급변하는 오늘날의 비즈니스 환경에서 조직은 IT 자원을 주의 깊게 지켜보면서 모든 자산의 소재, 비용 효율성, 올바른 사용 여부를 확인해야 합니다. IT 의사 결정권자는 이제 그 어느 때보다 IT 에코시스템을 명료하고 정확하게 파악해야 합니다. 하지만 가치 있는 IT 솔루션이 계속 증가함에 따라 많은 조직이 최적화는 말할 것도 없이 IT 자산을 지속적으로 파악하는 작업만으로도 기존 IT 부서에서 자체적으로 감당할 만한 수준을 넘어선다는 사실을 깨닫고 있습니다.

IT 자산을 시각화하고, 구성하고, 조정하기 위해 전 세계 기업들은 IT 자산 수명주기를 사용합니다.

IT 자산 수명주기는 일반적으로 공식화된 프로세스를 따르며 주로 소프트웨어 도구를 통해 추적되고 지원됩니다. 업계별로 조직마다 자체적인 IT 자산 수명주기를 사용할 수도 있지만 대부분은 동일한 기본 형식을 따릅니다. 여기에서는 IT 자산 수명주기 6단계에 대해 살펴봅니다.

요청

자산을 구매하거나 배포하기 전에 이루어지는 IT 자산 수명주기의 첫 번째 단계입니다. 요청 단계를 구상 또는 계획 단계로 생각해도 괜찮습니다. 이 단계에서는 이해 관계자가 모여 목표에 대해 논의하고 어떤 자산이 왜 필요한지 확인합니다. 이 단계의 핵심은 IT 자산에 대한 공식적인 요청입니다.

이행

요청이 이루어지면 해당 요청은 적절한 승인 채널을 거쳐야 합니다. IT 요청 승인 담당자는 먼저 보유하고 있는 가용 자산을 비교하여 요청을 충족할 수 있는지 확인해야 하며, 그렇지 못하는 경우에는 IT 자산을 구매해야 합니다.

배포

다음으로 IT 자산을 선택하여 확보한 경우, 이러한 자산을 서비스에 배포해야 합니다. IT 자산 프로비저닝 시 워크플로우 자동화를 사용하면 조직이 애플리케이션, 클라우드 자원, 하드웨어 등을 자동으로 제공할 수 있습니다.

모니터링

모니터링 단계는 가시성을 향상하고, 효율적인 최적의 자산 사용을 보장하고, 위험을 식별하고 완화하는 데 중점을 둡니다. 이 단계에서는 관련성 높은 데이터를 포착해 분석함으로써 향후 IT 자산 전략을 결정할 수 있습니다.

서비스

자산의 수명 동안 최적의 기능을 유지하려면 다양한 형태의 서비스가 필요합니다. 여기에는 지속적인 유지관리, 간헐적 업그레이드 또는 긴급 수리도 포함될 수 있습니다. 팀원은 각 기업 자산을 최대한 효율적으로 운영할 수 있도록 정기적인 일정을 잡아 해당 단계를 수행해야 합니다.

폐기

마지막으로, 자산의 수명주기가 끝나면 자산을 처분하고 새 자산으로 교체해야 합니다. IT 팀은 자산 처분으로 인해 향후 보안 위험이 발생하지 않도록 수립된 단계를 이해하고 따라야 합니다.

IT 자산 수명주기 관리는 최적의 IT 자산 수명주기를 보장하는 데 필요한 도구와 전략을 기업에 제공합니다. 더 구체적으로 말하면, IT 자산 수명주기 관리는 조직에 다음과 같은 역량을 제공할 수 있습니다.

효과적인 계획 수립

IT 자산 수명주기 관리는 조직에 기존의 모든 IT 자산에 대한 정확하고 포괄적인 정보를 제공하기 위해 존재합니다. 이 정보는 기존 IT 자산의 활용도를 분석하고 전체 자산 수명주기를 최적화하여 핵심 자산을 지원하며, 효율성을 향상하고, 향후 효과를 증대하기 위한 계획을 수립하는 데 사용될 수 있습니다. 실제로, 적절한 IT 자산 수명주기 관리 시스템에서 제공하는 정보에 입각한 효과적인 계획 수립을 통해 계획 및 구매부터 교체 주기, 자산 폐기에 이르는 과정을 전반적으로 개선할 수 있습니다.

비용 효율적인 중앙 집중형 구매

IT 자산 수명주기 관리를 통해 통합 기회를 파악함으로써 현명한 조달이 가능합니다. 또한 IT 자산 수명주기 관리 시스템은 다양한 기업 자산의 수명 종료일 뿐 아니라 향후 보증 종료일도 추적할 수 있습니다.

프로비저닝 간소화

IT 자산 수명주기 관리를 통해 프로비저닝을 개선할 수도 있습니다. 자동화된 기능을 사용하면 관련 자산 정보가 ITAM 데이터베이스에 바로 입력되고 ID 관리 시스템 및 HR 기록과 연동할 수 있으며, 이 모든 작업 시 수동 입력을 최소화할 수 있습니다.

