지원자 추적 시스템은 채용 프로세스 전반에서 후보자를 필터링, 관리 및 추적하기 위해 채용 담당자가 사용하는 일종의 소프트웨어입니다.
조직의 상황은 저마다 다르지만 최상급 직원이라는 동일한 기반에 크게 의존한다는 공통점이 있습니다. 회사 프로세스를 지원 및 촉진하고, 고객층과의 연락 담당자 역할을 하고, 팀과 부서 내에서 전략적 방향을 제시하는 직원이 없다면 비즈니스는 성공을 거둘 가능성이 거의 없습니다. 하지만 최고의 후보자를 찾는 일은 쉽지 않으며, 특히 대규모 채용의 경우 프로세스 전 과정에서 이러한 후보자를 선별해 내는 것은 더욱 쉽지 않습니다.
지원자 추적 시스템(applicant tracking system, ATS)은 고용주와 채용 담당자가 인재 확보에 접근하는 방법을 최적화하도록 설계된 기능을 제공합니다. ATS 솔루션을 사용하면 업종과 규모에 관계없이 모든 기업이 비즈니스 성공을 주도하는 인재를 보다 쉽게 찾고, 온보딩하고, 유지할 수 있습니다. 데이터 기능과 전체 추적 및 관리 도구 제품군을 결합한 최고의 지원자 추적 시스템은 올인원 채용 자원 역할을 할 뿐만 아니라 채용 프로세스의 여러 측면을 자동화할 수 있습니다.
'지원자 추적 시스템'은 간단한 지원자 데이터베이스부터 풀 서비스 엔드 투 엔드 솔루션에 이르기까지 광범위한 채용 도구를 의미합니다. 그러나, 많은 ATS 도구가 유사한 프로세스를 따르고 유사한 기본 기능을 포함합니다.
지원자 추적 시스템의 가장 기본적인 기능은 쉽게 검색할 수 있도록 지원자 정보를 저장하는 것입니다. 후보자가 이력서를 제출하면 ATS는 시스템에 포함된 정보를 분석하여 관련된 데이터를 찾은 다음 자동으로 중앙의 데이터베이스로 구문 분석합니다. 이러한 정보에는 지원자의 이름, 경력 및 연락처 정보가 포함될 가능성이 높으며, 채용 담당자는 이러한 정보를 검색하거나 찾아볼 수 있습니다.
채용 담당자가 가장 많은 시간을 할애하는 부분은 수천 개의 이력서를 검토하여 채용 분야에 적합하지 않은 지원자를 걸러내는 것입니다. ATS 도구를 사용하면 이 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 사용자 지정 매개변수(예: 경력, 보유 기술 및 자격증, 급여 요구 사항 등)를 사용하여 최소 자격 요구 사항에 부합하지 않는 지원서를 자동으로 거부하도록 ATS를 설정할 수 있습니다. 정해진 기준을 충족하는 지원자는 다음 채용 단계로 넘어가게 됩니다.
부적격 이력서가 제거되면 ATS는 나머지 후보자의 등급을 매기는 작업을 시작합니다. 이 작업은 지원자의 경력과 경험을 직무 설명과 비교하는 방식으로 이루어집니다. 후보자는 제안된 자격 요건과 얼마나 근접하게 일치하는지에 따라 자동으로 우선 순위가 지정됩니다. 채용 담당자는 등급 매개변수를 세부적으로 조정하여 직책에 맞는 최고의 후보자를 더 세분화할 수 있습니다. 이렇게 하면 회사의 요구 사항에 가장 적합한 후보자에게만 후속 조치를 취하게 되므로 시간을 최적으로 활용할 수 있습니다.
마지막으로 ATS 솔루션은 이력서 검색 기능을 개선하여 지원자 데이터베이스 관리를 더욱 최적화합니다. ATS는 위치, 근무 경력, 경험, 기술 등과 관련된 키워드로 이력서에 자동으로 태그를 지정할 수 있습니다. 채용 담당자는 시스템 내에서 특정 용어를 검색하여 지원 가능한 후보자를 손쉽게 정렬할 수 있습니다.
대부분의 비즈니스 도구와 마찬가지로 ATS를 사용하는 주된 이유는 비즈니스 내 특정 기능의 정확성과 효율성을 개선하기 위해서입니다. 구체적으로 말하자면, 지원자 추적 시스템은 채용과 관련된 많은 필수 측면을 자동화하고 간소화합니다. 따라서 다음과 같은 몇 가지 주요 이점을 누릴 수 있습니다.
채용 관리자의 목표는 공석을 채울 뿐만 아니라 그 자리에 적합한 사람을 찾는 것입니다. ATS는 자격이 없는 이력서가 채용 담당자에게 전달되는 것을 차단하는 게이트키퍼 역할을 하여, 회사의 채용 풀에 최고의 후보자만 포함되도록 합니다. AI 기능은 기업이 이상적인 후보자를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 돕고, 나아가 채용 관리자가 해당 직책에 적합한 사람을 찾도록 도와줍니다. 사전 심사를 거친 후보자는 우수한 성과를 내는 직원이 될 가능성이 높으며 그 과정에서 회사의 순 채용 점수(net hiring score, NHS)가 향상됩니다.
