ITOM(IT Operations Management)
온 프레미스에서 클라우드에 이르는 다중 스택 IT 환경에 대한 가시성을 확보하고 애플리케이션에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. AI 에이전트를 통해 경보 분류 및 영향 분석을 자동화하여 데이터 사일로를 해소하세요.
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ITOM 개요
엔터프라이즈 자동화를 위한 단일 플랫폼
비즈니스 서비스 컨텍스트에서 IT 인프라를 확인하세요. 생성형 AI 기반의 예측 AIOps로 사용자 영향을 최소화하고 해결 속도를 높이세요. 필수 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 단일 작업 시스템인 ServiceNow AI Platform에서 실행합니다.
인포그래픽 받기
AI플랫폼 살펴보기
IT Operations Management의 주요 앱 및 역량
ITOM은 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구의 변화에 맞춰 확장할 수 있는 패키지로 그룹화합니다.
에이전틱 워크플로우
운영자가 생성형 AI로 경보를 더 빠르고 정확하게 분류하도록 지원하세요.
디스커버리
온 프레미스 데이터 센터 및 클라우드 전반에서 운영 공간에 대한 총체적 뷰를 파악합니다.
서비스 매핑
동적 환경에서 IT 구성요소와 비즈니스 서비스 간의 관계를 매핑하세요.
인증서 관리
TLS 인증서를 검색 및 항목화하고 사전 예방적으로 관리하세요.
방화벽 감사 및 보고
단일 플랫폼에서 방화벽 정책을 추적하고 사전 예방적 감사를 수행하세요.
서비스 그래프 커넥터
인증된 통합 파트너를 사용해 외부 공급업체 데이터의 일관성을 유지하세요.
CMDB(구성 관리 데이터베이스)
단일 작업 시스템 내에서 지원되는 IT 서비스의 종속성 및 관계를 추적하세요.
에이전트 클라이언트 수집기
커뮤니티 모니터링 검사를 도입 및 확장하여 이벤트와 측정 메트릭을 생성하세요.
이벤트 관리
모니터링 도구에서 과도하게 발생하는 이벤트 결과를 줄이고 비즈니스 서비스 상태에 대한 인사이트를 얻으세요.
메트릭 인텔리전스
IT 인프라를 선제적으로 분석하여 서비스 저하를 식별하고 운영 중단을 방지하세요.
상태 로그 분석
실시간 로그 데이터로 중단 없는 디지털 서비스를 제공하여 문제를 신속하게 해결하세요.
클라우드 가속화
자동화된 서비스 제공과 지속적인 거버넌스로 클라우드 도입을 가속화하세요.
서비스 식별 가능성
비즈니스에 미치는 영향을 기반으로 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
합성 모니터링
중요한 자원 가용성을 연중무휴 24시간 사전 모니터링합니다.
AIOps Learning Enhanced Playbook Automation
Use AI to streamline incident and problem remediation in AIOps, reduce IT effort, and save costs.
더 보기
IT Operations Management의 가치 극대화
ITOM을 다른 제품 및 앱과 결합하여 비즈니스가 직면한 문제를 해결하세요. 단일 플랫폼으로 통합하여 복원성이 뛰어난 디지털 서비스와 탁월한 경험을 제공하고 생산성을 증대하세요.
솔루션 알아보기
AI로 업무와 직원의 효율을 높이는 방법
비즈니스에 활용 가능한 ServiceNow의 AI로 직원의 역량을 강화하세요. ServiceNow의 지능형 플랫폼은 AI를 활용하여 프론트 오피스에서 백 오피스에 이르는 모든 직원이 간편하게 스마트한 답변을 얻고, 이러한 인텔리전스를 실행에 옮길 수 있도록 지원합니다.
AI 살펴보기
"ServiceNow는 우리의 역량을 지속적으로 발전시키고 한 차원 높은 수준으로 게임을 끌어올리는 데 도움을 줍니다."Mark Bennett SVP 겸 기술 및 인프라 운영 책임자, NBA
사례 연구 읽기
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더 살펴보기
ITOM과 관련된 다양한 주제에 관한 개요 문서를 자세히 살펴보세요.
ServiceNow 자세히 알아보기
모든 문서 보기
ITOM이란?
AIOps란?
구성 관리 데이터베이스(CMDB)란?
서비스 매핑이란?
생성형 AI의 정의
멀티클라우드 관리란?
방화벽 감사란?
IT 인프라란?
애플리케이션 종속성 매핑이란?
