정기적으로 업데이트되지 않거나 최신 기술과 잘 통합되지 않는 오래된 컴퓨터 또는 기술 시스템을 일컫는 레거시 시스템은 여러 가지 이유로 큰 관심을 받고 있습니다. 이처럼 오래된 시스템에 대해 가장 자주 제기되는 불만은 아마 비용일 것입니다. 사이버 보안 침해에 대한 최근 연구에 따르면, 이러한 침해는 레거시 시스템과 관련된 경우가 많으며, 그 비용이 연간 4억 4천 5백만 달러에 달하는 것으로 나타났습니다.
물론 이러한 수치를 회의적인 시선으로 볼 수도 있습니다. 어쩌면 귀사의 IT 부서에는 전체 부서를 운영할 예산은 커녕 레거시 시스템을 유지관리할 예산이 없을지도 모릅니다. 현대화는 비용이 많이 드는 것처럼 보일 수도 있고, 그저 레거시 시스템이 마음에 들 수도 있습니다.
하지만 현대화를 회피하는 이유가 무엇이든 그러다 보면 손실만 생깁니다. 여러 산업 분야의 IT 근로자를 대상으로 지난 몇 년 동안 레거시 시스템을 가동하기 위해 시간과 비용, 리소스가 얼마나 투입되는지 조사했습니다. 그리고 응답자들에 따르면 투입된 양은 상당히 많습니다.
- IT 부서에서는 레거시 시스템을 유지하기 위해 매년 평균적으로 약 40,000달러를 지출합니다.
- 기술 전문가의 75% 이상이 레거시 시스템의 보안 취약성에 대해 걱정하고 있습니다.
- 기술 전문가의 40% 이상이 AWS 및 Google Cloud Platform을 사용합니다.
- 기술 전문가의 44%는 새로운 기술과의 통합에 따른 어려움을 레거시 시스템의 높은 비용으로 평가했습니다.
설문 조사 응답자에 따르면, 레거시 시스템을 유지관리하기 위해 귀사와 같은 팀에서 매년 약 40,000달러의 비용을 감당한다고 합니다. 모든 산업 분야의 IT 근로자가 레거시 시스템 유지관리에만 주당 평균 17시간이라는 엄청난 시간을 허비하고 있다고 밝혔습니다. 주당 업무 시간의 약 절반에 해당하는 시간입니다. 이 문제만 해결해도 장기적으로 IT 팀 전체의 생산성이 거의 두 배로 높아질 수 있습니다.
이를 더 자세히 분석하면 업계별로 흥미로운 트렌드를 확인할 수 있습니다. 레거시 시스템 유지관리와 관련된 근로자 1인당 연간 평균 인건비는 39,000달러이지만, 세부 분석을 통해 제조 및 에너지/유틸리티 부문(53,429달러)과 공공 부문(42,190달러)의 비용이 훨씬 더 높다는 것을 알 수 있습니다.
이는 상당한 손실을 의미합니다. 실제로 이러한 수치는 응답자의 33.54%가 레거시 시스템이 업계에 미치는 중대한 영향으로 유지관리 비용 증가를 꼽은 이유일 것입니다. 이러한 산업 분야에 종사하고 있다면 최첨단 AI 기술이나 클라우드로의 마이그레이션, 또는 완전히 다른 형태의 현대적 솔루션에 대한 투자를 고려해 볼 때일 수 있습니다.
간단히 말해, 현대화하지 않을 경우 생각보다 비용이 더 많이 들 수 있습니다.
레거시 시스템에 비용이 많이 든다는 사실은 잘 알았습니다. 하지만 여전히 장단점을 저울질 중일 수 있으며, 유지관리 비용만으로는 레거시 시스템에서 완전히 벗어나기로 결정하기에 충분하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 최신 기술에 투자해야 하는 다른 이유, 특히 전체 조직의 보안을 염두에 두어야 합니다.
당사의 연구에 따르면 보안은 IT 업계 전반의 근로자에게 가장 중요한 문제이지만, 기술 분야에서 보안은 그 어느 곳보다도 더 중요합니다. 기술 분야에서는 IT 근로자 중 무려 77.12%가 레거시 시스템의 보안 취약성에 대해 우려하고 있습니다. 제조, 에너지/유틸리티, 사회 서비스 분야에서도 유사한 우려를 표명했는데, 74% 이상이 보안에 대해 우려하고 있는 것으로 나타났습니다.
이 데이터만으로는 오래된 시스템의 보안 위협에 대한 신속한 조치가 필요하다는 것을 확신하기에 충분하지 않다면, 이게 끝이 아닙니다.
