엔터프라이즈 SaaS(Software-as-a-Service)는 기업이 인터넷을 통해 애플리케이션에 액세스하고 유료 서비스로 사용할 수 있는 솔루션입니다.
경쟁력을 유지하고 고객의 요구를 충족하기 위해 오늘날의 기업은 효과적인 소프트웨어 솔루션에 의존합니다. 그러나 필요한 하드웨어의 설치 및 유지관리부터 프로그램 구성, 패치 및 업그레이드 지원에 이르기까지, 많은 기업이 사내 소프트웨어 솔루션의 비용과 시간이 지나치게 많이 든다는 사실을 깨닫게 됩니다.
최신 클라우드 기술은 SaaS(Software-as-a-Service)의 형태로 솔루션을 제공합니다. 엔터프라이즈 SaaS를 통해 비즈니스는 이러한 애플리케이션을 사내에 설치하지 않고도 강력한 소프트웨어 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 소프트웨어 벤더가 소프트웨어가 작동할 수 있도록 서버, 데이터베이스 및 코드를 호스팅하고 유지관리해 주므로, 기업은 권한 있고 안전한 인터넷 연결을 통해 해당 소프트웨어에 액세스하기만 하면 됩니다.
SaaS는 엔터프라이즈 IT 서비스에 운영 비용 절감의 이점을 제공하는 동시에 IT 인력이 소프트웨어 유지관리 및 수리와 관련된 작업에서 벗어날 수 있게 해줍니다. 결과적으로 조직의 효율성이 향상되고 운영 비용이 절감되며, 최신의 애플리케이션 솔루션이 제공되는 등 여러 가지 이점이 있습니다.
SaaS는 다양한 배포 채널이 필요하지 않으므로 오버헤드 비용을 절감하고 네트워크를 보다 효율적이고 일관되게 관리할 수 있습니다.
서로 다른 운영 체제 및 운영 플랫폼에서 사용하려면 별도의 소프트웨어 패키지가 필요했던 것과 달리 SaaS는 단일 플랫폼과 균일한 클라이언트 인터페이스를 사용하며, 사용자는 인터넷과 표준 웹 브라우저를 통해 소프트웨어에 액세스합니다.
SaaS는 다른 외부 또는 내부 사용자와의 작업, 정보 및 데이터 공유를 제어하는 데 필요한 도구를 기업에 제공합니다.
최근 클라우드 컴퓨팅의 발전으로 인해 엔터프라이즈 SaaS 비즈니스 모델은 전 세계 조직에서 널리 활용되고 있습니다.
SaaS는 초기 비용이 적게 들기 때문에 비용을 줄이고 관리하고자 하는 기업에는 확실한 선택입니다. 규모의 경제 또한 소유 기간 전반에 걸쳐 비용을 낮추는 데 기여합니다.
소프트웨어 배포 및 구성이 빠르고 경우에 따라서는 즉각적으로 이루어지기도 합니다. SaaS 벤더가 소프트웨어의 구성 또는 패치를 미리 처리해 주므로 여기에 시간을 투자할 필요가 없습니다.
호스팅 회사의 릴리스 관리 덕분에 애플리케이션 및 가용성에 미치는 영향이 최소화됩니다. 소프트웨어는 사용자가 액세스해야 할 때 항상 최신 상태로 유지됩니다.
SaaS는 시스템 관리, 비즈니스 인텔리전스 및 데이터베이스를 감독하는 IT 직원의 필요성을 줄여줍니다. 기존 IT 인력은 소프트웨어 관리나 유지관리 업무 대신, 더욱 까다로운 프로젝트에 투입될 수 있습니다.
소프트웨어에는 전용 서버와 기타 하드웨어가 항상 필요하지만, SaaS를 사용하면 기업이 이러한 하드웨어를 사내에 보유하고 유지관리할 필요가 없습니다. 대신 SaaS 서비스 제공자가 하드웨어와 관련된 모든 작업을 직접 처리해 줍니다. 사용자가 완전한 소프트웨어 가용성을 누리기 위해서는 인터넷 지원 장치만 있으면 됩니다.
성공적인 SaaS 관리 및 배포의 부담은 SaaS 벤더의 몫입니다. 이를 통해 소프트웨어를 사용하는 조직의 생산성이 높아지고 애플리케이션의 안정성과 보안이 향상됩니다.
SaaS는 유용한 도구와 자원을 제공하며, 유지관리가 수반되지 않습니다. SaaS 데이터 통합으로 구성 없이 안전하게 직원에게 애플리케이션을 배포할 수 있습니다. SaaS는 인프라 활용률을 최대 10배까지 높일 수 있어, 인프라를 더 효과적으로 활용할 수 있는 기회도 제공합니다. 수동 네트워크 관리는 SaaS 데이터베이스 호스트에서 처리되므로 네트워크를 직접 관리해야 하는 부담이 없어집니다.
즉, SaaS는 사용자가 비즈니스에 집중하는 동안 세부 사항을 처리해 줍니다. 서버의 게스트 애플리케이션에 더 높은 가용성의 소프트웨어 계층을 제공할 수 있으므로 애플리케이션을 빌드하는 데 필요한 시간이 최대 90%까지 단축됩니다.