예외 탐지란?
CSDM(공통 서비스 데이터 모델)이란?
이점
이점
IT Operations Management로 문제를 예측하고, 영향을 방지하고, 해결을 자동화하세요.
IT 자산 검색
온 프레미스, 클라우드, 서버리스 환경 등 전체 인프라에 대한 완전한 가시성을 제공하세요. 단일 플랫폼에서 TLS 인증서와 방화벽 정책을 관리하세요.
방법 알아보기
ITOM 지식 구축
AIOps로 이슈 예측
가양성 추적에서 탈피하고 추측을 최소화하여 예외 징후를 식별하세요. 생성형 AI로 원격 측정 및 로그 데이터를 분석해 노이즈를 줄이고, 이슈를 예측하고, 자동으로 해결하세요.
서비스 중단 방지
AIOps 살펴보기
클라우드 도입 가속화
클라우드 서비스 제공을 자동화하고 지속적인 거버넌스를 유지하는 지능형 워크플로우로 전환하세요.
방법 알아보기
클라우드 자동화 확장
비즈니스 서비스에 관한 컨텍스트 확보
다양한 옵션으로 직관적인 서비스 맵을 작성하세요. 머신 러닝을 활용해 빠르게 배포하세요. 변경이 애플리케이션 서비스에 주는 영향을 시각적으로 표현하세요.
신속한 문제 해결
서비스 가시성 확보
플랫폼
ServiceNow AI Platform 기반
ITOM에는 AI 기반 플랫폼 역량이 포함되어 하나의 작업 시스템에서 데이터를 공유하고, 지능형 자동화를 활용하고, 현대적인 모바일 인터페이스를 제공할 수 있습니다. 디지털 기업을 위한 단일 통합 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하세요.
매끄러운 업무 진행을 위한 단 하나의 플랫폼
ServiceNow AI Platform은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 기업 전반의 작업을 자동화, 단순화, 연결하여 비즈니스를 발전시키세요.
AI플랫폼 살펴보기
동영상 보기(1:28)
단일 데이터 모델
수동 데이터 입력, 중복성, 격리된 작업에서 벗어나세요. 기업을 위한 단일 데이터 소스를 사용하여 정보 사일로를 없애세요.
CMDB 살펴보기
지능형 자동화
더 스마트하게 일하고 더 나은 비즈니스 의사결정을 내리세요. 머신 러닝과 AI 기반 경험으로 워크플로우의 성능을 강화합니다.
AI 살펴보기
동영상 보기(1:59)
최신 모바일 경험
운영 및 서비스 팀에게 만족스러운 AI 기반의 기술 경험을 제공하세요. 직관적인 모바일 앱으로 언제 어디서나 사용자의 참여를 유도하고 정보를 제공하세요.
Now Mobile 살펴보기
백서 받기
모든 비즈니스 활동의 구심점인 보안
데이터 보안은 비즈니스에 매우 중요합니다. ServiceNow AI Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호하도록 도와드립니다.
방법 알아보기
전자책 받기
인증된 통합
IT Operations Management는 파트너 및 외부 공급업체 애플리케이션과 간편하게 통합됩니다.
모든 통합 보기
멀티클라우드 및 하이브리드 배포에 대한 통합된 뷰를 통해 클라우드에 배포된 AWS 서비스에 대한 가시성을 확보하세요.
온디맨드 및 일정 기반 검색을 활용해 Azure 및 멀티클라우드 배포를 위한 IaaS, PaaS, FaaS, CaaS 서비스를 수집하세요.
서비스 매핑 및 추적에 활용할 수 있는 컨테이너화된 Kubernetes 구성요소를 만나보세요.
SRE 및 운영 팀이 클라우드 네이티브 애플리케이션과 컨테이너화된 환경을 거의 실시간으로 검색할 수 있도록 지원하세요.
CGP 클라우드 자원 ID, 관계, 상태에 대한 가시성을 확보하세요. ServiceNow CMDB에서 하이브리드 및 멀티클라우드 배포와 통합하세요.
Ingest SolarWinds는 이벤트 관리에 경고를 통합하여 문제를 식별하고 노이즈 억제를 통해 서비스를 더 빠르게 재개합니다.
Puppet의 데이터를 ServiceNow CMDB로 가져와 온 프레미스 및 클라우드 인프라에 대한 풍부하고 관련성 높은 고품질 데이터를 얻을 수 있습니다.
