 개선 관리 사람, 프로세스, 데이터를 통합하여 서비스 우수성을 달성하세요. 구조화된 프레임워크를 통해 서비스 개선을 지속적으로 실현할 수 있습니다. 데이터 시트 받기
지속적 개선 관리 영업부에 문의 이점 기능 리소스 구매 방법 관련 앱
지속적 개선 관리의 이점 조직 전반의 서비스 우수성 촉진 정해진 프레임워크를 사용해 하나의 작업 시스템에서 이론 단계부터 실제 적용까지 지속적인 개선 과정을 추적합니다. 이니셔티브를 올바른 방향으로 유지 프로세스 개선 사항을 전체 비즈니스 전략에 연결하고 KPI를 기준으로 진행 상황을 측정합니다. 스마트한 의사 결정 지원 상황에 맞는 시각적 ROI 대시보드를 통해 개선 이니셔티브를 간편히 계획하고 우선순위를 지정하며 모니터링합니다. 에이전트 성과 향상 중요한 시점에 지침과 교육을 실시간으로 제공하는 내장형 코칭 기능으로 역량을 향상합니다.
지속적 개선 관리의 기능 개선 워크벤치 기회 세부 정보를 포함하여 진행 중인 모든 개선을 한 눈에 볼 수 있습니다. 프로세스 개선 사항 프로세스 마이닝 앱을 통합해 전사적 효율성을 극대화하기 위한 조치를 취합니다. 가치 현실화 대시보드 이니셔티브의 진행 상황과 결과를 전반적인 비즈니스 목표와 관련된 기대치와 비교합니다. 개선 준비 매일 사용하는 앱에서 기회를 생성하고, 이를 CIM 내 기록으로 자동 변환합니다.
추가 기능 ServiceNow® 통합 퍼포먼스 분석, 프로세스 마이닝, 벤더 관리자 작업 공간 및 기타 관련 앱에 추가할 수 있습니다. 코칭 플러그인 중요한 순간에 서비스 데스크 에이전트를 위한 가상 교육을 자동으로 트리거하는 규칙을 설정합니다. 개선 요청 전사적 제안을 바탕으로 사람, 프로세스, 도구 전반에서 새로운 기회를 발견합니다. 개선 등록 측정 가능한 목표를 설정하고 실행하여 기회를 포착하고 전략에 맞춰 조정합니다. 대시보드 보고서 모든 작업이 완료되면 성과를 정량화하고 지속적인 개선을 위한 새로운 기회를 식별합니다. 도메인 분리 도메인 수준에서 개선 기회를 정의하고 최종 고객 및 직원 요구 사항을 충족합니다. 표시기 및 대시보드 KPI를 구성하고, 목표를 설정하고, 마일스톤을 추적하고, 추세 및 상세 정보를 확인하여 진행 상태를 모니터링합니다. 실시간 분석 프로세스를 심층 분석하여 영향을 이해하고 격차와 개선 영역을 식별할 수 있습니다.
리소스 모든 리소스 보기 솔루션 개요 ServiceNow ITSM 개요 ServiceNow ITSM Pro 및 Enterprise 개요 인포그래픽 ITSM Pro로 성공적인 하루 보내기 백서 급변하는 환경에서 ITSM Pro로 제공하는 반응성이 뛰어난 스마트 IT 서비스
지속적 개선 관리 이용 가능 제품 지속적 개선 관리는 아래의 ServiceNow 제품에서 이용할 수 있습니다. IT Service Management IT의 영향, 속도 및 제공 방식을 혁신합니다. 고객 서비스 관리 서비스 운영을 개선하고 고객과 소통합니다.
기타 관련 솔루션 프로세스 마이닝 프로세스 흐름을 최적화하여 결과를 개선하고, 업무를 간소화합니다. 퍼포먼스 분석 실시간 분석으로 트렌드를 예측하고, 자원을 우선순위에 맞춰 배분하며, 지속적으로 개선합니다. 예측 인텔리전스 내장된 머신 러닝으로 일상 업무를 간소화하고 더 빠르게 처리합니다. 서비스 소유자 작업 공간 중앙화된 단일 애플리케이션에서 IT 서비스를 관리하고 최적화합니다.
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