클라우드 서비스 제공자(CSP)는 일반적으로 종량제 모델로 비즈니스에 클라우드 기반 네트워크, 애플리케이션, 플랫폼 또는 저장소 서비스를 제공합니다.
CSP 서비스는 기본적으로 유료 클라이언트가 원격으로 액세스하는 모든 클라우드 중심 서비스를 포함합니다. 일반적으로 CSP 서비스는 서비스형 인프라(IaaS), 서비스형 플랫폼(PaaS), 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 세 가지 범주 중 하나로 분류됩니다.
IaaS 솔루션에서 CSP는 필요한 서버, 네트워크, 가상화, 운영 체제, 데이터 저장소 및 데이터 관리에 대한 액세스를 제공합니다. 클라우드 기반 인프라 액세스에 대한 비용을 지불하면 고객은 향상된 유연성과 보다 포괄적인 클라우드 솔루션을 이용할 수 있지만, 애플리케이션, 데이터, 런타임 및 미들웨어를 관리하고 필요한 업데이트를 수행하고 예기치 않은 소프트웨어 문제에 대응해야 합니다.
IaaS는 기본적으로 셀프 서비스 모델로서, 사용자는 하드웨어 구매 및 유지관리 비용 지불을 연기하는 동시에 실행할 자체 소프트웨어를 제공할 수 있습니다.
IaaS는 사용자의 자체 애플리케이션을 제공을 요구하는 반면 PaaS는 비즈니스가 애플리케이션을 생성하고 배포하는 데 사용할 수 있는 도구를 제공하여 애플리케이션의 개발, 테스트, 배포의 프로세스를 간단하고 비용 효율적으로 만듭니다. PaaS는 운영 체제, 미들웨어 및 런타임 환경을 통합할 수 있습니다. IaaS 솔루션으로 개발된 앱은 일반적으로 가용성, 확장성, 멀티 테넌시를 비롯한 중요한 클라우드 특성을 상속받습니다. PaaS는 또한 필수 하드웨어 및 기타 인프라와 관련된 자산을 처리하고 변화하는 비즈니스 요구 사항에 클라우드 리소스를 맞추는 데 필요한 확장성을 관리합니다.
PaaS를 통해 사용자는 코딩에 대한 전문 지식 없이도 중요한 프로세스를 자동화하여 사용자 지정 애플리케이션에 대한 요구를 보다 잘 해결할 수 있습니다.
가장 빠르게 성장하고 규모가 큰 클라우드 시장을 대표하는 SaaS는 완벽한 서비스 측면에서 PaaS보다 한 단계 더 뛰어납니다. SaaS는 클라우드 컴퓨팅과 관련된 거의 모든 책임을 관리합니다. SaaS 클라우드 서비스 제공자는 하드웨어, 운영 체제, 가상화, 확장 및 기능을 처리하고 특정 비즈니스 기능을 달성하도록 설계된 즉시 사용할 수 있는 소프트웨어 애플리케이션을 제공합니다. 일부 SaaS 솔루션에는 특정 플러그인이 필요하지만 대부분의 SaaS 솔루션은 표준 웹 브라우저를 통해 직접 액세스할 수 있습니다.
기업은 SaaS를 통해 클라우드를 최대한 활용할 수 있으므로 현장에 최소한의 리소스만 유지관리할 수 있습니다.
CSP를 사용하면 많은 이점이 있습니다. 그중 가장 확실한 이점은 현장 하드웨어 설치, 유지관리, 수리 및 교체/업그레이드의 필요성이 줄어든다는 것입니다. 하드웨어 요구 사항을 외부 공급업체에 아웃소싱함으로써 조직은 하드웨어 및 시설 관리 작업의 리소스 및 인력을 다른 필수 프로세스에 재할당할 수 있습니다. 그러나 보다 구체적인 이점도 있습니다.
클라우드 서비스 제공업자를 사용하는 데에는 비용이 들며, 더 많은 서비스를 사용할수록 가격이 높아집니다. 그렇지만 대부분의 경우 클라우드 서비스를 아웃소싱하는 비용은 (보안, 수리 및 유지관리를 포함하여) 정규직으로 이루어진 사내 IT 부서와 관련 모든 하드웨어 및 소프트웨어를 운영하고 교육하고 지원하는 비용보다 적습니다. CSP 솔루션이 몇 가지 중요한 책임을 넘겨 받기 때문에 필요한 투자가 크게 줄어듭니다. 기업은 필요한 서비스와 소프트웨어를 임대하고 사용한 만큼만 비용을 지불합니다.