Infoblox에서 ServiceNow CMDB로 서브넷과 IP 주소를 빠르고 원활하고 안전하게 임포트합니다.
사용자
ITOM용 역할 기반 앱
어떤 비즈니스 관점을 가지고 있든 기업에 지속적인 가치를 더하세요. 사용자에게 영향을 미치기 전에 운영 효율성을 확인하고 문제를 해결하세요.
IT 리더
디지털 혁신을 추진하고 IT 운영을 현대화하세요. IT 운영 팀이 운영 중단 위험을 최소화하고, 투자를 극대화하고, 조직 전체의 효율을 개선할 수 있도록 지원하세요.
인포그래픽 받기
상태 로그 분석
최종 사용자가 영향을 받기 전에 이상 징후를 식별하고 해결하여 복원성을 개선하고 중단을 제거하세요.
디스커버리
전체 인프라에 대한 포괄적인 가시성으로 팀을 통합하고 IT 부서 전반의 규정 준수를 추진하세요.
서비스 매핑
서비스 인식 운영을 통해 통제력을 확보하고 비즈니스 서비스에 영향을 주는 변경의 위험을 줄이세요.
운영 관리자
애플리케이션, IT 구성요소, 클라우드 서비스의 관계에 대한 완벽한 가시성을 확보하여 비즈니스 서비스를 연중무휴 24시간 운영하세요. 비즈니스 서비스 컨텍스트를 이해하고, 이벤트 노이즈를 줄이고, 이상 징후를 신속하게 파악하세요.
IT 디스커버리 알아보기
서비스 식별 가능성
IT와 비즈니스를 연계하기 위한 비즈니스 크리티컬 서비스의 성능을 엔드 투 엔드 뷰에서 확보할 수 있습니다.
디스커버리
하이브리드 및 멀티클라우드 배포의 디스커버리 격차를 해소하고 불일치를 줄입니다.
서비스 매핑
비즈니스 컨텍스트 및 우선순위 지정을 위해 서비스 매핑에 소요되는 수작업 시간과 비용을 절감하세요.
플랫폼 소유자
디지털 혁신을 확장하고 가속할 수 있는 기회를 파악해 ServiceNow AI Platform 비즈니스 가치를 극대화하세요. 고위 경영진 및 여러 사업부와 협력하여 전사적 프로세스 효율성을 최적화하세요.
가시성 자동화
CMDB 인텔리전스 구축
구성 관리 데이터베이스
단일 작업 시스템 내에서 지원되는 IT 서비스의 종속성 및 관계를 추적하세요.
ServiceNow 모바일 앱
직관적인 인터페이스, 사전 예방적 알림, 권장 개선 사항을 통해 팀이 어디서나 작업할 수 있도록 지원하세요.
디스커버리
ServiceNow 앱으로 워크플로우와 프로세스를 자동화할 수 있는 기회를 발견하세요.
서비스 에이전트
IT 운영자와 협력하여 인시던트의 수와 심각도를 줄이세요. 지능형 안내를 활용해 사용자에게 미치는 영향을 최소화하고 문제를 더 빠르게 해결하세요.
서비스 운영 작업 공간
서비스에 영향을 미치기 전에 하나의 작업 공간에서 인시던트를 선제적으로 예측, 예방, 해결하세요.
디스커버리
운영 팀의 도움을 요청하지 않고도 영향을 받는 구성 항목을 빠르게 찾으세요.
서비스 매핑
비즈니스 컨텍스트를 이해하고 한 번의 변경이 여러 서비스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 신속하게 파악하세요.
플랜 및 패키지
이점
ITOM은 업무 프로세스를 간소화하여 비즈니스 문제를 해결하도록 돕고, ServiceNow 전문가가 제품의 가치를 극대화하도록 지원합니다. ServiceNow는 고객의 요구에 맞는 서비스와 독보적인 수준의 지원을 제공합니다. 단순화해야 할 워크플로우가 무엇이든 ServiceNow는 적합한 패키지와 가격을 제공합니다.
맞춤 견적 문의
패키지 옵션
비즈니스 요구를 충족하는 ITOM 패키지를 통해 가장 필요한 도구를 확보하세요. 아래로 스크롤하여 각 패키지의 기능 샘플을 확인하세요.
ITOM 가시성
IT 자산 전체에서 단일 작업 시스템으로 일관된 기반을 구축하세요.
