세계 최고의 플랫폼에서 ITSM 기반을 구축하세요. AI로 티켓 접수를 자동화하고 신속하게 해결하세요. 몇 주 내에 배포하고 비즈니스 성장에 맞춰 확장하세요.
제품 ITSM Foundation AI 기반의 설정, 티켓팅, 인시던트, 지식 관리를 통해 몇 주 만에 IT 서비스데스크를 시작할 수 있습니다. 비즈니스와 함께 성장하는 최고의 ITSM 플랫폼을 기반으로 IT 서비스데스크를 빌드하세요. 지금 시작하기 분석 보고서 읽기
ITSM Foundation 영업부에 문의 이점 기능 관련 제품 통합 FAQ
ITSM Foundation의 이점 몇 주 내에 서비스 데스크 배포 6개월씩 걸리는 프로젝트 계획 없이 바로 시작하세요. 첫날부터 안내 설정, 최적화된 기본값, 즉시 사용할 수 있는 100개 이상의 카탈로그 항목을 활용할 수 있습니다. Video CTA 데이터 시트 받기 반복 업무를 줄이고 해결 속도 향상 AI가 접수를 처리하고, 메모 초안을 작성하며, 에스컬레이션하기 전에 가능한 작업을 먼저 처리하도록 하세요. 팀은 보다 복잡한 업무에 집중할 수 있습니다. Video CTA 인시던트 관리 살펴보기 플랫폼 투자 가치 확장 준비가 되면 언제든지 ESM(엔터프라이즈 서비스 관리)으로 확장하세요. HR, 구매 등 전반에서 서비스 제공을 통합하고 자동화할 수 있습니다. Video CTA ESM 살펴보기 단일 플랫폼을 통한 혁신 ServiceNow® AI Platform은 확장성, 신뢰성, 효율성을 위해 구축된 단일 엔터프라이즈급 플랫폼에 AI 에이전트, 데이터, 워크플로우를 통합합니다. Video CTA 플랫폼 살펴보기
ITSM Foundation의 기능 직관적인 요청자 포털 처음부터 필요한 정보를 정확하게 수집하는 대화형 인터페이스를 통해 인시던트와 요청을 생성하세요. Video CTA Teams 및 Slack 통합 직원들이 일하는 환경에서 IT 지원을 제공하세요. Video CTA 인시던트 관리 AI가 관련 지식 문서 요약, 분류, 검색 작업을 대신 수행하여 팀이 추측이 아닌 정확한 컨텍스트를 기반으로 작업할 수 있도록 지원합니다. Video CTA 지식 관리 검색하기 쉽고 자동으로 작성되는 지식베이스로 셀프 서비스 케이스와 해결 효율성을 향상합니다. Video CTA
관련 제품 엔터프라이즈 서비스 관리 모든 직원이 IT, HR, 재무, 구매, 법무, 업무 공간 서비스 전반에 걸친 모든 요청을 한 곳에서 제출할 수 있습니다. 자세히 알아보기 IT Service Management IT의 영향, 속도, 제공 방식을 혁신하세요. 단일 플랫폼에서 IT 프로세스를 자동화하고 인시던트, 문제, 변경 사항을 모두 관리합니다. 자세히 알아보기 IT Operations Management AIOps로 사전 예방적 디지털 운영을 실현하세요. 인사이트와 자동화를 활용하여 문제를 예측하고, 사용자 영향을 줄이며, 문제를 신속하게 해결합니다. 자세히 알아보기
외부 공급업체 소프트웨어 통합 모든 시스템을 ServiceNow와 통합하세요. 기존 소프트웨어 투자 자산을 ServiceNow 플랫폼에 연동해 사람, 프로세스, 앱, 데이터를 하나로 연결하세요. 모든 통합 보기
자주 묻는 질문 모두 펼치기 모두 접기 ServiceNow의 대상
디지털 전환을 추진하는 모든 기업은 ServiceNow와 함께하면 AI와 자동화를 통해 더 빠르게 변화할 수 있습니다. ServiceNow AI Platform과 기본 제공 워크플로우는 IT부터 HR, 고객 서비스, 재무, 구매에 이르기까지 모든 비즈니스 기능을 지원하며, 모든 산업과 비즈니스 유형 전반에서 활용됩니다. ServiceNow는 레거시 시스템은 물론 최신 솔루션과도 통합되어 기업의 디지털 근간을 형성합니다.
ServiceNow AI Platform은 무엇인가요?
ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품을 지원하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 단일 아키텍처, 단일 데이터 모델, 다양한 AI 기능, 비즈니스 애플리케이션, 로우코드/노코드 개발 도구를 활용하여 기업 전반의 비즈니스 워크플로우를 연결하고 자동화합니다.
ServiceNow IT Service Management란?
ServiceNow IT Service Management는 복원성이 뛰어난 엔터프라이즈 IT 서비스를 지능적으로 제공하고, IT 생산성을 높이고, 직원에게 탁월한 경험을 제공합니다. 이 모든 것이 비즈니스 혁신을 위한 단일 ServiceNow AI Platform에서 이루어집니다.
ServiceNow 엔터프라이즈 서비스 관리란 무엇인가요?
ServiceNow ESM(엔터프라이즈 서비스 관리) Foundation은 IT, HR, 재무, 법무, 시설을 하나의 AI 플랫폼으로 통합합니다. 직원은 더 이상 관련 부서를 찾기 위해 헤맬 필요가 없고, 서비스 팀도 이메일이나 분산된 도구로 요청을 관리하지 않아도 됩니다. AI가 반복적인 요청을 자동으로 해결하고, 나머지 요청을 적절한 팀으로 라우팅하며, 수동 인계 없이 부서 간 업무가 원활하게 이어지도록 돕습니다. 그 결과, 직원 응답 속도가 빨라지고 문제도 더 신속하게 해결됩니다.
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