예상치 못한 IT 요구 사항, 확장 및 유지관리 문제로 인해 조직은 예상치 못한 막대한 비용에 직면할 수 있습니다. 클라우드 서비스 제공자에 클라우드 서비스를 아웃소싱하면 예상치 못한 비용을 피할 수 있습니다. 기업은 예산을 미리 결정한 다음 일관된 월별 비용을 지불할 수 있습니다. 중단, 수리, 유지관리 또는 기타 문제가 발생할 경우 사용자에게 부과되는 추가 비용 없이 제공자가 이를 해결합니다.
기술은 멈춰 있지 않으며 끊임없이 진화합니다. 기술 발전에 발맞추기 위해 사내 시스템을 업데이트하고 IT 직원을 교육하는 것은 매우 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 CSP는 최신 기술 및 관련 기술에 정통해야 하며 고객이 이러한 기술을 사용할 수 있도록 해야 합니다. 클라우드 서비스 제공자와 협력함으로써 기업은 사용하는 시스템과 도구의 미래를 보장할 수 있습니다.
사내 네트워크 및 데이터베이스 솔루션은 여러 위치와 사일로에 분산되어 있어 포괄적인 뷰를 달성하기가 매우 어렵습니다. CSP는 단일 데이터 센터에 모든 서비스와 소프트웨어를 중앙화합니다. 사용자는 모든 것이 한 곳에 완벽하게 통합되어 있다는 사실에 안심하고 중요한 정보에 액세스 및 분석하고 중요한 도구를 사용할 수 있습니다.
지역의 재해와 기타 비상사태로 인해 사내 네트워크 서비스가 중단될 수 있습니다. 원격에서 유지관리되는 클라우드 기반 솔루션은 기본적으로 이러한 비상사태의 영향을 받지 않습니다. 이와 동시에 클라우드 서비스 제공자는 가장 심각한 중단 상황에서도 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 입증된 이중화 및 복원 계획을 활용하므로, 보다 신속한 복구와 다운타임의 최소화가 가능합니다.
많은 CSP는 서비스의 일부로 사전 예방적 모니터링을 제공합니다. 마찬가지로 사용자는 모든 관련 데이터와 리소스를 단일 클라우드 기반 데이터 센터에 보관함으로써 문제가 발생할 때 문제를 보다 쉽게 식별할 수 있습니다. 두 경우 모두 응답시간이 빨라지고 심각한 중단 가능성이 줄어듭니다.
클라우드 서비스 제공자에는 두 가지 주요 하위 범주인 퍼블릭 클라우드와 관리형 프라이빗 클라우드가 있습니다.
퍼블릭 클라우드 환경은 멀티 테넌트로서, 동일한 컴퓨팅 리소스를 사용하여 여러 고객에게 서비스를 제공합니다. 클라우드 서비스 제공자는 인프라를 소유하며 이를 유지관리할 책임이 있습니다. 또한 클라우드 서비스 제공자는 승인된 사용자만 데이터와 리소스에 액세스할 수 있도록 관리할 책임이 있습니다. 어떤 조직도 동일한 클라우드 환경에 있는 다른 클라우드 고객의 정보에 액세스해서는 안 됩니다.
관리형 프라이빗 클라우드는 특정 CSP가 제공하는 단일 테넌트 서비스입니다. 외부 공급업체가 소프트웨어를 배포하고 관리하고 구성하지만 클라이언트 조직만 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 리소스는 여러 사용자 간에 공유되지 않습니다.