기술 부문에서는 IT 근로자 중 43.69%가 레거시 시스템을 계속 사용하는 데 따르는 가장 큰 비용으로 보안 취약성을 꼽았습니다. 이러한 개인에게 침해의 위험(및 데이터 개인정보 보호의 필요)은 이미 설명한 유지관리 비용보다 훨씬 큰 문제입니다. 이는 오래된 시스템을 업데이트하는 것이 재무 및 보안 측면에서 우선시되어야 한다는 점을 보여 줍니다.
마지막으로, 응답자에게 레거시 시스템을 현대화하지 않을 경우 발생할 수 있는 가장 큰 위험(및 이에 따른 비용)에 대한 의견을 공유해 달라고 요청했습니다. 일반적인 응답으로는 최신 기술 통합의 어려움(39.38%), 보안 취약점/보안 위험(35.08%), 유지관리 비용 증가(33.54%)가 있었습니다. 이 모든 이유는 현대화와 관련된 논의에서 가장 흔히 언급되는 논점입니다.
그러나 이러한 결과를 산업별로 더 자세히 들여다보니 몇 가지 특이한 데이터가 드러났습니다. 일례로, 공공 부문에서는 전문가의 52.63%가 레거시 시스템의 높은 비용으로 유지관리 비용의 증가를 꼽았습니다. 기술에서는 44% 이상이 새로운 기술과의 통합이 어렵다는 점을 가장 큰 문제로 꼽았습니다. 전체적으로 동일한 주제가 많았지만 산업별로 우선 순위는 달랐습니다.
이 차트에는 레거시 시스템의 다양한 문제에도 불구하고 업계를 초월하는 몇 가지 추세가 나와 있습니다. 기술부터 제조에 이르기까지 다양한 분야의 IT 근로자들은 레거시 시스템의 주요 문제로 통합의 어려움을 꼽았습니다. 따라서 최근에 팀의 통합 현황을 점검하지 않았다면 지금이 바로 그 시점입니다.
ServiceNow의 통합 허브는 애플리케이션을 보다 쉽게 연결할 수 있는 다양한 통합 기능을 제공합니다. 통합 문제로 고군분투 중인 39.38%에 속한다면, ServiceNow의 통합 솔루션을 살펴보고 전사적으로 시스템을 연결해서 자동화하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
이 데이터에서는 "레거시 시스템은 비용이 많이 든다"와 같은 요점을 다양하게 이끌어 낼 수 있지만, 여기에서는 몇 가지 주요 관찰 내용을 지적하고자 합니다. 이러한 주제는 산업 전반에 걸쳐 반복적으로 확인되었으며, 이는 기술 분야에서 앞서 나가고자 하는 사람들에게 실행 항목을 제시합니다.
- 보안 문제: 레거시 시스템의 보안은 산업에 상관없이 가장 중요한 문제입니다. 현대화는 오래된 시스템으로 인해 향후 발생할 보안 문제의 비용을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 스택을 정기적으로 업데이트하거나 최소한 보안 문제 해결이 필요한 부분을 평가할 계획이 없다면, 조속히 마련하는 것을 고려해 보세요.
- 유지관리 비용: 전체 응답자 중 33.54%가 레거시 시스템의 단점으로 유지관리 비용 증가를 언급했으며, 보다 지속 가능한 최신 방식에 예산을 할당하면 장기적인 비용을 절감할 수 있습니다.
- 최신 솔루션: 많은 조직에서 이미 ServiceNow와 같은 클라우드 기반 솔루션을 사용하고 있습니다. ServiceNow의 솔루션은 모든 산업 및 조직 규모에 걸쳐 8,000곳 이상의 고객을 보유하고 있으며, 팀의 전반적인 운영 효율성을 개선하고 앞서 언급한 보안 문제의 위험을 줄일 수 있습니다.
이 데이터를 바탕으로 팀의 실행 항목을 결정하기에 적절한 지점을 찾고 있다면 ROI 계산 연습부터 시작하는 것이 좋습니다. 연간 레거시 시스템에 지출하는 비용을 알아보고 이 수치를 현대화 프로세스의 실제 비용과 비교해 보세요. 새로운 기술이 자체적으로 투자 비용을 회수하는 데 얼마나 걸릴까요?
레거시 시스템 유지관리에 연간 평균 4만 달러 이상을 지출하고 있다면, 현대화를 조기에 시행할 경우 생각보다 훨씬 더 많은 비용을 절약하고 그 효과도 예상보다 빨리 나타날 수 있습니다.
현대화 여정을 시작할 준비가 되었다면 ServiceNow 볼트를 확인해 보세요. 데이터 개인정보 보호 조치부터 플랫폼 암호화에 이르기까지, 이 솔루션은 최첨단 기술을 사용하여 데이터를 안전하게 보호해 줍니다.