디스커버리서비스 매핑인증서 관리방화벽 감사 및 보고서비스 그래프 커넥터CMDB에이전트 클라이언트 수집기
ITOM AIOps Professional
노이즈를 줄이고 MTTR을 단축하여 비즈니스에 영향을 미치는 프로젝트에 집중하세요.
이벤트 관리메트릭 인텔리전스서비스 신뢰성 관리디스커버리서비스 매핑인증서 관리방화벽 감사 및 보고서비스 그래프 커넥터CMDB에이전트 클라이언트 수집기
ITOM AIOps Enterprise
내장된 이상 징후 탐지 및 자동화된 문제 해결을 통해 사후 대응에서 사전 대응 방식으로 전환하세요.
상태 로그 분석클라우드 가속화서비스 식별 가능성합성 모니터링서비스 신뢰성 관리이벤트 관리인증서 관리방화벽 감사 및 보고서비스 그래프 커넥터CMDB에이전트 클라이언트 수집기서비스 매핑메트릭 인텔리전스디스커버리
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
ITOM의 주요 기능
에이전틱 워크플로우
운영자가 생성형 AI로 경보를 더 빠르고 정확하게 분류하도록 지원하세요.
디스커버리
온 프레미스 데이터 센터 및 클라우드 전반에서 운영 공간에 대한 총체적 뷰를 파악합니다.
서비스 매핑
동적 환경에서 IT 구성요소와 비즈니스 서비스 간의 관계를 매핑하세요.
신속한 결과 실현
ServiceNow Impact
채택률을 높이고 플랫폼 상태를 최적화하며 더 빠르게 가치를 실현하세요. ServiceNow의 인간 및 AI 기반 제품을 사용해 보세요.
지원
어디서든 지원을 받으세요. 방대한 지식 데이터베이스를 검색하여 일반적인 문제에 대한 솔루션, 베스트 프랙티스 등을 찾아보세요.
전문가 서비스
구현 지원, 인스턴스 상태 개선 등을 지원하는 전문가 팀을 만나보세요.
교육 및 인증
ServiceNow의 교육을 받으면 지식을 측정 가능한 결과로 전환할 수 있습니다. 세계에서 인정받는 ServiceNow 인증으로 커리어를 발전시키세요.
파트너
비즈니스 요구에 맞는 전문 지식을 갖춘 딱 맞는 ServiceNow 파트너와 함께 더 많은 가치를 창출하세요.
커뮤니티
ServiceNow 사용자 커뮤니티에서 관심사가 비슷한 600,000명 이상의 사람과 소통하고 정보를 공유하며 학습하고 공동 작업을 하세요.
제품 설명서
제품 사용 방법을 알아보고, 기술적인 질문에 대한 답을 찾고, 릴리스별 제품을 살펴보세요.
리소스
전자책 받기
ITOM의 자동화된 인프라 가시성으로 우수한 IT 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.
백서 읽기
IT 서비스 운영에서 예측 AIOps의 혁신적인 역할에 대해 알아보세요.
최신 릴리스 보기
ServiceNow AI Platform은 비즈니스 전반의 사람, 기능, 시스템을 연결합니다. 최신 앱과 역량을 확인하세요.
주요 자원
모든 자원 보기
동영상
ITOM으로 디지털 혁신 가속
동영상 보기(1:41)
데이터 시트
ITOM용 Now Assist
AIOps로 중단 예측 및 방지
디스커버리
클라우드 가속화
솔루션 개요
전통적인 IT 디스커버리가 놓치는 것 5가지
연중무휴 24시간 디지털 서비스 운영
인포그래픽
AI 기반의 서비스 운영
업계 전문가의 평가
ServiceNow가 프로세스 중심 AI IT 운영(AIOps) 솔루션 제공자와 비교해 어떤 성과를 보여주고 있는지 확인하세요.
보고서 받기
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
귀사와 같은 기업이 IT Operations Management를 활용해 문제를 예측하고, 중단을 방지하고, 문제를 자동으로 해결하는 방법을 알아보세요.
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NEC는 디지털 워크플로우를 사용하여 직원 경험을 혁신하고 IT 응답 시간을 57% 단축하고 문의의 88%를 즉시 해결합니다.
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CareSource는 ServiceNow를 통해 운영 효율성을 실현하여 연간 700시간 이상의 시간을 절약하고 35개의 데이터 저장소를 통합합니다.
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운영 생산성, 비용, 복원성을 최적화하려면 ServiceNow에 문의하세요. 단일 IT 플랫폼에서 AI를 업무에 활용하세요.
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