IoT 장치 관리는 IoT 환경 내에서 연결된 장치를 구성, 모니터링, 유지관리하는 데 사용되는 프로세스와 관행을 말합니다.
무선 연결과 저비용, 저전력 센서 기술이 계속해서 발전하면서, 인터넷 기능으로 강화되는 장치가 점점 많아지고 있습니다. 그 결과, 인터넷을 통해 다른 장치와 직접 정보를 보내고 받을 수 있는 완전한 사물 인터넷(IoT)이 만들어졌습니다.
IoT는 모바일 장치나 태블릿 그 이상입니다. 오늘날의 연결된 장치에는 스마트 연기 감지기부터 웨어러블 건강 모니터까지 모든 것이 포함됩니다. 비즈니스도 예외는 아닙니다. 현대적인 조직 대부분에는 데이터 수집, 라우팅, 에지 컴퓨팅 같은 작업을 수행하기 위한 전체 IoT 장치군이 갖춰져 있습니다. IoT가 비즈니스에 확장된 기능을 가져다주는 한편, 제대로 관리되지 않을 경우 문제를 일으킬 가능성도 존재합니다.
이에 대해 IoT 관리가 해답을 제공합니다. IoT 관리를 통해 조직은 필수 IoT 장치를 더 효과적으로 모니터링하고 제어할 수 있으며, 의사 결정과 전략 개발에 IoT 데이터에서 얻은 통찰력을 활용할 수도 있습니다.
IoT 장치 관리의 기본 요건은 다음과 같은 다섯 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
장치가 IoT의 일부가 되려면 먼저 인터넷에 적절하게 연결되어야 합니다. IoT 장치 관리의 측면에서 온보딩 단계는 인증과 프로비저닝으로 이루어집니다. 인증에는 제안된 모든 장치의 자격 증명을 인증하고 인증 기준을 충족하지 않는 장치는 거부하는 과정이 포함됩니다. 인증 중에 장치는 장치 자체와 IoT 시스템 또는 플랫폼 사이를 안전하게 연결하며, 자격 증명이 유효한 경우 추가 구성 데이터를 수신합니다. 프로비저닝은 장치를 시스템에 등록하는 전반적인 프로세스를 말합니다. 효과적인 프로비저닝은 신속한 운영을 원하는 새로운 비즈니스에 필요한 단계이면서, 특정 프로젝트의 시장 출시 기간을 단축하고, 새로운 장치로 인해 조직이 공격에 노출되지 않게 하는 데 필수적입니다.
대부분의 장치가 어느 정도 표준 사전 구성을 갖춘 상태로 배송되지만 이러한 '공장 설정'이 조직이나 특정 사용 사례(예: 장치의 배포 위치 또는 역할)에 최적의 구성일 가능성은 낮습니다. IoT 장치 관리는 연결된 장치가 조직의 IoT 시스템 내에서 더 효과적으로 기능하도록 추가로 구성할 수 있어야 합니다.
적절한 인증과 구성을 완료한 IoT 장치라도 오랜 시간이 지나면서 최적의 기능을 유지하지 못할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트로 인해 버그가 발생하거나 새로운 보안 취약성이 발견되거나, 특정 프로젝트의 범위가 바뀔 수도 있습니다. IoT 유지관리를 통해 현장에서 사용 중인 이러한 장치가 필요할 때 업데이트되어 안전한 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
유지관리와 함께 IoT 진단을 사용하면 조직에서는 연결된 장치를 면밀하게 모니터링하여 다운타임, 보안 실패, 펌웨어 버그 등을 줄일 수 있습니다. 동시에 적절한 진단은 예지 보전에 필요한 정보를 제공하며, 작은 문제가 심각한 문제로 발전하기 전에 고급 분석을 통합하고 주요 통찰력과 근본 원인을 밝혀냅니다.
주요 IoT 장치 관리 플랫폼에는 다음 기능이 포함되는 경우가 종종 있습니다.
- 연결된 장치의 일괄 등록 및 배포
- 관련 그룹으로 장치 구성
- 장치군의 색인 생성 및 검색
- 장치 로깅
- 장치의 원격 관리 및 업데이트
- 사용자 지정 스크립팅
- 문제의 진단 및 해결을 위한 보안 터널링
- 중앙화된 장치 제어를 위해 사용자 지정 가능한 대시보드
조직이 연결된 IoT 장치를 더 효과적으로 모니터링하고 제어할 수 있게 해주는 IoT 장치 관리는 다양한 이점을 제공합니다. 이러한 이점에는 다음이 포함됩니다.
IoT 장치 관리는 연결된 장치의 개발, 구성, 배포 시간을 단축시켜주는 도구와 솔루션을 제공하며, 기본적으로 조직이 전체 네트워크를 즉시 운영할 수 있게 만들어 줍니다. IoT 관리는 아키텍처가 미래에도 대비할 수 있게 하여, 향후 대규모 배포에 드는 시간과 노력이 크게 줄어듭니다.