후보자는 아무 생각 없이 채용 파이프라인을 통과하는 로봇이 아닙니다. 그들은 취업 여정에서 도움, 지원 및 격려가 필요한 역동적이고 개성을 지닌 개인입니다. ATS 도구는 후보자가 적시에 적절한 지원을 받을 수 있도록 하여 참여도를 높이고 후보자가 방치될 위험을 제거합니다.
채용은 투자입니다. 따라서 채용이 올바르게 이루어지면 그에 따른 수익이 비용을 상쇄합니다. 하지만 시간 소모적인 프로세스, 인적 오류, 이해 관계자 간의 공동 작업 부족으로 인해 프로세스가 느려지면 결과적으로 직원 1인당 고용 비용과 고용 시간이 증가하게 됩니다. 지원자 추적 시스템은 가시성을 높이고, 공동 작업을 개선하며, 파이프라인의 병목 현상을 제거하므로 조직은 채용에 투자하여 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.
채용 프로세스는 신입 직원이 완전히 적응하고 회사에 최적의 가치를 제공할 때까지 끝난 게 아닙니다. ATS는 채용 프로세스를 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 신입 직원에게 필요한 모든 문서와 지원을 자동으로 제공하여 온보딩을 간소화할 수 있습니다.
위에 나열된 이점은 지원자 추적 시스템의 기능과 특징에 따라 결정됩니다. ATS 솔루션에 대해 알아볼 때는 다음과 같은 중요한 요소와 그에 따른 이점을 고려해야 합니다.
고급 검색
데이터베이스에서 정보를 검색할 수 있어야 효과적인 데이터베이스라고 할 수 있습니다. 내장된 검색 기능과 필터 뷰를 사용하면 최소한의 노력으로 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.구문 분석 재개
채용 관리자는 ATS를 사용하여 대량의 이력서에서 가장 관련성이 높은 정보를 추출할 수 있습니다.후보자 공급
후보자가 지원하기 전에도 ATS는 브랜드 관리 개선, 채용 공고 자동화, 지원 페이지 통합 등을 통해 후보자 공급을 최적화할 수 있습니다.이력서 심사
많은 경우 제출된 이력서의 대부분은 채용 직책의 최소 자격 요건을 충족하지 못할 수 있습니다. 지원자 추적 시스템은 다양한 기술 및 자격증 관련 요소를 기반으로 이러한 이력서를 자동 제거하도록 설정할 수 있습니다.자동화
기존의 채용 방식은 수많은 수동 프로세스와 승인을 거쳐 이루어졌습니다. ATS의 자동화는 이러한 다양한 시간 소모적인 작업을 처리하므로 채용 팀과 채용 프로세스에 관여하는 다른 사람들이 보다 전략적인 문제에 집중할 수 있습니다.분석 및 보고
측정할 수 없으면 개선할 수도 없다는 말이 있습니다. ATS 도구에는 강력한 분석 및 보고 기능이 포함되어 있어 직원들이 가능한 문제 영역을 파악하고 지원자 추적 시스템에서 제공하는 이점을 추적할 수 있습니다.온보딩 지원
최고의 지원자 추적 시스템은 온보딩 지원도 제공하며, 신입 직원이 가능한 한 빨리 적응할 수 있도록 도와줍니다.
지원자 추적 시스템은 채용 파이프라인을 통해 후보자를 찾아 세분화, 추적, 관리하는 데 도움을 주지만, 경우에 따라 특정 한계에 부딪히기도 합니다. 적절한 조치를 취하지 않으면 이러한 제약 사항으로 인해 최고의 인재를 간과하거나 부적격으로 잘못 분류할 수도 있습니다. 이러한 한계점에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.
제출되는 이력서의 유형과 스타일은 매우 다양합니다. 이력서에 고유한 글꼴이 포함되거나 ATS가 익숙하지 않은 구조로 정보를 제공하면 주요 요소(예: 경력 또는 보유 기술)를 고려하지 않고 이력서를 거부할 수 있습니다.
다른 컴퓨터 시스템과 마찬가지로 ATS 도구는 인식 가능한 특정 문서 유형의 정보만 사용할 수 있습니다. 인식할 수 없거나 지원되지 않은 파일 확장명으로 제출된 이력서는 자동으로 거부될 수 있습니다.
시각화는 사용자가 데이터를 완전하게 이해하는 데 도움이 되지만, 인간이 아닌 시스템에는 정반대의 영향을 미칠 수 있습니다. ATS 도구는 그래픽 데이터를 시스템에 맞게 완전히 변환하지 못할 수 있습니다.
같은 말을 하더라도 사람마다 표현하는 방식은 다릅니다. 후보자들이 경력, 보유한 기술 및 자격증, 또는 기타 관련 정보를 설명할 때 서로 다른 용어를 사용하는 경우 ATS는 이력서를 구문 분석하여 분류하고 우선 순위를 지정하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
기업의 성공은 직원에게 달려 있습니다. 따라서 채용과 온보딩 방식은 비즈니스에 상당한 영향을 미칩니다. 지원자 추적은 필수 데이터베이스를 지원하는 동시에 채용 프로세스의 중요한 단계를 자동화할 수 있게 해줍니다. 그러나 모든 ATS 솔루션이 동일한 것은 아닙니다. 최적의 지원을 받고 지능형 자동화를 활용하려면 ServiceNow 솔루션을 고려하십시오.
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