- 비용
퍼블릭 클라우드 리소스는 일반적으로 사용한 시간 또는 바이트를 기준으로 하는 종량제 모델을 사용하여 요금이 부과됩니다. 관리형 프라이빗 클라우드의 경우 활동 급증에 대처하기 위한 조항과 함께 고정 계약을 사용합니다. - 위치
일반적으로 퍼블릭 클라우드에는 전 세계의 사용자가 액세스할 수 있지만, 관리형 프라이빗 클라우드는 고유하고 특정한 클라우드 인프라로 인해 로컬 지원 및 유지관리 인력이 더 많이 필요할 수 있습니다. - 보안
대부분의 퍼블릭 클라우드 제공자는 개별 조직에 비해 데이터 보안과 침해 방지 또는 대응에 더 적합하지만, 중요한 데이터와 기능을 수용하는 시스템의 부재와 관련된 위험은 여전히 존재합니다. 관리형 프라이빗 클라우드는 잠재적인 모든 보안 및 규정 준수 문제에 대해 최신 정보를 제공하는 검증된 제공자를 고용하고 협력합니다. - 신뢰성
퍼블릭 클라우드 제공자는 계약 조건을 이행하기 위해 특정 비율의 가동 시간을 보장해야 합니다. 서비스 수준 계약은 서비스 복원 및 변경 요청 조건을 지정할 수도 있습니다. 하나의 클라이언트 전용인 단일 클라우드 인프라를 유지관리하는 관리형 프라이빗 클라우드는 컴퓨팅 부하를 여러 서버에 분산할 수 없으므로 하드웨어와 관련된 물리적인 문제를 겪을 가능성이 더 높습니다. - 기술 사양
퍼블릭 클라우드 제공자는 관련 운영 체제 미들웨어, 저장소 등의 실행을 인증하고 클라우드 리소스 및 도구가 고객의 기존 시스템과 잘 통합되도록 보장할 책임이 있습니다. 반면 관리형 프라이빗 클라우드 사용자는 개별적으로 인증을 받아야 합니다. - 지원
퍼블릭 클라우드 제공자는 다양한 사용자 및 산업 분야에 적용할 수 있도록 설계된 표준 지원 계약을 사용하는 경우가 많습니다. 이러한 계약에는 활성 소프트웨어 구독 확인, 문제 해결, 보안 유지 및 패치 배포가 포함될 수 있습니다. 프라이빗 클라우드 계약의 경우 표준화의 정도가 더 낮으며 클라이언트의 특정 지원 요구 사항에 맞게 커스터마이제이션할 수 있습니다.
클라우드 서비스 제공자가 많기 때문에 적합한 제공자를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 다음은 벤더를 평가할 때 고려해야 할 네 가지 사항입니다.
클라우드 서비스 제공자는 조직에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 필수 데이터와 많은 중요한 기능을 담당합니다. 따라서 CSP를 선택할 때 가장 중요한 요소 중 하나는 제공자의 상태입니다. 재정적으로 안정적인지, 공식적으로 수립된 관리 정책과 절차가 있는지, 필수적인 비즈니스 및 기술 노하우를 증명할 수 있는지, 클라이언트 요구 사항 준수를 검증할 수 있는지, 마지막으로 신뢰할 만한 평판을 가지고 있는지를 살펴봐야 합니다.
CSP가 제공하는 서비스와 지원은 정량화할 수 있고 신뢰할 수 있어야 합니다. CSP는 합의된 서비스 수준을 보장하고 계약 의무에 따른 성과를 입증할 수 있어야 합니다. 계약상의 서비스 수준이 적절한지, 효과적인 보고 및 리소스 모니터링이 가능한지, 청구 및 회계가 수량화되어 고객이 비용을 쉽게 볼 수 있는지, 청구 관련 문제가 발생할 경우 지원을 받을 수 있는지 살펴봐야 합니다.
많은 IT 작업 및 프로세스에 대한 효과적인 대안으로서, 클라우드 서비스는 클라이언트에게 기술적 역량을 입증해야 합니다. 클라우드 서비스가 클라이언트 측에서 구현하고 관리하기 쉽고 직관적인지, 고객이 클라우드에 추가적인 연결을 할 수 있도록 표준 인터페이스를 사용하는지, 이벤트 관리가 모니터링 및 관리 시스템과 통합되는지, 공식적인 변경 관리 프로세스가 있는지, 하이브리드 클라우드 모델을 지원할 수 있는지를 살펴봐야 합니다.
마지막으로, 클라우드 서비스 제공자는 고객의 중요한 데이터를 보호할 수 있어야 합니다. 포괄적인 보안 인프라를 제공하고 보안 정책이 데이터 액세스를 제어하는 데 적합한지, 애플리케이션과 데이터를 무단 변경으로부터 보호하기 위해 효과적인 ID 관리를 사용하는지, 고객 데이터의 무결성을 보장하는 정책이 있는지, 물리적 하드웨어 자산이 안전하고 데이터 센터를 중단 이벤트로부터 보호하는 중복 전원과 네트워킹 및 안정적인 복구 및 비상 계획이 있는지를 살펴봐야 합니다.
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