효과적인 장치 관리는 장치를 그룹과 계층 구조로 구성할 수 있는 기능과 각각에 대해 관련 액세스 정책을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 이렇게 하면 장치 추적과 운영이 간소화되고, 기존 비즈니스 및 보안 관행에 맞춰 장치를 보다 긴밀하게 조정할 수 있습니다.
패치나 업데이트가 되지 않은 현장 장치는 액세스하기가 어려울 수 있습니다. IoT 장치 관리는 소프트웨어를 원격으로 관리할 수 있으며, 전체 IoT 제품군의 보안 패치, 재부팅, 공장 초기화도 실행할 수 있습니다. 또한 개별 장치에 문제가 발생할 경우 IoT 장치 관리를 사용하는 조직은 이러한 문제 중 많은 부분에 완전히 원격으로 액세스해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
수천 개의 IoT 객체 중에서 하나의 장치를 찾아내야 하는 경우 IoT 장치 관리는 장치 속성의 조합을 사용해 특정 장치를 실시간으로 찾아낼 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스가 문제가 있을 수 있는 장치를 최대한 빠르게 찾아내 문제를 해결하기가 더 쉬워집니다.
IoT 장치 관리는 IoT 에코시스템 규모가 매우 큰 조직으로만 국한되지 않으며, 다양한 산업과 용도에 효과적으로 사용될 수 있습니다. 가장 일반적인 응용 분야로는 다음이 있습니다.
IoT 장치 관리를 사용하면 비즈니스는 산업용 장치 전체 제품군을 빠르고, 정확하며, 최소한의 노력을 들여서 연결할 수 있습니다. 상세한 장치 모니터링 덕분에 성능 메트릭을 추적하고 전체 산업 부문에서 발생할 수 있는 문제를 감지해 필요한 경우 구성을 조정할 수 있습니다.
IoT 장치 관리를 사용하면 조직은 다양한 범주에 따라 전체 상업용 장치 제품군을 계층 구조로 손쉽게 그룹화할 수 있습니다. 이러한 범주에는 보안 요구사항, 기능, 위치 등이 포함됩니다. IoT 장치 관리를 통해 개별 장치를 자세히 들여다보거나 보다 폭넓은 접근 방식으로 제품군 전반에 걸쳐 조치를 취하는 것도 가능해집니다.
일반적으로 소비자 IoT 장치는 관리하기가 더 까다롭습니다. 그러나 IoT 장치 관리를 활용하면 이미 현장에 배포된 장치의 효율적인 거버넌스가 가능하므로, 이를 통해 조직은 업데이트와 패치를 전송하고 사용자 경험에 미치는 부정적인 영향 없이 장치 기능을 개선할 수 있습니다.
IoT 장치 관리의 구체적인 기능은 플랫폼마다 다를 수 있지만 대부분의 IoT 장치 관리 옵션은 일반적으로 조직에 다음과 같은 기능을 제공합니다.
IoT 장치 관리는 배포된 장치와 실시간으로 통신할 수 있는 중앙 허브의 역할을 합니다. 운영자는 HTTP 프로토콜을 사용하는 웹을 통해, 또는 MQTT 프로토콜을 사용하는 장치 간에 직접 중요한 정보를 전송하고 수신할 수 있습니다.
IoT 관리를 통해 조직은 연결된 장치에서 수집한 데이터로 필수적인 워크플로우를 정의할 수 있습니다. 데이터 정의 워크플로우는 더 효과적이고 효율적인 조치를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
적절하게 관리되는 IoT 장치는 운영자에게 안정적인 센서 데이터 흐름을 제공할 수 있습니다. 이는 문제가 발생할 경우 이에 관한 정보를 조직에 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 조직이 정기적인 유지관리와 원격 긴급 소프트웨어 복구를 수행할 수 있도록 지원하는 IoT 솔루션이 많으며, 대부분 장치 다운타임이 크게 발생하지 않습니다.
IoT 장치 관리를 관련 장치와 결합하면 서로 교환하는 데이터를 기반으로 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 온도 제어 센서가 방 온도의 변화를 감지할 경우 이 데이터를 관련 HVAC 장치에 전송할 수 있으며, 이 장치는 원하는 온도를 유지하기 위한 조치를 자동으로 취하게 됩니다.
장치가 연결되고 나면 조직은 IoT 관리를 통해 운영 및 비즈니스와 관련된 장치를 모니터링하고, 수신 데이터를 시각화해 분석할 수 있으며, 텔레메트리를 측정하고 데이터 통찰력을 사용해 조치를 취할 수도 있습니다. 기업은 IoT 모니터링을 기반으로 자산을 최적화하거나, 시간에 따른 추세를 살펴보고, 근본원인 분석을 수행해 중요 장비 및 데이터와 관련된 문제를 감지할 수 있습니다.
IoT 장치 관리는 연결된 장치 제품군을 현장에 배포한 조직에 필수적이지만 아직 시작 단계에 있습니다. ServiceNow와 함께라면 IoT 데이터를 워크플로우와 결합하여 선제적 유지관리를 수행하고 업타임을 늘리며 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
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