호스팅된 서비스는 매우 빠른 속도로 성장하고 있으며, 엔터프라이즈급 SaaS는 점차 주류로 부상하고 있습니다. 많은 글로벌 기업은 이제 미션 크리티컬 프로세스의 성과를 직접 관리하는 방식을 선호합니다. 엔터프라이즈 수준의 SaaS가 모든 조직에 적합하지는 않을 수도 있지만, 비용을 절감하고 프로젝트의 성공을 증진하는 훌륭한 수단입니다.
SaaS 성장의 가장 중요한 요소로는 배포 용이성, 속도, 제한된 비용, TCO(총소유비용) 절감 등이 있습니다. 주요 이점으로는 선택형 기능, 핵심 기술에 영향을 주지 않는 업그레이드 옵션, 사용 중인 요소를 분석하는 기능, 오버헤드 비용 최소화, 저렴한 프로비저닝 비용 등이 있습니다.
또한, 개별 기업에 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최고 품질의 SaaS 솔루션을 맞춤화할 수도 있습니다. 기존 소프트웨어에서는 커스터마이제이션 옵션이 항상 제공되는 것은 아니었습니다. 하지만 SaaS 애플리케이션은 보다 간소화된 인터페이스 옵션을 제공하고 쉽게 구성할 수 있도록 설계되었기 때문에 사용이 훨씬 쉽습니다. SaaS 엔터프라이즈 솔루션은 비용이 저렴하면서 현대적이고 개방적인 웹 기반 아키텍처를 사용하므로, 벤더가 새로운 기능과 역량을 비용 효율적으로 구축, 테스트 및 채택하는 데 도움이 됩니다.
구체적인 표준은 없지만 SaaS를 구현할 때는 중요한 고려 사항이 있습니다.
SaaS의 구현 단계에서도 데이터 보안을 다룹니다. SaaS 제공업체는 조직이 데이터를 외부에 저장할 때 갖는 막연한 우려를 줄일 수 있도록 구현 과정에서 강력한 보안 조치를 통합해야 합니다. 고려해야 할 요소로는 데이터 개인정보 보호, 데이터 소유권, 보안 패치 관리, 사용자 및 ID 관리, 규정 준수 등이 있습니다.
SaaS 옵션에 대한 사용자 이해도가 부족하면 사용자 채택이 저해될 수 있으므로 사용자를 위한 교육 옵션을 고려해야 합니다. 이는 사용량 기준 지불 모델을 사용할 때 SaaS 서비스의 매출 지연으로 이어질 수 있습니다.
일반적으로 엔터프라이즈 소프트웨어는 구입해서 기업의 서버에 설치하는 소프트웨어이며, SaaS는 대여해서 클라우드에 호스팅하고 인터넷을 통해 액세스하는 소프트웨어입니다. 둘을 구분하는 요인은 다음과 같습니다.
기존의 엔터프라이즈 소프트웨어는 기업이 소프트웨어를 소유하고 있으며 필요를 해결하기 위한 옵션을 갖추고 있기 때문에 커스터마이제이션의 기회가 있습니다. SaaS 소프트웨어는 멀티테넌트 환경을 위해 내장된 도구로 제한되기 때문에 일반적으로 커스터마이제이션 범위가 좁습니다. 지나친 커스터마이제이션은 데이터베이스를 변경하여 다른 조직의 데이터베이스 사용 방식에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
SaaS는 멀티 테넌트 환경이며, 커스터마이제이션이 너무 많으면 처리 오버헤드가 많이 발생할 수 있습니다. 처리 오버헤드가 너무 많으면 데이터베이스를 사용하는 클라이언트에 영향을 줄 수 있으므로 SaaS 솔루션은 사용자의 쿼리 및 보고 유형을 제한하는 경향이 있습니다.
데이터 보안을 SaaS 벤더에 맡기기를 주저하는 조직이 많지만, 현실에서는 SaaS 비즈니스가 조직과 고객의 민감한 정보를 보호하는 능력에 의존하고 있습니다. 따라서 이러한 벤더는 대부분의 개별 기업이 확보하기 어려운 수준의 보안 기술에 막대한 투자를 합니다. 또한 SaaS는 전용 보안 팀과 새로운 위협과 취약점에 대응하기 위한 즉각적인 패치 및 업데이트를 추가하여 대부분의 사용자에게 안정적인 보안 옵션을 제공합니다.
SaaS 시스템은 조직에서 필요로 하는 모든 기능을 수행할 수 없는 반면, 엔터프라이즈 소프트웨어는 더 많은 커스터마이제이션 및 기능 옵션을 제공하는 경향이 있습니다.
엔터프라이즈 소프트웨어는 일반적으로 소프트웨어 라이선싱, 유지관리 및 커스터마이제이션 서비스에 비용을 청구합니다. SaaS 가격 책정 모델은 일반적으로 서비스 및 사용에 대한 월 요금이 부과됩니다. 엔터프라이즈 소프트웨어를 구입할 경우 사전 비용이 훨씬 더 많이 듭니다. 평균적으로 SaaS 비용이 엔터프라이즈 소프트웨어 비용 수준에 도달하는 데는 약 7년이 걸립니다.