활용 최적화

IT 자산 수명주기 관리를 사용하면 자산 포트폴리오를 보다 포괄적으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 사용 추세를 매핑하고 기존 자산의 활용을 최적화할 수 있습니다. 또한 일부 IT 자산 수명주기 관리 시스템은 ERP와 기타 계획 및 분석 시스템도 지원하므로 이를 통해 특정 기술 스택의 추세를 보다 원활하게 파악할 수 있습니다.

유지관리 효율성 향상

주요 IT 자산 수명주기 관리 시스템은 티켓팅 및 지원 센터 시스템과 통합할 수 있으며, 그 덕분에 IT 팀은 필수적인 수명주기 유지관리 작업에 자동으로 개입할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 유지관리 추세를 분석하고 특정 유형의 자산, 벤더 또는 자산 모델에서 반복적으로 발생하는 일반적인 문제를 발견할 수 있습니다. 또한 전략 수립자는 이러한 통찰력으로 향후 구매 및 보증 관련 의사 결정 능력을 개선하여 유지관리 비용을 절감할 수 있습니다.

안전하고 시기적절한 처분

올바른 IT 자산 수명주기 관리는 보안 관리자 역할도 겸하여 손상되거나 더 이상 사용되지 않는 모든 자산을 안전하게 처분하므로 기업에 다양한 위험, 취약성, 부채가 발생할 가능성이 줄어듭니다.

IT 자산 수명주기 관리에서 제공하는 역량은 여러 가지 분명한 이점을 가져옵니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.

정확한 인벤토리

IT 자산 수명주기 관리는 IT 인벤토리에 대한 완벽한 가시성과 투명성을 제공합니다. 즉, 조직은 추정치나 근사치가 아닌 확실한 수치를 바탕으로 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

IT 비용 및 작업 부하 감소

IT 자산 수명주기를 올바르게 사용하면 많은 조직에서 IT 자산을 수동으로 관리하는 데 투자해야 하는 시간과 노력을 크게 줄일 수 있습니다. 이를 통해 기업은 기술 비용과 작업 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 보다 효과적이고 효율적인 자원 사용을 촉진할 수 있습니다. 또한 IT 자산 수명주기 관리를 통해 주어진 자산의 총소유비용을 보다 명확하게 파악할 수 있으므로, 리더는 도구와 기타 자원에 대해 비용을 고려한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

IT 자산 위험 완화

IT 자산 수명주기 관리는 자산 정책 및 규제 요구 사항을 추적하고 적용하는 데 효과적인 도구로, 실제로 문제가 되기 전에 위험을 식별하고 제거하는 데 도움이 됩니다.

직원 경험 개선

마지막으로, IT 자산 관리는 IT 자산을 보다 효율적으로 관리하고 정기적으로 업그레이드하며 필요할 때 사용할 수 있도록 보장함으로써 IT 직원의 주요 스트레스 요인을 효과적으로 없앨 수 있습니다.

IT 자산 수명주기를 최대한 활용한다는 것은 IT 자산 수명주기 관리에 올바른 접근 방식을 취하는 것을 의미합니다. 여기에서는 염두에 두어야 할 몇 가지 베스트 프랙티스를 설명합니다.

프로세스에 이해 관계자 포함

요구 사항은 다양한 부서별로 전부 상이하며, IT 자산 인프라를 변경할 때는 이러한 요구 사항을 고려해야 합니다. 변화에 영향을 받을 모든 사람이 참여하도록 지원하고 이들의 요구를 염두에 둬야 합니다.

IT 자산 수명주기 프로세스 매핑

수명주기 역시 자산마다 다릅니다. IT 부서는 현재 기술이 부족한 부분을 파악할 수 있도록 수명주기 및 관련 프로세스를 완벽하게 매핑해야 합니다.

변경 사항에 대한 보고, 관측, 책임 소재 파악 지원

해당 IT 자산 수명주기 관리의 변경과 관련된 KPI를 수립, 측정 및 보고해야 합니다. 이를 통해 모든 이해 관계자와 의사 결정권자가 자산 정책 변경이 회사 워크플로우에 긍정적인 영향을 미쳤는지 판단할 수 있습니다.

프로세스 자동화

IT 자산 수명주기 관리 내의 자동화는 효율성을 높이고 인적 오류를 줄일 뿐만 아니라, 조직이 자동화할 수 없는 작업에 최대한 많은 인력을 배정하는 데 도움이 됩니다.

언제나 개선 가능한 다른 방법 모색

고객 기반을 늘리거나 기업 워크플로우에서 발견되는 비효율성을 줄이면 비즈니스가 더 성장할 수 있습니다. IT 자산을 개선함으로써 조직은 비효율성을 줄여 전사적인 워크플로우의 효율성을 더욱더 향상할 수 있습니다.